Os nossos relatórios

Hospitalidade em 2025

Os assistentes de IA e o autoatendimento vieram para ficar. Descubra o que os viajantes querem em 2025 e como a indústria está a responder, mergulhando numa história ou explorando os capítulos completos.

Retalho em 2025

A investigação sobre consumidores e empresas e os conhecimentos de especialistas do sector revelam como os retalhistas podem encontrar o equilíbrio perfeito entre a experiência do cliente e a eficiência da empresa.

Optimizing

Where we shop

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Digital em 2024

Este relatório combina insights de pesquisas feitas com consumidores e empresas de diversos setores para descobrir como as empresas digitais podem atingir o equilíbrio certo entre custo e conversões.

Customer experience

Payment methods

Fraud

Seamless

Loyalty

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Pessoa a comprar uma subscrição no seu telemóvel

See reports from previous years

“A principal coisa que nos levou a olhar para a Adyen do ponto de vista da loja foi ter uma omni-experiência onde é possível comprar algo online, entrar na loja, devolvê-lo e não ter que passar o cartão.”

Engenheiro SeniorDick’s Sporting Goods