Artikel
3 manieren om je voor te bereiden op het piekseizoen 2025
Het piekseizoen 2025 belooft drukker dan ooit te worden. Ben jij er klaar voor om het maximale uit deze periode te halen? Ontdek drie manieren om je checkout te verbeteren, fraude te beperken en klantloyaliteit te vergroten.
Het piekseizoen staat voor de deur. Voor retailers en merken is dit hét moment om meer omzet te genereren, klanten te winnen en relaties te versterken. Maar met de enorme stijging in verkeer en transacties komen ook nieuwe uitdagingen.
Hoe zorg je dat je checkout soepel blijft draaien, fraude buiten de deur houdt en shoppers keer op keer terugkomen? Ontdek drie strategieën om van dit piekseizoen je meest succesvolle tot nu toe te maken.
Tip #1. Bied een naadloze checkout-ervaring
Tijdens het piekseizoen komt je betaalproces onder grote druk te staan. Shoppers verwachten snelheid, gemak en hun favoriete betaalmethode, of ze nu online, mobiel of in de winkel afrekenen.
Uit ons Retail Report 2025 blijkt dat 54% van de shoppers afhaakt als hun voorkeursmethode niet beschikbaar is. De juiste mix van betaalmethoden is dus cruciaal voor een hogere conversie. Enkele voorbeelden zijn:
Lokale betaalmethoden (LPM’s): Tijdens Black Friday en Cyber Monday in 2024 lag de gemiddelde transactiewaarde wereldwijd 26% hoger met LPM’s dan bij andere methoden.
Digitale wallets: Oplossingen als Apple Pay en Google Pay maken het afrekenproces sneller en veiliger doordat klanten minder handelingen hoeven te doen.
Contactloos betalen: Tijdens BFCM 2024 stegen contactloze betalingen wereldwijd tot 81%. Dit onderstreept dat shoppers gemak en snelheid belangrijk vinden.
Tap to Pay op iPhone: Alleen al tijdens Black Friday 2024 zagen we een groei van 177% bij klanten die dit aanboden. Dat bewijst de impact op kortere wachtrijen en een soepelere winkelervaring.
Een omnichannel-benadering via één platform is essentieel om aan deze verwachtingen te voldoen. Met het single platform van Adyen verwijder je frictie en creëer je overal dezelfde soepele ervaring, online, in de winkel of mobiel. Onze brede selectie van lokale en wereldwijde betaalmethoden is ingebouwd in snelle, intuïtieve flows, zodat iedere klant makkelijk kan betalen.
Tip #2. Gebruik data om conversie te verhogen en fraude te beperken
Het doel in het piekseizoen is duidelijk: conversie maximaliseren zonder extra risico.
Maar gedrag verandert in deze periode snel. Een klant die normaal twee aankopen per maand doet, kan er ineens vijf plaatsen. Op Black Friday zien we gemiddeld 30% hogere transactiewaarden dan op een normale dag. Deze hogere volumes en transactiewaarden kunnen fraudedetectiesystemen op scherp zetten, met als risico dat legitieme klanten onterecht worden geblokkeerd.
Onze data laat zien dat fraudepogingen gemiddeld 64% hogere transactiewaarden hebben dan gewone verkopen. Als je fraudedetectie té streng is, kan het zijn dat ook echte klanten die gewoon meer kopen tijdens het piekseizoen (en dus ook hogere bedragen uitgeven) worden tegengehouden. Effectieve fraudepreventie gaat dus niet alleen om het tegenhouden van risico’s, maar ook om het beschermen van je meest waardevolle transacties.
Met Adyen Uplift optimaliseer je conversie, risico en kosten tegelijkertijd. Dankzij machine learning, gebaseerd op €1,3 biljoen aan transactiegegevens op ons platform, kunnen we onderscheid maken tussen fraude en authentieke aankopen. In meer dan 90% van de gevallen hebben we de shopper al eerder gezien, waardoor onze AI minder vaak goede klanten onterecht blokkeert. Dat betekent: hogere conversie en meer omzet, precies wanneer je die het hardst nodig hebt.
Met het Uplift-dashboard krijg je direct inzicht in je prestaties en aanbevelingen op maat. Met slechts een paar klikken test en implementeer je verbeteringen die je betalingen optimaliseren.
Tip #3. Versterk klantloyaliteit met donaties bij de checkout
Shoppers kiezen steeds vaker voor merken die hun waarden delen. Uit ons onderzoek blijkt dat 65% van de consumenten al doneert aan goede doelen, en 45% zich loyaler voelt aan retailers met een duidelijke maatschappelijke missie.
Loyaliteit is cruciaal voor duurzame groei. Door klanten bij de checkout de optie te geven een donatie te doen met Adyen Giving, draag je bij aan belangrijke goede doelen en creëer je extra betrokkenheid:
100% van het bedrag gaat rechtstreeks naar het goede doel, wij dekken alle transactiekosten.
In 2025 verdubbelt Adyen alle donaties die via ons platform worden gedaan.
Activatie is eenvoudig: geen integratie voor in-store, minimale integratie online.
Zo ondersteun je betekenisvolle doelen én geef je klanten een extra reden om terug te komen.
Klaar voor je beste piekseizoen ooit?
Het piekseizoen biedt een unieke kans om hoge volumes om te zetten in blijvende groei. Door frictie uit de checkout te halen, data slim in te zetten en klantloyaliteit te versterken, maximaliseer je niet alleen je resultaten, maar bouw je ook sterkere klantrelaties op.
De lessen uit deze periode helpen je bovendien om het hele jaar door veerkrachtig en wendbaar te blijven. Met de juiste technologie en inzichten ben je klaar voor wat de toekomst ook brengt.
Wil je meteen aan de slag? Download ons playbook en bereid je optimaal voor op het piekseizoen.
Methodologie
De in dit artikel genoemde cijfers zijn, tenzij anders vermeld, gebaseerd op transacties die zijn verwerkt via het Adyen-platform tijdens twee piekperiodes in 2024: Black Friday Day (29 november 2024, 00:00 NZDT – 23:59 PST) en het Black Friday Cyber Monday Weekend (29 november 2024, 00:00 NZDT – 2 december 2024, 23:59 PST). De data is op platformniveau samengevoegd, zodat de anonimiteit en privacy van consumenten volledig gewaarborgd blijven.