Hoofdstuk 3: AI in de horeca
AI-reisassistenten zijn de chat binnengekomen
AI verandert de reiswereld: van de planning tot ondersteuning tijdens de reis. Snelheid en eenvoud zorgen ervoor dat gasten AI gebruiken voor inspiratie en planning. Ondertussen omarmen hospitality bedrijven AI om hun processen te stroomlijnen en personalisatie te verbeteren met virtuele assistenten en chatbots. Maar AI is net zo waardevol achter de schermen om conversieratio's te verhogen en fraude tegen te gaan.
Inzicht 01
AI-reisassistenten zijn in opkomst
De reisindustrie ziet een toestroom van AI-reisagenten. Deze agenten geven reizigers binnen een minuut een gedetailleerd reisschema, restaurantaanbevelingen en zelfs prijsvergelijkingen. Hoewel veel gasten dit met enthousiasme omarmen, is niet iedereen overtuigd. Oudere generaties die AI-agenten nog niet vertrouwen, blijven terughoudend.
Inzicht 02
Hospitalitybedrijven zetten volop in op AI
Veel hospitality bedrijven zien AI-zoektools, chatbots en gepersonaliseerde automatisering als belangrijke innovaties die de toekomst van reizen zullen vormgeven. De helft van de respondenten gebruikt al virtuele assistenten om gasten te ondersteunen en aanbevelingen te doen.
Meld je aan voor de nieuwsbrief
Vul het aanmeldformulier in om nieuws, updates en relevante artikelen van ons te ontvangen