Hoofdstuk 2: Directe boekingen
32% van de hospitality bedrijven gelooft dat strategieën voor directe boekingen de sector zullen hervormen
Ondanks de voortdurende dominantie van Online Reisbureaus (OTA's), kiezen steeds meer gasten ervoor om rechtstreeks bij hotels en luchtvaartmaatschappijen te boeken. Deze verschuiving stelt hospitality bedrijven in staat sterkere relaties op te bouwen en gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Om optimaal van deze trend te profiteren, moeten bedrijven succesvoller zijn in het vastleggen, analyseren en nemen van beslissingen op basis van gastgegevens.
Inzicht 01
Zijn bedrijven klaar voor directe boekingen?
Hoewel OTA's over het algemeen het voorkeurskanaal voor boekingen blijven, boeken veel gasten graag rechtstreeks bij het hotel of de luchtvaartmaatschappij. Hospitalitybedrijven zien hier een kans in. Hun succes zal echter sterk afhangen van hun toegang tot gecentraliseerde klantgegevens—iets waar de meeste bedrijven moeite mee hebben.
Inzicht 02
Het betaalproces in eigen hand hebben
Verkoper op naam worden (of Merchant of Record) is de meest effectieve manier om je betaalgegevens te centraliseren en de stroom van transacties te beheersen. Hospitality bedrijven zijn zich duidelijk bewust van de voordelen, waarbij meer dan de helft al in deze hoedanigheid handelt en de rest van plan is dit te doen. Merchant of Record (MoR) worden stelt je ook in staat om het beheer van betalingen via meerdere kanalen te vereenvoudigen en middelen te besparen.
Meld je aan voor de nieuwsbrief
Vul het aanmeldformulier in om nieuws, updates en relevante artikelen van ons te ontvangen