Quels sont les nouveaux enjeux du commerce unifié ?
Expériences d'achat mémorables, technologies innovantes et moyens de paiement adaptés : découvrez les derniers enjeux du commerce unifié.
Publié le: 24/09/19
Découvrez ce que veulent vraiment vos clients.
Étude retail 2019
Zoom sur les dernières tendances
Commerce unifié
56% des consommateurs ont déjà privilégié une enseigne car celle-ci proposait une expérience d'achat omnicanal.
Réseaux sociaux
44% des consommateurs utilisent fréquemment les réseaux sociaux pour faire du shopping - et 20 % d’entres-eux commandent directement sur ces sites.
Moyens de paiements
50% des acheteurs - en boutique et en ligne - ont abandonné leur achat car ils n'ont pas pu payer avec leur moyen de paiement préféré.
Commerce unifié :
les nouvelles tendances
C’est officiel : les consommateurs attendent, non, réclament les dernières technologies pour améliorer leur expérience d’achat.
a abandonné son achat à cause d'une rupture de stock
ne valide pas son panier à cause d'une page de paiement trop complexe.
sont déjà partis d'une boutique à cause d'une file d'attente trop longue.
Découvrez les clés pour améliorer l'expérience d'achat de vos clients et booster vos ventes ›
Étude retail exclusive réalisée par le cabinet d'étude 451 Research en collaboration avec Adyen, auprès de plus de 5 950 consommateurs âgés de 18 ans et plus à travers 12 pays d’Amérique du Nord, d’Europe, d’Asie-Pacifique et d’Amérique latine.