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Self-service nel mondo assicurativo: cosa desiderano i clienti quando si tratta di pagamenti
Il settore delle assicurazioni sta cambiando. Basta appuntamenti interminabili, pile di documenti da compilare e tempi di attesa infiniti. Oggi, chi stipula un’assicurazione vuole rapidità, semplicità e, soprattutto, autonomia. Abituati all’esperienza dell’e-commerce, delle banche online e delle app, i clienti si aspettano che le compagnie assicurative offrano loro esperienze digitali fluide, dove tutto può essere gestito in pochi clic.
