Nel 2020 il mondo ha subito un cambio di rotta. Hanno preso piede nuove modalità di lavoro, come quello da remoto e ibrido, cambiando tutto, dalla cultura aziendale ai pacchetti retributivi.
I tradizionali benefit aziendali non hanno più lo stesso appeal: . Chiedono soluzioni più flessibili, con un'ampia gamma di opzioni in grado di adattarsi alle loro mutevoli esigenze.
FREENOW, una popolare super app per la mobilità in Europa, ha risposto a questa esigenza proponendo un nuovo tipo di benefit: il Mobility Budget, un'indennità che i dipendenti ricevono dall'azienda da spendere direttamente nell'app.
FREENOW ha voluto ampliare l'offerta per soddisfare le mutate esigenze della nuova forza lavoro ibrida. L'obiettivo era raggiungere un maggior numero di luoghi in cui l'app non era disponibile e fornire nuove opzioni di mobilità in linea con le esigenze dei dipendenti.
Per farlo in modo efficiente, FREENOW ha collaborato con Adyen. Grazie alla soluzione di emissione di carte aziendali di Adyen, FREENOW può offrire carte con limiti di spesa e fornire praticamente qualsiasi benefit di mobilità in modo semplice e scalabile.
Il risultato? Un tasso di adozione del 94% in soli due mesi.
Benefici per i dipendenti nell'era del "tap and go"
Fondata nel 2019, FREENOW è una super app con una missione chiara: rendere la mobilità più efficiente e sostenibile senza aumentare il numero di veicoli sulle strade. Attraverso la sua app, offre una vasta gamma di opzioni, tra cui taxi, auto condivise e biciclette elettriche.
FREENOW propone ai suoi clienti aziendali un programma di benefit per i propri dipendenti, che ricevono un budget da utilizzare all'interno dell'app per gli spostamenti lavorativi o personali.
Tuttavia, con l'adozione del lavoro da remoto e ibrido da parte delle aziende, molti dipendenti non potevano sfruttare appieno questo budget, soprattutto in quelle località in cui FREENOW non era disponibile o con opzioni limitate.
FREENOW voleva ampliare questa offerta. Un modo per farlo era rendere disponibili altre opzioni nell'app. Ciò avrebbe richiesto l’aggiunta di ulteriori fornitori di servizi di mobilità e di trasporto al di fuori dei suoi mercati chiave, e questo avrebbe messo a dura prova le sue risorse.
Invece, FREENOW ha scelto di collaborare con Adyen per offrire carte virtuali, dando accesso a nuove opzioni di mobilità al di fuori dell'app. L'obiettivo era duplice: dare ai dipendenti più voce in capitolo su come spendere i loro benefit e consentire ai datori di lavoro di gestire automaticamente le spese e controllare i budget.
Prima marcia: benefit che contano davvero per i dipendenti
Rivolgendosi alle grandi aziende con dipendenti distribuiti su più sedi, FREENOW si è posta l'obiettivo di espandere il suo programma di benefit per offrire più flessibilità in modo rapido e scalabile.
In qualità di emittente con licenze bancarie nell'Unione Europea, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, Adyen ha permesso a FREENOW di tradurre questa visione in realtà, creando carte brandizzate. Si tratta di carte di debito virtuali pre-caricate con le prestazioni destinate ai dipendenti.
Ogni dipendente riceve la propria carta, che può utilizzare per pagare qualsiasi servizio di mobilità. Dai taxi alle biciclette presenti nell'app FREENOW, fino a una vasta gamma di opzioni fuori dall'app, come trasporti pubblici, voli, parcheggi, ricarica di veicoli elettrici e riparazioni auto.
L’emissione delle carte ha reso possibile l'offerta di un'ampia gamma di opzioni di mobilità senza l'implementazione di costose integrazioni, perché le carte sbloccano i servizi extra-app per i dipendenti.
L'emissione delle carte virtuali ha eliminato la necessità di aspettare le carte fisiche. E dal momento che sono pre-caricate, i dipendenti possono utilizzarle immediatamente, senza bisogno di anticipare le spese e accordarsi poi con l’azienda in un secondo momento.
Inoltre, le carte sono utilizzabili ovunque, anche nei luoghi in cui FREENOW non è ancora attivo. Dal lancio nel gennaio 2023, le carte sono state utilizzate in oltre 30 paesi in tutto il mondo, tra cui Stati Uniti, Qatar, India e Costa Rica.
La semplicità d'uso è stata fondamentale. Le carte possono essere aggiunte facilmente ai digital wallet dei dipendenti, rendendo il processo di pagamento rapido e intuitivo. Grazie a questa soluzione, i dipendenti possono accedere a qualsiasi mezzo di trasporto e combinare diverse opzioni in un unico viaggio.
In questo modo, l'emissione delle carte ha reso il programma di benefit per i dipendenti di FREENOW completo e versatile. È una soluzione che dà ai dipendenti il controllo su come spendere i propri mobility benefit e risponde alle loro diverse esigenze.
Un esempio significativo è rappresentato dalla Germania. I dipendenti che vivono in città di solito vogliono avere a disposizione diverse opzioni di mezzi di trasporto, come autobus, tram e metropolitane, mentre coloro che vivono nelle aree rurali non possono usufruirne quando si trovano al di fuori dei centri urbani. Grazie al programma di carte di FREENOW, entrambi i segmenti possono beneficiare dell'accesso alle opzioni di mobilità più adatte alle loro esigenze, semplicemente utilizzando la carta.
Questa soluzione innovativa ha riscontrato un grande successo tra i clienti di FREENOW. A soli due mesi dall'implementazione, FREENOW ha registrato l'adesione di 20 nuove aziende e 2.156 dipendenti, ciascuno dotato della propria carta, con un tasso di adozione del 94%. Finora, grazie alla nuova soluzione di emissione delle carte, FREENOW ha moltiplicato per sei la sua base clienti e ha aumentato di nove volte il numero degli utenti dipendenti.
Seconda marcia: nessun percorso accidentato nella gestione delle spese
Oltre ai vantaggi offerti ai dipendenti, un altro aspetto cruciale dei programmi aziendali è la gestione delle spese. Stiamo parlando di reportistica, approvazioni, verifica e rimborsi, un processo spesso complicato, soggetto a errori e molto dispendioso in termini di tempo, specialmente per le aziende con un gran numero di dipendenti.
FREENOW ha voluto snellire questo processo per i propri clienti aziendali, evitando loro l'inefficienza di un sistema complesso. In collaborazione con Adyen, ha sviluppato un processo end-to-end semplificato attraverso il programma di carte.
Il primo passo è un onboarding senza intoppi. La piattaforma di Adyen integra funzionalità KYC (know-your-customer), e ciò ha consentito a FREENOW di inserire facilmente aziende e dipendenti in diversi mercati.
Poi, per migliorare l'efficienza operativa, Adyen ha progettato controlli di spesa personalizzabili. Le aziende possono specificare facilmente come i dipendenti utilizzano le carte FREENOW, scegliendo tra un'ampia gamma di categorie di viaggio e mobilità per i servizi che i dipendenti possono pagare. È possibile anche limitare l'importo spendibile in base al paese, al team e al livello di anzianità.
Il programma di carte virtuali semplifica anche il monitoraggio delle spese. I dipendenti non devono più conservare ogni ricevuta e aspettare l'approvazione dei resoconti, poiché la gestione delle spese è automatizzata e la riconciliazione avviene in tempo reale. I team finanziari possono accedere a rapporti trasparenti sull'utilizzo mentre avvengono i pagamenti, garantendo una maggiore precisione.
Inoltre, c'è solo una fattura mensile da elaborare, poiché le aziende non devono più gestire diversi partner per la mobilità, con contratti, integrazioni e costi separati.
Più slancio con l'emissione
Velocità e prestazioni sono fondamentali quando si tratta di mobilità e trasporti.
Adyen ha collaborato con FREENOW per creare una soluzione integrata in cui i vantaggi flessibili per i dipendenti si combinino con una gestione fluida delle spese aziendali. Il lancio è stato rapido: il prodotto è stato operativo in soli tre mesi.
Il programma di carte virtuali ha anche aperto nuovi flussi di entrate. Per ogni transazione effettuata tramite carta, FREENOW riceve una parte della commissione interbancaria.
La collaborazione di FREENOW con Adyen ha portato l'innovazione finanziaria nel settore della mobilità e dei benefit per i dipendenti.
Mentre il mondo continua a evolvere e la mobilità come servizio diventa sempre più diffusa, perché mai fermare l'innovazione?
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