Paiement invisible : quand la transaction disparaît au profit de l’expérience pure

Commander un produit en ligne, réserver une chambre d’hôtel ou régler son addition. En quelques clics, tout semble fluide… jusqu’au moment du paiement. Saisie manuelle, erreurs de frappe, redirections multiples : le parcours se grippe, l’expérience ralentit, la frustration monte. Résultat : des paniers abandonnés et des clients qui ne reviennent pas.