Es hora de optimizar tu proceso de pago en mobile

Las compras mobile hoy son la opción preferida de los clientes. De hecho, durante 2022, el 79% de los consumidores mexicanos utilizaron celulares para comprar en línea. Los compradores suelen dedicar mucho tiempo en buscar el producto adecuado. Una vez que encuentran el producto que quieren y pasan a la etapa de pago, con frecuencia se enfrentan a un proceso complicado con múltiples redirecciones y métodos de pago desconocidos. Muchas empresas invierten en crear una aplicación o un sitio web fácil de usar, pero no optimizan la página de pago. Esto suele provocar fallos al pagar y genera frustración en los compradores que no logran completar la compra después de haber dedicado tanto tiempo a la búsqueda del producto.

¿Sabías que el 18% de los carritos abandonados en México, durante una temporada alta como el Buen Fin, ocurre por un proceso de checkout largo y complicado? Estos procesos de pago suelen tener varias redirecciones y no ofrecen opciones de pago rápidas, maneras de guardar datos de la tarjeta o para el envío, ni los métodos de pago suficientes o correctos.

No basta con tener opciones mobile, se deben usar de manera correcta. Esto implica optimizar tu proceso de pago al crear interfaces enfocadas en pagos en la aplicación y en el navegador, ofrecer opciones de pago rápido y mejorar la experiencia con soluciones de seguridad. Estas prácticas recomendadas optimizan toda la experiencia, aumentan la conversión y mejoran la retención de clientes.

Antes de ver más detalles sobre las prácticas recomendadas, veamos los puntos básicos.