Capítulo 5: Fortaleciendo las operaciones con los pagos
El 64% de las empresas de hotelería afirma que los sistemas de pago fragmentados son ineficientes y consumen mucho tiempo
Desde la conciliación ineficiente y los riesgos de seguridad, hasta la complejidad de gestionar múltiples proveedores, los sistemas de pago fragmentados generan muchos desafíos operativos para las empresas hoteleras. Para combatir esto, las empresas están priorizando soluciones de pago unificadas y basadas en tecnología que agilizan los procesos a lo largo del recorrido del huésped. Al integrar los pagos con otros sistemas, las empresas pueden reducir el trabajo manual, mejorar la seguridad y ser más flexibles.
Conclusión 01
La fragmentación de los pagos está ralentizando a los hoteles
A medida que los negocios de hotelería crecen a través de canales y fronteras, muchos sienten la presión de sistemas de pago fragmentados. También están lidiando con la complejidad que conlleva gestionar múltiples proveedores, lo que provoca altas comisiones por transacciones internacionales, reembolsos retrasados y una administración que consume mucho tiempo. Y, dado que la mayoría de las empresas no cuentan con un equipo dedicado a pagos, la carga recae en otros departamentos.
Conclusión 02
La tecnología es esencial para reducir la complejidad
La eficiencia operativa es una prioridad máxima. Optimizar los recorridos de los huéspedes en la reserva, el pago y la salida no solo mejorará la experiencia del cliente, sino que también aliviará la presión sobre los recursos. Al adoptar soluciones integradas que conectan los pagos con otros flujos financieros, las empresas pueden reducir las ineficiencias y centrarse en sus huéspedes.
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