Capítulo 3: IA en la hotelería
Los asistentes de viaje con IA han entrado en la conversación
La IA está transformando los viajes, desde la planificación hasta el apoyo durante el viaje. La rapidez y la simplicidad hacen que los huéspedes recurran a la IA para inspirarse y planificar. Mientras tanto, las empresas de hotelería están adoptando la IA para optimizar las operaciones y mejorar la personalización con asistentes virtuales y chatbots. Pero la IA es igual de valiosa entre bastidores para mejorar las tasas de conversión y combatir el fraude.
Conclusión 01
Los asistentes de viaje con IA están en auge
La industria de los viajes está experimentando una afluencia de agentes de viaje con inteligencia artificial. Estos agentes ofrecen a los viajeros un itinerario detallado, recomendaciones de restaurantes e incluso comparaciones de precios en menos de un minuto. Aunque muchos huéspedes están acogiendo esto con entusiasmo, no todos están convencidos. Las generaciones mayores, que aún no confían en los agentes de IA, siguen siendo reacias.
Conclusión 02
Las empresas de hotelería están apostando fuerte por la IA
Muchas empresas del sector hotelero consideran que las herramientas de búsqueda con IA, los chatbots y la automatización personalizada son las principales innovaciones que marcarán el futuro de los viajes. La mitad de los encuestados ya utiliza asistentes virtuales para apoyar a los huéspedes y ofrecer recomendaciones.
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