Cooltra Openbravo Adyen: la vía rápida hacia la omnicanalidad

Cooltra es una compañía fundada en Barcelona que tiene como objetivo facilitar la movilidad sostenible sobre dos ruedas. En pocos años han pasado de tener una única tienda con 50 motos a operar en seis países europeos ofreciendo mas de 17.000 motos, siendo más de la mitad eléctricas. Cooltra ofrece sus servicios en diferentes modalidades para prestar a cada consumidor el servicio que se adapta a sus necesidades: alquiler a particulares, renting a empresas y gestión de flotas para administraciones públicas.

Una de las claves para la expansión de Cooltra ha sido sin duda la gestión de cada aspecto del proceso de alquiler de manera unificada. Como partner para afianzar su crecimiento en Europa han elegido a Openbravo, experto en elretail omnicanalgracias a su plataforma en la nube que permite innovar y gestionar cambios de un modo eficiente y veloz. A esta alianza se suma Adyen con su plataforma de pagos para afianzar el rápido crecimiento del negocio de alquiler de scooters.

Utilizando Openbravo, Cooltra es capaz de gestionar contratos de largo y corto plazo, independientemente de si son pedidos online o en alguna de sus tiendas de alquiler. De este modo es posible controlar el porcentaje de flota de scooters libre en cada momento y realizar una buena planificación. Las soluciones depunto de ventay back office central de Openbravo permiten a Cooltra manejar tareas como gestión de clientes y de reservas, salida y entrada de vehículos, facturación y gestión de flota.

La adopción de Adyen y su conector certificado para Openbravo, permite a Cooltra ofrecer a sus clientes una experiencia de pago integral aunando los canales físico y digital en una experiencia agregada. Esto facilitará a los clientes de Cooltra hacer su reserva y ser tratados de igual manera por la plataforma de Adyen sin importar que hagan su reserva desde la pagina web o desde una oficina de alquiler. Todo ello, ofreciendo una gran variedad de métodos de pago que van desde las tradicionales tarjetas, hasta métodos de pago populares hoy en día como wallets (ApplePay, GooglePay, SamsungPay) y pago a plazos (Oney).

Además, el conector certificado ha permitido a Cooltra agilizar y automatizar tareas que se solían realizar manualmente, como el cobro de multas o de desperfectos ocasionados a sus vehículos, así como cualquier otro tipo de cargos que pueden surgir después de haber cerrado el contrato de alquiler. Todo ello sin necesidad de que el cliente este presente en el momento del cobro gracias a la solución de tokenización de Adyen, que permite guardar los detalles del pago del cliente -tanto si el pago inicial ha sido con una tarjeta física en la tienda como si han sido introducidos en la web- y eliminarlos una vez comprobado que no haya que cobrar sobrecargos. La solución conlleva una reducción del tiempo de recogida de información y por ende de las complicaciones asociadas al servicio.