Adyen führt „Personalize“ ein, um das Checkout-Erlebnis in Echtzeit anzupassen

Adyen, die bevorzugte Finanztechnologie-Plattform führender Unternehmen, hat heute die Einführung von Personalize bekannt gegeben, einem neuen Produkt innerhalb seiner Adyen Uplift-Suite zur Zahlungsoptimierung. Mit Personalize können Unternehmen ihren Checkout in Echtzeit an die individuellen Präferenzen der Käufer anpassen, was den Kunden das Bezahlen erleichtert und gleichzeitig die Bearbeitungskosten für den Händler senkt.

Personalize baut auf den Gesamterfolg von Adyen Uplift auf, das im Januar 2025 eingeführt wurde. Im ersten Jahr half Adyen Uplift Unternehmen dabei, ihre Zahlungskosten für berechtigte Transaktionen um 9,4 Prozent zu senken und gleichzeitig Fehlalarme (Blockierung legitimer Transaktionen) um durchschnittlich 42 Prozent zu reduzieren. Darüber hinaus verzeichneten die mehr als 6.500 Unternehmen, die Adyen Uplift nutzen, einen durchschnittlichen Anstieg der Zahlungs-Conversion-Rates um 1,19 Prozent über den branchenüblichen Basiswerten, wobei einige Kunden sogar bis zu 6 Prozent erreichten. Diese Ergebnisse sind auf eine optimierte Weiterleitung und die Vermeidung unnötiger Blockierungen aufgrund ineffizienter Risiko-Konfigurationen zurückzuführen. Das neue Produkt Personalize geht noch einen Schritt weiter und konzentriert sich auf die frühe Customer Journey, indem es Käufer zu optimalen Zahlungsmethoden weiterleitet, um sowohl die Einsparungen für Händler als auch die Conversion Rates zu maximieren.

Behebung von Reibungspunkten beim Bezahlvorgang

Herkömmliche Online-Checkouts sind oft unflexibel und zeigen jedem Käufer unabhängig von seiner Historie oder seinen Präferenzen dieselben Zahlungsoptionen und Sicherheitsmaßnahmen an. Diese mangelnde Flexibilität ist eine der Hauptursachen für Umsatzverluste. Eine Studie von Adyen hat ergeben, dass 35 Prozent der Käufer in Deutschland einen Kauf abbrechen, wenn der Vorgang zu lange dauert. Darüber hinaus geben 72 Prozent der Unternehmen an, dass hohe Transaktionsgebühren weiterhin einen erheblichen Druck auf ihre Gewinnmargen ausüben.

Personalize begegnet diesen Herausforderungen, indem es den Checkout-Prozess um eine Ebene der Dynamic Identification erweitert. Durch die Nutzung von Erkenntnissen aus Transaktionsdaten im Wert von Billionen US-Dollar und der globalen Bankinfrastruktur von Adyen können Unternehmen nun Käufer erkennen und das Zahlungserlebnis anpassen, bevor diese auf „Bezahlen“ klicken. Auf diese Weise können Unternehmen automatisch die Zahlungsmethoden anordnen, die ein bestimmter Kunde am ehesten verwenden würde, und so ein schnelleres, benutzerfreundlicheres Erlebnis schaffen, das die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe reduziert.

„Beim Bezahlvorgang geht es darum, Reibungsverluste zu minimieren, ohne das Risiko zu erhöhen“, so Carlo Bruno, Vice President of Product bei Adyen. „Personalize erreicht dieses Gleichgewicht, indem es Dynamic Identification nutzt, um Käufer sofort zu erkennen. So können wir den Kaufprozess vom ersten Schritt an individuell anpassen und ein reibungsloses, sicheres Erlebnis gewährleisten, noch bevor der Kunde überhaupt mit der Eingabe beginnt.“

Verbesserung von Effizienz und Sicherheit

Über die Geschwindigkeit hinaus verbessert Personalize die Margen und die Sicherheit, indem es kostengünstige Zahlungsmethoden hervorhebt und Risikosignale identifiziert, noch bevor eine Zahlung versucht wird. Diese Optimierungen, unterstützt durch detaillierte Berichte, A/B-Testfunktionen und konfigurierbare UI-Komponenten, ermöglichen es Händlern, Reibungspunkte zu lokalisieren und die Leistung in Echtzeit zu validieren. Erste Daten zeigen, dass Unternehmen dadurch ihre Conversion Rates um bis zu 6 Prozent verbessern und ihre Transaktionskosten um bis zu 3 Prozent senken können.

Zahlungen zu einem strategischen Vorteil machen

Die Ergebnisse erster Pilotprojekte zeigen, wie Personalize Unternehmen dabei hilft, Transaktionskosten zu senken und gleichzeitig das Einkaufserlebnis zu verbessern. Die Hospitality-Tech-Plattform Tebi erzielte Einsparungen von 4,26 Prozent und eine Steigerung der Checkout-Conversions um 0,8 Prozent. Diese Ergebnisse zeigen, dass die Anpassung des Checkouts in Echtzeit die Margen schützen kann, ohne die Customer Journey zu beeinträchtigen.

„Durch die Zusammenarbeit mit Adyen bei der Implementierung von Personalize konnten wir einen Checkout-Prozess schaffen, der sich in Echtzeit an die Präferenzen unserer Kunden anpasst“, so Marc Hoynck, Integrations & Payments Product Manager bei Tebi. „Im Gastgewerbe sollte der letzte Schritt der Customer Journey der einfachste sein. Indem wir uns an die Zahlungspräferenzen der Gäste anpassen, sichern wir uns Umsätze, die zuvor aufgrund von Reibungsverlusten verloren gingen, und senken gleichzeitig die Transaktionskosten für unsere Händler.“ 

Das Personalize Modul steht Adyen-Kunden ab sofort als Teil von Adyen Uplift zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie hier.

Über Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) ist die bevorzugte Finanztechnologie-Plattform führender Unternehmen. Mit seinen End-to-End-Zahlungsfunktionen, datengesteuerten Analysen und Finanzprodukten in einer einzigen globalen Lösung hilft Adyen Unternehmen, ihre Ziele schneller zu erreichen. Adyen hat Niederlassungen auf der ganzen Welt und arbeitet mit Unternehmen wie Meta, Uber, H&M, eBay, Zalando, Flix, Robert Bosch GmbH und Microsoft zusammen.

Adyen verbessert und erweitert sein Produktangebot im Rahmen seiner gewöhnlichen Geschäftstätigkeit kontinuierlich. Neue Produkte und Funktionen werden über Pressemitteilungen und Produktaktualisierungen auf der Website des Unternehmens bekannt gegeben.