Kapitel 5: Optimierung der Abläufe durch Zahlungen
66% der Unternehmen im Gastgewerbe sagen, dass fragmentierte Zahlungssysteme ineffizient und zeitaufwendig sind
Von aufwendiger Abstimmung und Sicherheitsrisiken bis zur Komplexität bei der Verwaltung mehrerer Anbieter: fragmentierte Zahlungssysteme stellen Unternehmen vor zahlreiche operative Herausforderungen. Deshalb setzen viele auf zentralisierte, technologiegestützte Zahlungslösungen, die Prozesse entlang der gesamten Guest Journey vereinfachen. Durch die Integration mit anderen Systemen lassen sich manuelle Tätigkeiten reduzieren, die Sicherheit verbessern und mehr Flexibilität gewinnen.
Schlussfolgerung 01
Fragmentierte Zahlungssysteme bremsen Hotels aus
Mit dem Wachstum über Kanäle und Grenzen hinweg geraten viele Unternehmen im Gastgewerbe durch fragmentierte Zahlungssysteme unter Druck. Die Verwaltung mehrerer Anbieter führt zu hohen grenzüberschreitenden Gebühren, verzögerten Rückerstattungen und zeitaufwendiger Administration. Da die meisten Unternehmen kein dediziertes Payment-Team haben, fällt die Verantwortung auf andere Abteilungen.
Schlussfolgerung 02
Technologie ist entscheidend, um Komplexität zu reduzieren
Betriebliche Effizienz hat höchste Priorität. Wenn die Guest Journey von Buchung über Zahlung bis zum Check-out schlank gestaltet wird, verbessert das nicht nur das Erlebnis der Gäste, sondern entlastet auch interne Ressourcen. Durch integrierte Lösungen, die Zahlungen mit anderen Finanzprozessen verknüpfen, lassen sich Ineffizienzen abbauen und der Fokus wieder stärker auf den Gast legen.
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