Kapitel 8: Etik og indvirkning
Forbrugerne ønsker, at detailhandlere skal demonstrere et socialt formål
I lyset af globale begivenheder, en øget bevidsthed om etik og forsyningskæder og stigende klimabekymringer er forbrugerne ved at vågne op til deres ansvar. En nylig undersøgelse fra PwC viste, at "forbrugerne er villige til at betale en bæredygtighedsmerpris på 9,7 %, selvom leveomkostninger og inflationsbekymringer vejer tungt." Vores undersøgelse bekræfter også, at forbrugerne gerne vil bidrage, og at de forventer, at virksomhederne også gør det.
Sektion 01
Forbrugerne bekymrer sig, men vil de betale?
Forbrugerne er aktivt på udkig efter at støtte sager, der betyder noget for dem. De giver penge til velgørenhed, og mange har allerede brugt afrundingsfunktioner til at donere et beløb ved betaling. De er parate til at foretrække detailhandlere, der kan påvise etisk indkøb, men de er ikke nødvendigvis villige til at betale mere for det.
Sektion 02
Detailhandlerne er langsomme til at reagere, men teknologi kan hjælpe
Virksomhederne er begyndt at omfavne deres rolle som spydspidser for forandring, men sammenlignet med forbrugernes forventninger går det langsomt. Kun en fjerdedel planlægger at imødekomme forbrugernes forventninger ved at investere i sociale formål. Og det er stadig relativt få, der anvender teknologi til at muliggøre donationer ved betaling. Et område, hvor vi har set en markant forbedring år for år, er dog en forpligtelse til dekarbonisering.
Skriv dig op til vores nyhedsbrev
Tilmeld jer vores nyhedsbrev og find ud af, hvordan Adyen hjælper virksomheder som jeres med at opnå deres fulde potentiale.