Kapitel 2: Direkte bookinger
33 % af virksomhederne inden for hotelbranchen mener, at strategier for direkte booking vil ændre branchen
På trods af online rejsebureauernes (OTA'er) fortsatte dominans vælger flere gæster at booke direkte hos hoteller og flyselskaber. Denne ændring giver virksomheder i hotelbranchen mulighed for at opbygge stærkere relationer og levere personlige oplevelser. For fuldt ud at udnytte denne tendens skal virksomheder være bedre til at indsamle, analysere og træffe beslutninger baseret på gæstedata.
Sektion 01
Er virksomhederne klar til direkte bookinger?
Selvom online rejsebureauer fortsat er den foretrukne bookingkanal generelt, foretrækker mange gæster at booke direkte hos hotellet eller flyselskabet. Virksomheder inden for hotelbranchen ser muligheden. Men deres succes afhænger i høj grad af deres adgang til centraliserede kundedata – noget de fleste virksomheder har svært ved.
Sektion 02
Tag ejerskab over betalingsprocessen
At blive registreret som sælger (eller Merchant of Record) er den mest effektive måde at centralisere jeres betalingsdata og kontrollere betalingsflowet på. Virksomheder inden for hotelbranchen er tydeligt bevidste om fordelene, hvor over halvdelen allerede agerer i denne rolle, og resten har til hensigt at gøre det. At blive registreret sælger (MoR) vil også gøre det muligt for jer at forenkle administrationen af betalinger på tværs af flere kanaler og spare ressourcer.
Hold dig opdateret
Udfyld formularen for at tilmelde dig vores nyhedsbrev og få nyheder, opdateringer og relevante artikler direkte i din indbakke.