Digitale tendenser
Udnyt jeres potentiale: Optimering af betalinger fremmer virksomhedens vækst
Denne rapport kombinerer indsigt fra bestilte forbruger- og virksomhedsundersøgelser for at afdække, hvordan digitale virksomheder kan finde den rette balance mellem omkostninger og konverteringer.
forbrugere
virksomheder
markeder
Den komplekse vej til bæredygtig vækst
"Optimering af betalinger er meget vigtig for digitale virksomheder," siger Trevor Nies, Global Head of Digital hos Adyen. Vejen til bæredygtig rentabilitet bliver mere kompleks, når digitale virksomheder skal navigere i det usikre makroøkonomiske klima. Dette understøttes af vores undersøgelse – 25 % af de digitale virksomheder svarer, at en af deres største udfordringer er den høje inflations virkning på deres kunder.
Mere end nogensinde er virksomheder fokuseret på at beskytte deres bundlinje ved at øge konverteringer for salg og omsætningen. Faktisk svarer 60 % af de adspurgte onlinevirksomheder, at de har fokus på at øge omsætningen i 2024 sammenlignet med sidste år, mens 34 % har fokus på at reducere omkostningerne.
Ud over den udfordrende globale økonomi skal digitale virksomheder tilpasse sig nye teknologier og skiftende kundeforventninger. Disse forventninger varierer afhængigt af kultur, branche, alder og sted. Kulturens valuta er afgørende – hvordan forbrugerne foretager onlinebetalinger er kulturelt betinget og forskelligt fra marked til marked.
Mens de fleste forbrugere stadig foretrækker at betale online med kreditkort, vokser de lokale betalingsmetoders relevans hurtigt på verdensplan. I dele af Asien foretrækker 40 % af forbrugerne f.eks. at bruge digitale tegnebøger som Apple Pay og Google Wallet til at betale online, mens kun 26 % af forbrugerne i USA foretrækker digitale tegnebøger. Buy Now, Pay Later nyder også godt af sin tid i rampelyset og vinder frem på europæiske markeder som Norge (38 %), Sverige (34 %) og Holland (27 %). Endelig er bankoverførsler også i fremgang som lokal betalingsmetode på markeder som Brasilien (41 %) og Hong Kong (22 %).
Afslutningsvis hvordan kan virksomheder holde sig ajour med branchen, som er i konstant udvikling, når den digitale omstilling fejer hen over forskellige brancher? Hemmeligheden er at skifte perspektiv – digitale virksomheder er nødt til at udnytte betalinger strategisk som en drivkraft for omsætning for at få en fordel i en meget konkurrencepræget branche.
Digitale virksomheder skal optimere deres betalinger og skabe balance mellem omkostninger og konvertering for at være på forkant.
Nøgleresultater
af de digitale virksomheder planlægger at investere i en abonnementsmodel i år
af de digitale virksomheder ønsker at ekspandere til nye markeder
af de digitale virksomheder ser på datarig indsigt fra betalinger for at afdække nye vækstområder for deres forretning
af forbrugerne bliver afskrækket fra at foretage et køb, hvis de ikke kan betale med deres foretrukne betalingsmetode
Opnå jeres fulde indtjeningspotentiale
Værdien af betalinger
Den samlede værdi af betalinger rækker ud over blot at spare på omkostningerne. Optimering af betalinger er en mulighed for et betydeligt afkast, hvor små ændringer kan føre til en betydelig forretningsværdi for digitale virksomheder. Mens 24 % af de digitale virksomheder ønsker at sænke omkostningerne forbundet med betalinger, er det afgørende at styrke jeres betalingsopsætning for at forstærke jeres kundeoplevelser og skalere med driftseffektivitet på samme tid. Tilsammen bidrager disse tre centrale målsætninger til afgørende fortjeneste, som kan hjælpe jer med at opnå jeres virksomheds fulde indtjeningspotentiale.
At følge med i den digitale udvikling betyder, at man skal overveje den værdi, som betalingsoptimering kan give; virksomheder, der ikke overvejer værdien af betalingsoptimering, risikerer at sakke bagud.
Abonnementet skal gerne forsætte
Abonnementsmodellen fortsætter med at blomstre, og tre fjerdedele (75 %) af virksomhederne ønsker at investere i den model i det kommende år. Tilbagevendende betalinger er praktiske og problemfrie for kunderne, som "sætter dem i gang og glemmer dem" med et kreditkort eller en lokal betalingsmetode. Alligevel planlægger næsten 38 % af forbrugerne at reducere deres onlineabonnementer.
Der findes masser af abonnementstjenester, så hvordan kan I få et overblik og nå ud til jeres kunder? Det er vigtigt at vælge den rette betalingsprocessor eller -platform, som kan hjælpe med at reducere tekniske problemer (f.eks. overholdelse af reglerne, abonnementsafbrydelse og svindel), der påvirker faktureringsprocessen. Gør tilbagevendende betalinger nemme, problemfrie og permanente med Adyen.
"Abonnementsmarkedet forventes at vokse globalt fra 690 milliarder dollars i 2024 til over 900 milliarder dollars i 2028. I takt med at markedet vokser, ønsker kunderne mere fleksible abonnementsmuligheder, hvilket gør modellerne mere komplekse. Sammen med globale regler, udfordringer med at indregne indtægter og behovet for at holde på kunderne, er virksomheder nødt til at finde og investere i den rette partner for at kunne trænge dybere ind på eksisterende markeder, sikre global vækst og mindske tabet af kunder".
Opbyg førsteklasses kunderejser for at øge konverteringen
Lige fra at tilbyde de relevante lokale betalingsmetoder til at skabe problemfrie godkendelsesflow for kunderne har optimering af jeres betalingsopsætning både inkrementelle og langsigtede fordele for jeres kundeoplevelse og konverteringsrate. Faktisk ønsker 38 % af forbrugerne, at digitale virksomheder skal tilbyde deres foretrukne betalingsmetoder, og32 %ønsker nem godkendelse af betalinger uden omdirigeringer.
Den perfekte balance: Optimer jeres sammensætning af betalingsmetoder
Nøglen til en problemfri betalingsoplevelse og en stigning i konverteringen er at tilbyde en række opdaterede betalingsmuligheder, der afspejler lokale præferencer. Faktisk vil 72 %af de adspurgte forbrugere blive afskrækket fra at foretage et køb, hvis de ikke kan betale med deres foretrukne betalingsmetode online, og 40 % vil helt opgive deres køb.
Når I skal vælge den rette sammensætning af betalingsmetoder, er det disse tre faktorer, I skal overveje:
Geografi – hvor befinder jeres kunder sig?
Demografi – hvilken aldersgruppe tilhører jeres kunder?
Købets kontekst – hvad sælger I?
Hurtige betalinger og hurtige resultater
En anden måde at skabe en bedre online betalingsoplevelse og øge konverteringen på er ved at tilbyde Click to Pay. Denne type ekspresflow lader kunderne betale med nogle få klik. Ekspresflow gør dette muligt ved at gemme kundernes betalingsoplysninger sikkert, hvilket betyder, at kunderne ikke behøver at udfylde deres oplysninger ved hvert køb.
Ekspresflow er især nyttige til gæstecheckouts, hvor en kunde ikke har oprettet en konto hos en digital virksomhed, da denne løsning betyder, at de ikke behøver at indtaste deres oplysninger for at gennemføre deres betalinger.
Det er ikke overraskende, at forbrugerne elsker ekspresflow. 17 % ønsker, at onlinevirksomheder skal give mulighed for at huske deres oplysninger til næste gang, mens 16 % ønsker gæste-checkouts.
Problemfrie checkout-oplevelser
Det øjeblik, jeres kunder lander på jeres checkout-side, er kulminationen på jeres hårde arbejde. Her indtaster de deres betalingsoplysninger, før de gennemfører købet. Men I skal stadig lukke salget.
Den gode nyhed er, at virksomheder kan oprette en mobiloptimeret og sikker checkout på få minutter med blot et par linjer koder. En optimeret checkout-side giver en førsteklasses betalingsoplevelse og øger jeres salgskonvertering. Med Adyen giver én backend-integration flere implementeringsmuligheder, der gør det muligt for jeres virksomhed at skabe oplevelser, der er skræddersyet til den enkelte kundes forventninger og behov.
En problemfri godkendelsesproces
Forbrugerne har stadig fokus på sikkerhed. Mere end halvdelen (63 %) bruger biometri, især fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse, til at godkende onlinebetalinger. Markeder over hele verden, såsom Europa, Indien, Australien og Japan, er også ved at indføre regler, der kræver brug af godkendelse.
Det afgørende for onlinevirksomheder er at finde en balance mellem bekvemmelighed og sikkerhed ved at tilbyde de bedste oplevelser i forbindelse med godkendelsesprocessen. Ved at udnytte innovationen inden for betalinger kan virksomheder nu opspore og forebygge svindel hurtigere og reducere de negative konsekvenser ved hjælp af intelligent godkendelse.
Nogle godkendelsesprocesser skaber uønskede problemer i checkout-flowet, som f.eks. åbning af hjemmesider, timeouts og ekstra logins. Mere sofistikerede produkter verificerer kun forbrugerne, når det er nødvendigt. Da mange virksomheder på vores platform blokerer mere end 5 % af omsætningen med deres risikostyringssystemer, kunne mange af de falsk-positive betalinger undgås ved at optimere brugen af 3DS-flow. Risikobaseret godkendelse udnytter nemme godkendelsesflow til at gøre netop det.
Kundernes tillid er en god grund til at gøre det ordentligt: 32 % af kunderne ønsker, at onlinevirksomheder skal sikre nem godkendelse af betalinger uden omdirigeringer. På markeder med obligatoriske godkendelsesregler skal onlinevirksomheder finde en balance mellem at skabe problemfrie godkendelsesflow for betalinger og samtidig overholde reglerne. På den anden side kan virksomheder på markeder uden obligatoriske regler udnytte godkendelse som et værktøj til at reducere svindel og øge betalingssikkerheden.
Udnyt relevante betalingsdata fra Adyen til at optimere godkendelsesprocessen.
Skalering med indtægtsoptimering
Optimering af jeres betalingsopsætning forbedrer kundeoplevelsen og øger salget. Kombineret med AI og automatisering er fordelene for jeres omsætning mange.
"I et traditionelt betalingssetup kan vi se, at brugen af vores full-stack-løsning i gennemsnit giver besparelser på 2 % af betalingerne, hvilket er en enorm ekstraindtægt, hvis man har et stort antal betalinger", siger Amber Bienfait, Strategy Planning og Execution Lead hos Adyen.
En måde at skalere indtægtsoptimering på er ved at genoprette afviste betalinger. Det er ikke et spørgsmål om at pege fingre af nogen, når det handler om afviste betalinger – der er mange grunde til, at betalinger kan blive afvist. Her er nogle af de mest almindelige årsager:
Manglende dækning: En af de mest almindelige årsager til, at en betaling bliver afvist. Det sker, når en kunde ikke har nok penge på sin konto til at gennemføre betalingen.
Tekniske problemer: Kunderne ser ikke fejl mellem kortsystemerne og kortudstederne. Disse har en tendens til at føre til "tekniske fejlmeddelelser". I backend kan betalingsformularen også gå i stå, hvilket får kunden til at forlade betalingsflowet.
Forkert formaterede meddelelser: Hver udstedende bank har forskellige risikopræferencer og teknologier, og disse præferencer omfatter også meddelelser. For eksempel kan oplysninger om CVC eller udløbsdato formateres forskelligt afhængigt af den udstedende bank.
Intelligent genoprettelse af betalinger
Det kan kræve betydelige driftsressourcer at genoprette betalinger, men det behøver ikke at være en manuel proces. RevenueAccelerate er Adyens produktpakke til indtægtsoptimering, som giver virksomheder mulighed for at øge indtægterne med AI og Smart Logic.
To specifikke løsninger under RevenueAccelerate hjælper jeres virksomhed med at genoprette afviste betalinger på en smart måde: Auto retries og Auto Rescue.
Auto retries: Denne funktion forsøger automatisk at gennemføre afviste betalinger igen inden for millisekunder for at minimere antallet af afvisninger på grund af tekniske fejl eller afbrydelser. Vi gør det via den samme eller en sekundær forbindelse og bruger data fra vores platform for udelukkende at gøre et nyt forsøg med de betalinger, som har høj sandsynlighed for at blive gennemført. Hvert vellykket automatisk forsøg forhindrer jeres virksomhed i at pådrage sig ekstra gebyrer til kortnetværket. Med AI kan vi endda finde ud af, hvordan vi bedst formaterer dem, og hvornår vi ikke skal prøve igen. Denne løsning kan redde op til 80 % af de mislykkede betalinger i første forsøg og dermed øge jeres virksomheds konverteringsrate.
Auto Rescue: Denne løsning bruger intelligent logik baseret på vores brede vifte af betalingsdata til at gøre et nyt forsøg på at genoprette de mislykkede betalinger, hvor der er sandsynlighed for, at de bliver gennemført. Den foretager nye forsøg på optimale tidspunkter på vegne af jeres onlinevirksomhed. I modsætning til Auto retries forsøger Auto Rescue at genoprette betalingen på et senere tidspunkt, hvilket er optimalt for abonnementstjenester.
"Ingen ønsker at tale om betalinger. Hvis man kan få dem til at forsvinde, er det faktisk en god kundeoplevelse."
Gør den globale kompleksitet enklere
Navigering i det fragmenterede betalingsøkosystem
Bag kulisserne ved mange betalinger finder man et fragmenteret betalingsøkosystem med flere parter, som er involveret hele vejen igennem. At navigere i dette fragmenterede betalingsøkosystem skaber kompleksitet og koster jeres digitale virksomhed kræfter, tid og penge.
En af de komplekse ting er det store antal betalingsudbydere (PSP'er), der findes. Det mættede marked gør det svært at vælge de bedste betalingsudbydere at arbejde med, og mange digitale virksomheder samarbejder med flere betalingsudbydere på samme tid – 36 % arbejder i øjeblikket med fire til syv betalingsudbydere. Med så mange partnere er det ikke underligt, at en femtedel af de digitale virksomheder synes, at deres afstemningsproces er kompleks. Det er ikke overraskende, at næsten en fjerdedel (23 %) af onlinevirksomhederne ønsker at reducere antallet af betalingsudbydere, de samarbejder med, for at forbedre effektiviteten i deres betalingstransaktioner.
Samarbejdet med en alt-i-en fintech-platform som Adyen gør det knap så komplekst at navigere i det fragmenterede betalingsøkosystem. Vi tilbyder end-to-end-betalinger, data og økonomistyring i én enkelt løsning. Med vores globale platform behøver I ikke at jonglere med flere kontrakter og priser, men kan styre rapportering og afstemning af alle jeres betalinger med blot én enkelt integration.
Derudover kan I afregne når som helst i jeres foretrukne valuta, takket være vores direkte forbindelser til betalingsselskaber og banknetværk. Modtagne betalinger kan afvikles dagligt, hver time eller straks, hvilket fjerner unødvendige forsinkelser og tredjeparter fra pengestrømmen og understøtter større driftseffektivitet.
Vi har også banklicenser i EU, Storbritannien og USA for at hjælpe med at understøtte større driftseffektivitet. Takket være vores banklicenser kan vi tage os af afstemningen i stedet for at være afhængige af bankerne, hvilket gør det muligt for os at tilbyde hurtigere afregningstider, mere automatisering og større stabilitet.
Få styr på system- og interchange-gebyrer
System- og interchange-gebyrer udgør kernen i omkostningerne ved onlinebetalinger. Små ændringer her kan give større forretningsmæssig værdi. Her kommer Adyens "Interchange++"-prismodel ind i billedet. Den er mere gennemsigtig end andre prismodeller. Jeres virksomhed vil altid vide præcis, hvad I betaler for, og hvor meget det koster. Eventuelle besparelser fra ændringer i system- og interchange-gebyrer vil også blive videregivet direkte til jer.
Global ekspansion med lokal ekspertise
De fleste digitale virksomheder (73 %) i Danmark har planer om at udvide til nye markeder med Tyskland, Belgien og Brasilien som de tre største mål.
Et lokalt præg er afgørende for digitale virksomheder, der ønsker at tage imod onlinebetalinger over hele verden. Betalinger, der behandles ved hjælp af lokal indløsning, koster ofte mindre, og der er større chance for, at de bliver godkendt. Det er win-win. Selv om digitale virksomheder kan få mest muligt ud af hver betaling med lokal behandling af betalinger, er det kun 28 %, der investerer i at samarbejde med lokale indløsere for at sænke betalingsomkostningerne.
Det er her, Adyen kommer ind i billedet. For at sænke betalingsomkostningerne kan Adyen hjælpe virksomheder med at finde mere omkostningseffektive alternativer til dyre betalinger på tværs af landegrænser, f.eks. lokale betalingsmetoder. Det hjælper virksomheder med at få mest muligt for pengene eller mest mulig værdi ud af deres betalinger.
Når lokal indløsning er integreret i en enkelt platform som Adyen, er det desuden nemt at låse op for yderligere lokale betalingsmetoder – så nemt som at trykke på en knap i Adyens dashboard. Derudover kan betalingsdata ses på tværs af alle regioner og kanaler på ét sted, hvilket reducerer kompleksiteten og øger driftseffektiviteten. Det giver jeres virksomhed mulighed for nemt at spore betalingsmetoder og resultater, spotte tendenser og lære jeres mest loyale kunder at kende.
De operationelle fordele ved netværkstokens
At gemme betalingskortoplysninger revolutionerer den måde, forbrugerne betaler online på. Netværkstokenisering er en automatiseret proces, der erstatter et 16-cifret PAN med en ikke-følsom reference kaldet et netværkstoken. Disse netværkstokens bruges derefter til at godkende online og tilbagevendende betalinger.
Når en forbruger vælger at gemme deres kortoplysninger, kan den digitale virksomhed anmode om et netværkstoken til det pågældende kort og bruge det til fremtidige betalinger. Da netværkstokens ikke udløber, vil tokenet forblive gyldigt, selvom udstederen udskifter kortet, hvilket kan resultere i højere autorisationsrater.
Reducer omkostningerne til compliance og certificering ved global ekspansion.
Det bliver endnu mere kompliceret at navigere i betalingsøkosystemet på globalt plan. 27 % af de digitale virksomheder mener, at en af de største udfordringer, de står over for, er at navigere i lovkrav på forskellige markeder. Det kan være en udfordring at håndtere love, systemer og kompleksitet i forbindelse med global behandling af betalinger, samtidig med at man forsøger at optimere sine betalingssystemer.
Samarbejdet med en global fintech-platform er afgørende for at reducere omkostningerne til compliance og certificering i forbindelse med international ekspansion. Ikke alene kan digitale virksomheder reducere omkostningerne i forbindelse med international ekspansion betydeligt, de kan også uden problemer tilbyde alle relevante kortforbindelser og lokale betalingsmetoder i hele verden. Det hjælper virksomheder med at mindske den globale kompleksitet, øge konverteringsraten og reducere omkostningerne, som er forbundet med behandling af betalinger.
Uanset hvor I driver forretning
Så er Adyen der også! Få mest muligt ud af vores globale indløsningsplatform, som er udstyret med global bankinfrastruktur og lokale licenser. Samarbejd med os om at forenkle komplekse lokale regler, da vi tilbyder vejledning i regler som Payment Services Directive 2 (PSD2) og Payment Services Directive 3 (PSD3) og samtidig sikrer, at jeres virksomhed kan tage imod onlinebetalinger overalt i verden.
“Selv om vi lever i en global verden med handel på tværs af flere kanaler, så kan vi levere et meget personligt tilbud. Med flere datapunkter kan vi skræddersy vores tilbud til individuelle præferencer for hver kunde.”
Gå længere end behandling af betalinger
Fokus på strategisk vækst
Den digitale omstilling fejer hen over alle brancher, og onlineøkonomien vokser og udvikler sig eksponentielt. Onlinevirksomheder skal kunne tilpasse sig ændringer, samtidig med at de fokuserer på strategisk vækst ved at samarbejde med innovative partnere.
Værdien af at samarbejde med den rette finansielle teknologiplatform rækker ud over bare betalinger. En platform, der kombinerer betalinger, datarig indsigt, kundeloyalitet, risikostyring og bankinfrastruktur, er afgørende for erhvervsvirksomheder for at opnå løbende innovation og vækst.
Virksomheder begynder at forstå behovet for at række ud over behandling af betalinger. Tre fjerdedele (75 %) af virksomhederne er enige i, at betalingsdata understøtter, hvordan de strømliner forretningsprocesser, og 77 % mener, at de kan hjælpe dem med at tilbyde nye tjenester og løsninger, som deres kunder efterspørger.
De virksomheder, der tager forandringerne til sig og investerer i innovative partnerskaber, vil få mest ud af dem og stå bedst muligt i en branche, der hele tiden udvikler sig.
"Brugen af betalingsdata afslører brugbar indsigt i kundeadfærd og -præferencer, så virksomheder kan forudse tendenser, tilpasse kontakten med kunderne og forbedre deres strategier. Denne proaktive tilgang hjælper ikke kun med at skabe nye idéer, men gør også virksomhederne mere robuste og tilpasningsdygtige på et marked, der hurtigt forandrer sig"
Opbygning af kundeloyalitet
Onlinevirksomheder kan udnytte betalingsdata til at øge loyaliteten gennem mere personlige, relevante og sikre oplevelser. Kunderne kræver bekvemmelighed og en mere skræddersyet købsoplevelse med de brands, de elsker og stoler på. Faktisk ønsker 40 % af forbrugerne mere personlige rabatter for at tilskynde dem til at forblive loyale over for virksomheder.
Betalingsdata kan hjælpe med at skabe et 360-graders forretningsoverblik baseret på jeres kunders betalingshistorik. Dette overblik hjælper med at afsløre kundernes behov, ønsker og præferencer, så I kan forbedre kundeoplevelsen, opbygge loyalitet, byde nye målgrupper velkommen og øge omsætningen. Betalingsdata spille en afgørende rolle i den strategiske beslutningstagning lige fra optimering af onlinekampagner og loyalitetsprogrammer til forbedring af personliggørelse og tilpasning til forbrugernes forventninger på et nyt marked.
Nogle digitale virksomheder er allerede på rette vej – 34 % af dem arbejder med betalingsdata for bedre at forstå deres kunder. Desuden investerer 30 % også i et loyalitetsprogram. Det er afgørende at udnytte betalingsdata og opbygge kundeloyalitet; onlinebrands, der ikke gør det, risikerer at sakke bagud.
Bekæmpelse af svindel
Betalingssvindel er udbredt, og 70 % af onlinevirksomhederne svarer, at betalingssvindel og chargebacks udgør en betydelig omkostning. Mens svindel med betalinger sker i butikker og over telefonen, er svindel med onlinebetalinger den mest udbredte og hurtigst voksende form for svindel. Teknologiske fremskridt har bidraget til stigningen i betalingssvindel. For eksempel gør betalinger med ét klik det sværere for banker at opdage og blokere svindel, mens den mørke del af internettet hjælper svindlere med at snyde systemet i større skala.
Onlinevirksomheder mister i gennemsnit 2.346.409,86 USD på grund af svindel hvert år, og 28 % svarer, at deres svindelrate er steget mellem 2023 og 2024. Heldigvis svarer mere end halvdelen af de digitale virksomheder (54 %), at deres svindelrate er faldet i samme periode. Det tyder på, at de risikostyringsstrategier, som mange digitale virksomheder anvender, har været effektive i forhold til at reducere svindel. Men i takt med den teknologiske udvikling udvikler svindlerne stadig mere sofistikerede metoder til at snyde systemet.
Find en bæredygtig balance mellem risiko og indtjening
Alle virksomheder er forskellige, og risikostyring skal skræddersys til jeres unikke udfordringer. Her er vores tips til at finde den rette balance mellem risiko og indtjening ved at opdage, forebygge og reagere på svindel.
Opdag: Genkend ægte kunder, og spot svindlere på tværs af alle jeres salgskanaler via svindelsporingsteknologi, der bruger historiske data og data på tværs af platforme mellem virksomheder til at opspore uregelmæssigheder, som yderligere kan konfigureres til specifikke branchesegmenter med høj risiko eller geografiske regioner.
På betalingsstedet kan virksomheder bede førstegangskunder om deres oplysninger til fremtidige køb, som de kan godkende med en adgangskode, CVV eller biometriske godkendelsesmetoder, så brandet kan genkende dem i fremtiden.
Forebyg: Kombiner risikoregler med maskinlæring for at bevare fuld kontrol og mindske den operationelle arbejdsbyrde. Brug tilpassede risikoregler til jeres virksomheds behov, bekræft, at en kunde er ægte ved hjælp af 3DS2, og gennemgå manuelt betalinger med høj værdi.
Reager: Øg jeres godkendelsesrater, og nedbring antallet af chargebacks ved at tilpasse og optimere jeres risikoopsætning, og afprøv, hvilken risikostyringsmetode der fungerer bedst for jeres virksomhed.
Svindlernes muligheder for at begå betalingssvindel vil kun fortsætte med at stige, i takt med at den digitale omstilling fejer hen over forskellige brancher. Det betyder, at virksomhederne skal levere bedre og mere sikre kundeoplevelser og betalingsstrømme. RevenueProtect er Adyens unikke risikostyringsløsning med en række værktøjer til at opdage, forebygge og reagere på svindel.
Vi bruger omfattende betalinger og berigede kundedata kombineret med styrken i maskinlæring til at træffe de bedste risikobeslutninger så præcist som muligt, holde os ajour med de seneste risikotendenser og bekæmpe svindel effektivt. Med Adyens platformsløsning, hvor alt er samlet på ét sted, kan vi udnytte data, der giver os et godt indblik, til at beskytte vores kunder mod svindel. Vi tjekker f.eks. kundernes e-mailadresse i forhold til vores omfattende kundedata og har reduceret antallet af falske positive med 40 %.
"Ved at tilbyde lokaliserede betalingsmuligheder og moderniserede checkout-løsninger har vi set et betydeligt fald i antallet af kunder, der opgiver købet, hvilket giver os mulighed for bedre at imødekomme vores målgruppers behov"
Konklusion
Smed, mens jernet er varmt
Vores undersøgelse fremhæver det stigende behov for, at digitale virksomheder optimerer deres betalinger i 2024 og samtidig finder den rette balance mellem omkostninger og konverteringer for at være på forkant. Når betalinger optimeres rigtigt, bliver de en drivkraft for indtægter i stedet for et omkostningssted. Virksomheder skal samarbejde med den rette fintech-platform for at holde sig ajour med de nyeste betalinger og finansielle innovationer og gøre betalinger til et afgørende element i deres vækststrategier, hvilket giver disse onlinevirksomheder en fordel på et meget konkurrencepræget og mættet marked.
Adyens robuste alt-i-en-platform giver digitale virksomheder mulighed for at navigere i de mest komplicerede udfordringer i 2024: at opnå indtjening, gøre den globale kompleksitet enklere og gå længere end bare behandling af betalinger.
Vi er stolte af at samarbejde med førende digitale virksomheder som Microsoft, Meta, Spotify, H&M, Drivr, Zalando og Elgiganten.
Metodologi Adyen Index: Retailbaromeret undersøger globale og lokale tendenser, der påvirker virksomheder over hele verden. Denne rapport kombinerer virksomheds- og forbrugerdata fra 23 markeder sammenholdt med økonomiske kommentarer.
Virksomhedsindsigt Censuswide har spurgt 8.822 topledere i digitale virksomheder fra Australien, Kina, Hong Kong, Japan, Malaysia, Singapore, Belgien, Danmark, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Holland, Norge, Polen, Sverige, Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien, Brasilien, Mexico, Canada og USA. Undersøgelsen er udført: 31. maj til 19. juni 2024.
Forbrugerindsigt Censuswide har spurgt 34.371 forbrugere fra Australien, Hong Kong, Indien, Japan, Malaysia, Singapore, Belgien, Danmark, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Holland, Norge, Polen, Sverige, Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien, Brasilien, Mexico, Canada og USA. Censuswide gennemførte undersøgelsen blandt en nationalt repræsentativ stikprøvestørrelse på tværs af hvert marked. Undersøgelsen er udført: 3. til 19. juni 2024.