Picture of On Running
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客户故事

Adyen一体化商务(Unified Commerce)解决方案助力On昂跑全球化

从“小众品牌”,到“中产三件套”标配,On昂跑(On Running,以下简称昂跑)近年来高速发展。达成10亿美元营收的成就,昂跑只用了10年。

8 十二月, 2023
 ·  5 分钟

2010年成立,

2019年费德勒宣布入股昂跑,

2021年在美国上市,

2022年营收首破百亿人民币,

如今,昂跑也不过只是一家不到14岁的跑鞋品牌。

聚焦消费需求,让“畅跑”转为“畅买”

面对市场上繁杂的跑鞋品牌,昂跑在亚太市场保持了高增速。尤其是在其进入亚太市场的先锋站——日本,昂跑不仅想要“快”,更要“新”。

昂跑的理念是让跑者毫不费力地尽情畅跑。日本拥有成熟的马拉松、越野跑等赛事,和消费群体。如何让“畅跑”习惯,转化为“畅买”行为昂跑将关注点聚焦到购买行为的关键环节——支付。

虽然日本一直是以现金消费为主的市场,但在过去几年中,电子支付和线上购物不可忽视地得到了快速普及。

然而跑鞋产品有着自身的特殊性,尺码、穿着舒适性等,只能通过亲身体验。

昂跑东京门店负责人Ryosuke Matsuo表示:“消费者非常注重产品试穿和尺码搭配,门店体验对于消费决策过程至关重要。”

消费体验至上,紧抓渠道转型先机

根据Adyen发布的《2023日本零售报告》,消费者对线上和线下渠道无缝切换的呼声越来越高,过去一年就增长了 36%。部分消费者希望可以在享受线上购买的便利性的同时,也能灵活进行线下门店的退换货,实现跨渠道购物体验的流畅性。

因此,昂跑急需一个能够同时支持线上线下支付,且操作简洁的系统解决方案,以满足不断变化的消费者偏好。

Adyen的一体化商务(Unified Commerce)解决方案,在此时走进了昂跑的视野。通过在一个系统中集成跨渠道、跨地区的所有数据,打通线上和线下支付,融合后端系统和数据洞察,商户不仅能简易地管理跨渠道对账,还能获取深度消费者洞察。

面对快速变化的市场,利用一体化商务解决方案还有利于昂跑随时引进新技术,开拓渠道与全球市场,助力商户响应消费趋势与变革。

“我们希望提供技术增强型的消费体验,消费者希望从昂跑获得高性能的产品,与 Adyen 的合作恰好能满足这两点。”

Ryosuke Matsuo · 昂跑 东京门店负责人

深挖“个性化”背后的业务需求

2022年,昂跑在东京开设的第一家亚洲旗舰店中,配备了Adyen的到店支付解决方案,无需专门的结账柜台,更加增添了门店的现代感与简约美。

如今,消费者的选择越来越多,先买后付、货到付款、线上购买线下取货……昂跑需要提供多种支付方式,并不断更新。

昂跑东京致力于为消费者打造多元化的购物体验,打消渠道壁垒,让他们能深入沉浸多维的个性化消费旅程。Adyen只有从细节出发,分析昂跑的各项需求,才能真正帮助品牌实现绩效最大化。

Ryosuke Matsuo 昂跑东京门店负责人分享:“Ryosuke Matsuo 昂跑东京门店负责人分享:“全新的店面布局和客户群体,全新的零售店设计、创新的客户体验和结账系统,所有这些都让昂跑脱颖而出,在所有渠道提供相同水准的高质量服务。”

推动业绩增长的引擎

对消费品牌来说,消费者即市场所在。消费者越来越理性,也越来越挑剔,只有不断推陈出新,才能加强竞争力。不仅是产品的迭代创新,更要让消费者从挑选到购买的全流程,都能感受到昂跑的“新”意。

昂跑秉持“为世界带来革新性的跑步体验”的信念,如今通过与Adyen的合作,昂跑可以在旗舰店内利用全新的非现金支付设置,轻松打造多样化的店面布局和创新性的消费者旅程,提供更有价值的一对一服务。

在推动创新方面,Adyen 的作用不可估量,他们帮助我们确定了支付在增长战略中的关键地位。我们借助一体化平台优化全部业务流程,进而能够快速、轻松地推出新的支付方式,并通过数据洞察发掘新的消费机遇。”

Ryosuke Matsuo · 昂跑 东京门店负责人

在Adyen看来,支付科技同样在与时俱进,它从来不是单一的消费环节,而是推动业绩增长的引擎。

自从昂跑的日本电商网站采用 Adyen 的日本本地收单服务以来,支付成功率的增长幅度超过 7%。通过Adyen商户后台的统一交易概览,昂跑还可以将电商平台和门店的各类银行卡组织和支付方式的报告、发票汇总到一个报告中,让对账过程更加简单,提升运营效率,基于数据进行决策,实现最大化增长。

  

当瑞士职业运动员、三届世界冠军和六届铁人三项冠军Olivier Bernhard与好友、两位跑步健将Caspar Coppetti和David Allemann一起创办昂跑时,“运动员基因”注定了昂跑始终追求极限的品牌特质。

 

与Adyen携手,昂跑的全球化长跑之旅仍在加速中……


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