案例研究

Adyen一体化支付解决方案为餐饮行业实现多方位管理

Adyen为“HYPERSOFTPay”提供技术支持，赋能Hypersoft为客户提供各种创新的支付解决方案，其中包括来自Adyen的安卓mPOS机和配套应用。

2022年12月26日

· 10 分钟

Person using a contactless Visa card at an Adyen payment terminal next to a meal.

在德国、奥地利和瑞士有一个家喻户晓餐厅系统软件——Hypersoft，为酒店餐饮业提供从POS机到自助订购终端的全方位解决方案，致力于通过一套系统来简化酒店餐饮业的运营。而Hypersoft作为酒店餐饮业POS解决方案的领先提供商之一，实际上是由一位程序员（Farhad Djavidan）和一位餐馆老板（Andreas Kol），这两个乍一听“并无关联”的角色联合创办出来的。

在这篇客户案例中，我们采访了Hypersoft的数字与支付主管 Niklas Luwinski，探讨了这一创新合作对于酒店餐饮业的新意义。

餐饮业经营所面临的环境极其复杂，面对着劳动力紧缺、客户对于消费体验的期望不断升高、市场中的供应商成千上万、竞争激烈种种挑战。使用落后的系统和过时的设备还可能导致运营成本增加、运营效率下降等等问题。

Niklas补充道：“除此之外，餐厅还缺乏必要的技术知识和能力，无法自己动手实施数字解决方案。即使找到了解决方案，也不一定能符合自身情况和需求。许多数字解决方案都不能随企业一同成长。餐厅需要的是长久的解决方案。”

一、安卓mPOS

2021 年，Hypersoft推出了由Adyen提供技术支持的“HYPERSOFTPay”支付解决方案，该解决方案实现了线上支付、到店支付与其他运营流程的整合。

Niklas说：“现在我们的客户只需要一个解决方案就能实现多方位的管理，包括结账、购物和支付。”

mPOS大小便携、集多种功能于一身，可以取代众多传统设备和系统，提升酒店餐饮业的运营效率。

二、为商户量身定制

Hypersoft很快便意识到了这种POS机的潜力，在推出之前就开始开发配套的应用程序，可以根据客户需求量身定制。

“整个实施过程中我们与Adyen高度协作。我们是这种新型安卓POS机的第一批用户。一开始难免有一些东西需要修改。我们直接向Adyen提出反馈，对于我们的反馈，他们总能及时落实。”

Niklas解释说：“应用程序开发完成后，我们会上传到Adyen商户后台。Adyen检查后，就会将应用程序安装到POS机上。”

“很少有机会能为 POS 机开发自己的软件，但是 Adyen 为我们提供了这样的机会。在实施过程中，我们与 Adyen的支持和开发团队密切合作，他们给予了我们很大帮助。”——Niklas Luwinski

通过与Adyen携手，Hypersoft得以在安卓mPOS机推出时，及时开发出了应用程序。该POS机和应用程序可以帮助商户：

收款
连接收银系统
管理库存
查看历史订单
制定消费者忠诚计划
促进员工沟通

Smiling person accepting a mobile payment at a sunny outdoor cafe.

安卓mPOS机和Hypersoft软件的用户不需要在不同的工具、系统和支付终端之间来回切换。Niklas表示，无论对服务人员还是客人来说，安卓mPOS机都是理想的解决方案：服务人员的工作流程有了很大改善、运营效率得到提升；安卓mPOS机简单直观、易上手，商户也不需要花费大量时间让员工学习不同的工具和设备。

Hypersoft 数字与支付主管Niklas Luwinski反馈道：“自从我们的客户开始使用安卓mPOS机，再也不需要在收银台和餐桌之间来回奔波，他们能专注于提供更好的服务体验。”

目前已有近500家餐厅在使用Adyen的POS解决方案，这一数字还在不断增长中。