客户故事
Adyen x Deliveroo Food Market ｜展望餐饮业的未来
Deliveroo是一家总部位于英国伦敦的送餐服务公司，成立于2013年。它不仅在英国非常受欢迎，其外卖业务已经扩展到澳大利亚、新加坡以及多个欧洲国家，如法国、比利时、爱尔兰等地。
品牌介绍
Deliveroo 与全球餐饮企业密切合作，提供快捷、可靠的食品外送服务。Deliveroo Editions 则是一个超级厨房，汇集了多家餐饮品牌。Deliveroo Food Market 是迄今为止新加坡第三家 Deliveroo Editions 基地，也是最大的一家。除外卖服务外，还有堂食和自取服务。该店最独特之处在于能够为顾客和餐饮合作伙伴提供流畅的点餐、支付、取餐及就餐全流程服务。
位于新加坡 Alice@Mediapolis 的Food Market，Deliveroo Food Market拥有40 个座位，内设宽敞的就餐区，可容纳小型和大型就餐团体，时尚前卫，干净整洁。目前入驻的餐饮品牌包括新加坡知名的 Omakase Burger、NamNam 和 Blu Kouzina 等，为顾客呈现日本、越南、韩国、希腊及西式菜品等多元的就餐体验。
合作契机
“通过入驻 Deliveroo Food Market，餐饮合作伙伴无需在当地设立实体店，即可触及更广泛的顾客群体。这种低成本、低风险的进入模式有利于他们拓展业务。当下诸多餐饮品牌在孕育创新理念，我们希望支持他们，并将这些新颖的理念传达给消费者，同时使消费者能随时随地获享心仪的美食。早在2019年，我们就在寻找兼具快捷性和稳定性的支付服务商，我们很高兴最终与 Adyen 达成合作。”
Divya Rathi
新加坡 Deliveroo Editions 负责人
人性化与科技感体验并重
“消费者对于在 Deliveroo Food Market 的就餐体验给予了高度评价。他们认为订餐、支付和取餐流程十分顺畅，不仅满足了他们对便利性的追求，更使他们能品尝到主厨新鲜烹制的美味佳肴，科技感与人性化体验完美交融。”
Divya Rathi
新加坡 Deliveroo Editions 负责人
门店体验对餐饮品牌的至关重要
Adyen 亚太区总裁 Warren Hayashi 表示：“尽管数字化正日益深入人们的日常生活，但对于餐饮品牌而言，门店体验依旧至关重要。”
他进一步解释：“用餐体验不只是食物本身，便利性和高效性同样重要。从下单到结账，每个环节都可能存在阻力。因此，快速成长的餐饮品牌需要一个支付合作伙伴，既能够洞悉消费者的习惯，又能满足不断变化的支付偏好和消费者期望。”
Divya 总结道：“只有支付过程简单顺畅，整个用餐体验才够完整。我们期待与 Adyen 共同努力，为消费者营造更愉悦的用餐体验，并为餐饮行业带来更多创新。”
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