Ancon: kopplar ihop kunder och restauranger

Ancon Order är en plattform gör det enkelt att beställa mat från restauranger runtom i Sverige. Med Ancon Order kan gästen enkelt välja sin mat och beställa, för att antingen få hemleverans eller hämta upp sin order.

Anconhar funnits sedan 1987. I tillägg till Ancon Order har de ett klassiskt kassasystem med 1 150 kunder. De flesta av Ancons restaurangkunder finns utanför storstäderna, och utbudet på hemleverans har tidigare varit glest.

Färska siffror från Adyens Retailbarometervisar att svenska restauranger tappadesju procent av sin försäljning under periodenfebruari - april. Även om detta hör till de minsta tappen i Europa så har det satt sina spår i hur konsumenter handlar.

Två av fem svenskar oroar sig för kontakt med smitta när de äter ute på restaurang, och här har digitala alternativ där kontakten mellan gäst och restaurang minskats sett stor efterfrågan.

- Vi hade haft planer på att lansera den här typen av tjänst länge, men när Covid-19 inträffade så bestämde vi oss för att skynda på projektet för att hjälpa restaurangerna.

Därefter gick det snabbt från tanke till handling. Appen lanserades i början på april och tre veckor senare hade 130 företag redan anslutit sig. Kunden kan välja om de vill lägga en order och betala i kassan eller om de vill betala direkt i appen.

Eftersom Adyen hanterar alla transaktioner på en plattform så ökar flexibiliteten. Valfriheten gör att lösningen passar för verksamheter i alla storlekar, och att man som krögare kan skapa den kundupplevelse man är ute efter.

- Vi onboardade 130 kunder in på plattformen på under tre veckor. Det hade aldrig varit möjligt med vår tidigare partner, berättar Mikke Selander, VD på Ancon.

- Covid-19 har påverkat oss precis som de flesta i branschen, berättar Andreas som driver restaurangerna Epoque i Göteborg och Publik i Lysekil. Vi får färre bordsbokningar och besök av förbipasserande.

- Ancon Order har varit ett perfekt alternativ att erbjuda våra gäster god mat för att ta med hem. Med appen har vi trots dessa tider haft en bra försäljning, mycket tack vare Ancon Order.

- Efter att vi beslutat att gå vidare med Adyen så satte vi ihop ett projektteam och gick igenom detaljerna över två, tre initiala möten. Därefter tog utvecklarna det vidare och den löpande kontakten genomfördes via Slack. Smidigt, som det ska vara.

- Det bästa med samarbetet är att vi har en rak dialog som snabbt leder till handling. Det märks att det är kompetenta medarbetare på Adyen vilket borgar för ett bra samarbete.

- Genom detta kan vi fortsätta att utveckla Ancons produkter och tjänster med tryggheten att betalningarna kommer fungera smidigt och enkelt.

- Som en plattform så söker vi efter skalbarhet. Vi behövde en betalpartner som är enkel att jobba med tekniskt och som ger oss möjlighet att boarda kunder i snabb takt.

Med Adyen får Ancon både insikt och kontroll. Genom Adyensbackofficeså kan Ancon hantera sina kunder, koppla på nya betalmedel,kortterminaleroch följa transaktioner. Dessutom är det en modern lösning som framtidssäkrar lösningen.

- Vi har kunnat slå på3-D Secure 2direkt för våra kunder, vilket är det smidigaste sättet att skapa en säker betalning.

Framåt så kommer Ancon att släppa fler funktioner som är användbara för krögare och restauranger.

- Den mest önskade funktionen är att man ska kunna pausa att ta emot beställningar. Det tycker vi säger mycket om hur Ancon och Adyens lösning tagits emot av branschen, berättar Mikke.