Digitala trender
Hitta potentialen: Driv företagets tillväxt med innovativa betalningar
Rapporten kombinerar insikter från beställda konsument- och företagsundersökningar för att ge insikt i hur digitala verksamheter kan hitta rätt balans mellan kostnad och konvertering.
konsumenter
företag
marknader
En komplex resa mot hållbar tillväxt
“Det är högst aktuellt för e-handelsföretag att driva betalningsoptimeringen framåt” säger Trevor Nies, Global Head of Digital på Adyen. Vägen till hållbar lönsamhet blir allt mer komplex när e-handlare försöker navigera sig fram i ett osäkert makroekonomiskt klimat. Det här stödjer vår undersökning: 33 % av digitala verksamheter uppger att en av deras största utmaningar är hur deras kunder påverkas av den höga inflationen.
Företag idag är mer fokuserade än någonsin tidigare på att säkra resultaten genom att öka försäljningskonverteringar och intäkter. I undersökningen säger 65 % av onlineföretagen att de i jämförelse med förra året nu fokuserar på att öka intäkterna under 2024, och 24 % fokuserar på att minska omkostnader.
Utöver ett utmanande ekonomiskt läge globalt så behöver digitala verksamheter också anpassa sig till ny teknologi och förändrade kundförväntningar. Förväntningarna skiljer sig åt beroende på kultur, bransch, ålder och plats. Kulturens vikt ska inte underskattas när det kommer till hur konsumenter betalar online, det skiljer sig åt från marknad till marknad.
Även om de flesta konsumenter fortfarande föredrar att betala med kreditkort online, så växer skillnaderna mellan lokala betalningsmetoder. Till exempel så föredrar 40 % av konsumenter i vissa delar av Asien att betala online med digitala plånböcker, som Apple Pay och Google Wallet, jämfört med USA där endast 26 % föredrar digitala plånböcker. Köp nu, betala senare (BNPL) har också seglat upp som en favorit, med ökande popularitet på europeiska marknader som Norge (38 %), Sverige (34 %) och Nederländerna (27 %). Bankbetalningar är på uppgång som lokal betalningsmetod på marknader som Brasilien (41 %) och Hongkong (22 %).
Sammanfattningsvis påverkar den digitala omställningen flera olika branscher, därför är det viktigt att hänga med i förändringarna. Så hur kan företag hålla sig uppdaterade i branscher som ständigt utvecklas? Nyckeln är att byta fokus. Digitala verksamheter behöver utnyttja betalningar mer strategiskt som en intäktskälla, det ger ett försprång i en mycket konkurrensutsatt bransch.
För att ligga steget före behöver digitala verksamheter optimera sina betalningar och hitta en balans mellan kostnader och konverteringar.
Viktiga insikter
av e-handelsföretagen planerar att investera i en prenumerationsmodell i år
av e-handelsföretagen vill expandera till nya marknader
av digitala verksamheter tittar på datainsikter från betalningar för att upptäcka nya tillväxtområden för företaget
av konsumenter undviker att genomföra ett köp om deras föredragna betalningsmetod inte är tillgänglig
Nyckeln till lönsamhet
Betalningars värde
Det stora värdet i att optimera betalningar handlar inte bara om att göra besparingar. Optimering av betalningar kan innebära en möjlighet till betydande avkastning. Små ändringar kan skalas upp till ett påtagligt värde för digitala verksamheter. Det är avgörande att stärka betalningsupplägget för att förbättra kundupplevelser och öka effektiviteten, särskilt när 25 % av e-handelsföretagen vill sänka omkostnaderna kring betalningar. Tillsammans bidrar dessa målsättningar till viktiga förbättringar som kan hjälpa er att hitta ny intäktspotential för företaget.
Att hålla sig uppdaterad om utvecklingen i den digitala industrin innebär att överväga värdet av betalningsoptimering. Företag som bortser från det här riskerar att hamna på efterkälken.
Säkra intäkter med prenumerationer
Prenumerationsmodellen fortsätter att växa. Strax under tre fjärdedelar (70 %) av de tillfrågade företagen vill investera i modellen det kommande året. Återkommande betalningar är en bekväm och sömlös lösning. Konsumenter “skriver upp sig och låter prenumerationen löpa”, med ett kreditkort eller en lokal betalningsmetod. Samtidigt planerar närmare 44 % av konsumenterna att dra ned på sina onlineprenumerationer.
Hur gör man för att nå ut till sina kunder i ett hav av prenumerationstjänster? Det är helt avgörande att välja rätt betalningsprocessor eller plattform som hjälper till att de minimera tekniska problem (till exempel efterlevnad, prenumerationsbortfall och bedrägeri) som påverkar faktureringen. Med Adyen blir återkommande betalningar enkla, sömlösa och hållbara.
"Prenumerationsmarknaden förväntas växa globalt från 690 miljarder dollar 2024 till över 900 miljarder dollar 2028. När detta segment växer så efterfrågar slutkunder mer flexibla prenumerationsalternativ, vilket leder till allt mer komplexa modeller. I kombination med globala regleringar, utmaningar för att känna igen intäkter och nödvändiga strategier för att behålla kunder, måste företag investera i rätt partner för att kunna ta marknadsandelar på sina existerande marknader, möjliggöra global expansion och minimera kundtapp."
Skapa överlägsna kundresor och öka konverteringen
Från att erbjuda lokala och relevanta betalningsmetoder till att skapa sömlösa flöden för kundautentisering – en optimering av ert betalningsupplägg är fördelaktigt både kortsiktigt och långsiktigt för kundupplevelsen och konverteringsgraden. Faktum är att 37 % av konsumenterna vill att e-handelsföretag erbjuder deras föredragna betalningsmetoder och 24 % letar efter autentisering av betalningar utan omdirigeringar.
Rätt balans: Optimera utbudet av betalningsmetoder
För en smidig betalningsupplevelse och ökad konverteringsgrad är det viktigt att satsa på ett uppdaterat utbud av betalningsmetoder som speglar den lokala marknaden. Hela 79 % av konsumenter som tillfrågats vill inte genomföra ett köp om den betalningsmetod de föredrar inte är tillgänglig online. Och 43 % överger varukorgen helt.
För att välja rätt mix av betalningsmetoder ska dessa tre faktorer övervägas:
Geografi – var finns kunderna?
Demografi – vilken åldersgrupp tillhör kunderna?
Köpets kontext – vad är det som säljs
Snabba transaktioner, snabba vinster
Click to Pay är ett annat sätt skapa bättre betalningsupplevelser och öka konverteringsgraden. Den här typen av expressflöden låter kunderna betala med några få klick. Expressflöden lagrar betalningsdetaljer på ett säkert sätt så att kunderna slipper fylla i sina uppgifter vid varje köp.
Det är särskilt användbart vid gäst-checkout för kunder som inte har ett konto hos ett specifikt e-handelsföretag, eftersom de slipper fylla i sina uppgifter för att genomföra ett köp.
Föga förvånande så uppskattar många kunder ett expressflöde. 25 % av kunderna vill att e-handlare erbjuder ett alternativ som kommer ihåg deras uppgifter till nästa gång och 22 % vill ha gäst-checkout.
Sömlösa checkout-upplevelser
När en kund går till checkout-sidan är det eldprovet för din affär. Här ska de fylla i sina betalningsuppgifter och genomföra köpet. Försäljningen behöver avslutas.
En god nyhet för företag är att det är enkelt att skapa en mobiloptimerad och säker checkout, det tar bara några minuter och några få rader kod. En optimerad checkout-sida ger en överlägsen betalningsupplevelse och ökar konverteringen. Adyen erbjuder en backend-integration med olika implementeringar som gör det möjligt att skapa skräddarsydda upplevelser, anpassade efter varje kunds behov och förväntningar.
En smidig autentiseringsmotor
Säkerhet är fortsatt mycket viktigt för konsumenterna. 46 % använder biometrik, som fingeravtryck eller ansiktsigenkänning, för att autentisera onlinetransaktioner. Marknader runt om i världen, såsom Europa, Indien, Australien och Japan, inför också regler som kräver autentisering.
Det är viktigt för e-handlare att hitta rätt balans mellan bekvämlighet och säkerhet genom att erbjuda de bästa upplevelserna vid autentisering. Genom att dra nytta av betalningsinnovationer kan företag upptäcka och förhindra bedrägerier snabbare – och minimera den negativa påverkan med smart autentisering.
Vissa autentiseringsprocesser skapar onödig friktion i checkout-steget, till exempel genom att flera webbsidor öppnas, timeouts uppstår eller extra inloggningar krävs. Mer avancerade lösningar verifierar endast kunden när det verkligen behövs. Eftersom många företag på vår plattform blockerar över 5 % av intäkterna på grund av riskhanteringssystem, kan falskt positiva transaktioner räddas genom att optimera användningen av 3DS-flöden. Riskbaserad autentisering utnyttjar smidiga flöden för att uppnå just detta.
Kundförtroende är avgörande för att lyckas. 24 % av kunderna vill att e-handlare ska erbjuda smidig betalningsautentisering, utan omdirigeringar. På marknader med autentiseringskrav måste företag hitta balansen mellan att erbjuda smidiga betalningsflöden och samtidigt följa reglerna. I kontrast kan autentisering på marknader utan sådana krav i stället användas som ett verktyg för att minska bedrägerier och förbättra betalningssäkerheten.
Dra nytta av relevant betalningsdata från Adyen för att optimera autentiseringsprocessen.
Väx med optimerade intäkter
Förbättra kundresan och öka försäljningen med en optimerad betalningslösning. En kombination av AI och automatisering kan innebära markant högre intäkter.“I en betalningsmodell av standardtyp ser vi att vår fullstack-lösning hjälper till att spara i genomsnitt 2 % på betalningar. På en stor mängd betalningar innebär det en enorm intäkt,” säger Amber Bienfait, Strategy Planning and Execution Lead på Adyen.
Att återhämta nekade betalningar är ett sätt att optimera intäkterna. Det finns många bakomliggande faktorer till nekade betalningar, därför är det svårt att hitta en enskild anledning. Här är några vanliga faktorer:
För lågt saldo: En av de allra vanligaste anledningarna till nekade betalningar. Det sker när kunden inte har tillräckligt med pengar på sitt konto för att genomföra transaktionen.
Tekniska problem: De fel som kunderna oftast inte ser är sådana som uppstår mellan kortscheman och kortutgivare. De leder ofta till meddelanden om “tekniskt fel”. I serverdelen kan tidsgränsen för betalningsformuläret också överskridas, vilket gör att kunden kastas ut ur betalningsflödet.
Felaktigt formaterade meddelanden: Varje kortutgivande bank har olika riskinställningar och tekniska lösningar, det gäller även meddelanden. Till exempel kan CVC eller utgångsdatum vara formaterade olika beroende på kortutgivande bank.
Smart återhämtning av betalningar
Återhämtning av betalningar kan kräva stora resurser inom verksamheten, men det behöver inte vara en manuell process. RevenueAccelerate är Adyens produktsvit för intäktsoptimering som hjälper företag att öka intäkterna med AI och Smart Logic.
Två specifika lösningar i RevenueAccelerate hjälper företag att återhämta nekade betalningar på ett smart sätt: Auto retries och Auto Rescue.
Auto retries: Den här funktionen gör automatiska omförsök av misslyckade betalningar inom millisekunder, det minimerar antalet nekade transaktioner som orsakas av tekniska fel eller avbrott. Vi gör omförsöken via samma, eller en sekundär, anslutning och använder plattformsdata för att bedöma när det finns en stor chans att lyckas. Varje automatiskt omförsök som lyckas förhindrar att företaget drar på sig extra nätverkskostnader. Med AI kan vi även identifiera när det är bäst att försöka genomföra betalningar på nytt, och när det ska undvikas. Den här lösningen kan maximera företagets konverteringsgrad genom att rädda upp till 80 % av transaktioner som misslyckas på första försöket.
Auto Rescue: Den här lösningen använder Smart Logic (baserat på vår omfattande betalningsdata) för att göra om misslyckade transaktioner med chans att gå igenom. Den gör omförsök vid optimala tillfällen för ert företag. Till skillnad från Auto retries så innebär Auto Rescue att omförsöket görs vid ett senare tillfälle, vilket gör lösningen bra för prenumerationsföretag.
“Ingen vill prata om betalningar, om du kan få dem att bli osynliga så blir kundresan fantastisk.”
Förenkla global komplexitet
Navigera i betalningarnas fragmenterade ekosystem
Bakom kulisserna vid många transaktioner finns ett fragmenterat ekosystem med flertalet inblandade parter. Att navigera genom de systemen skapar komplexitet och kostar företagen tid, resurser och pengar.
En av svårigheterna är mängden tillgängliga betalningsleverantörer (PSP:er). I en mättad marknad är det svårt att hitta rätt PSP och många digitala verksamheter samarbetar med flera leverantörer. För närvarande arbetar 48 % med fyra till sju olika betalningsleverantörer. Med så många inblandade parter är det inte konstigt att 18% av e-handlarna upplever att avstämningsprocessen känns komplicerad. Inte heller förvånar det att en av åtta (13 %) e-handlare vill minska antalet betalningsleverantörer för att förbättra effektiviteten i betalningsprocesserna.
Att använda en heltäckande finansiell plattform som Adyen förenklar navigeringen i ett splittrat betalningslandskap. I en och samma lösning erbjuder vi kompletta betalningar, data och finansiell hantering. Med vår globala plattform behöver företagen inte hantera flera olika kontrakt och priser, istället kan de med en enda integration rapportera och göra avstämningar av alla transaktioner
Dessutom kan företagen stämma av när och i vilken valuta de vill, tack vare våra direkta anslutningar till betalningsscheman och banknätverk. Förvärvade betalningar kan stämmas av dagligen, timvis eller direkt. På så sätt undviks både förseningar och tredjepartslösningar från pengaflödet, vilket stärker effektiviteten i hela verksamheten.
Vi har också banklicenser i Europa, Storbritannien och USA för att erbjuda ökad effektivitet i verksamheten. Med våra banklicenser kan vi själva ta hand om avstämningar, i stället för att förlita oss på banken. Det ger snabbare avstämningar, ökad automatisering och bättre stabilitet.
Tydliga kort- och nätverksavgifter
Omkostnaderna kring onlinebetalningar består framför allt av kort-, nätverks- och förmedlingsavgifter. Små förändringar av dem kan göra stor skillnad för verksamheten. Här kommer Adyens prismodell "Interchange++" in i bilden. Den är mer transparent än andra prissättningar. Ert företag kommer alltid att veta exakt vad ni betalar för, och hur mycket det kostar. Eventuella besparingar från förändringar i kort, nätverk- och förmedlingsavgifter förmedlas direkt till er.
Expandera globalt med lokal expertis
Många e-handlare (70%) i Sverige planerar att expandera till nya marknader med sikte på framförallt Danmark, Tyskland och USA.
E-handelsföretag som vill acceptera onlinebetalningar globalt måste ta hänsyn till den lokala marknaden. Det kostar ofta mindre att hantera betalningar med lokal kortinlösen, dessutom är det mer sannolikt att betalningarna tas emot. Det är bra för alla. Trots att e-handelsföretag med hjälp av lokala betalningsprocesser kan få ut mesta möjliga av varje transaktion så investerar endast 19 % i att arbeta med lokala kortinlösare för att sänka sina transaktionskostnader.
Här kommer Adyen in i bilden. Adyen hjälper företag att sänka sina transaktionskostnader genom att identifiera mer kostnadseffektiva alternativ, som lokala betalningsmetoder i stället för dyra, gränsöverskridande transaktioner. På så sätt får företagen bäst valuta för pengarna, eller bästa värdet för sin betalningslösning.
Med lokal kortinlösen integrerad i en och samma plattform, som Adyens, är det dessutom lätt att lägga till ytterligare lokala betalningsmetoder. Betalningsdata kan också ses över alla regioner och i alla kanaler, på en och samma plats. Det minimerar komplexa situationer och stärker driftsverksamheten. Allt det här hjälper ert företag att enkelt följa betalningsmetoder och hur de presterar, upptäcka trender och lära känna era mest lojala kunder.
De operativa fördelarna med nätverkstokens
Att spara betalkortsuppgifter revolutionerar hur konsumenter betalar online. Nätverkstokenisering är en automatiserad process som ersätter ett 16-siffrigt PAN med en icke-känslig referens som kallas nätverkstoken. Dessa nätverkstoken används sedan för att auktorisera online och återkommande betalningar.
När en konsument väljer att spara sina kortuppgifter kan det digitala företaget begära ett nätverkstoken för det kortet och använda det för framtida betalningar. Eftersom nätverkstoken inte löper ut kommer token att förbli giltig även om utfärdaren byter ut kortet, vilket kan resultera i högre auktoriseringsgrader.
Lägre kostnader för efterlevnad och certifieringar vid global expansion
På en global skala är det svårt att navigera rätt i ett komplicerat betalningslandskap. Av e-handelsföretagen tycker 26 % att det är särskilt svårt att navigera rätt bland lagstadgade krav på olika marknader. Det kan vara en utmaning att ta itu med de lagar och regler som går hand i hand med globala betalningsprocesser – och samtidigt optimera betalningssystemen.
För att minimera kostnader kring efterlevnad och certifiering vid en internationell expansion är det viktigt att arbeta i en global finansiell teknikplattform. Det hjälper digitala företag att minska sina kostnader vid en internationell expansion och även få tillgång till relevanta kortnätverk och lokala betalningsmetoder globalt. Allt detta bidrar till att företagen kan minimera global komplexitet, öka sina konverteringsgrader och minska kostnaderna.
Överallt där kunderna finns
Så finns Adyen också. Få ut mesta möjliga av varje marknad med vår globala plattform för kortinlösen, utrustad med globala bankinfrastrukturer och lokala licenser. Samarbeta med oss för att förenkla lokala lagar och regler. Vi vägleder er kring bland annat andra (PSD2) och tredje betaltjänstdirektivet (PSD3) och ser samtidigt till att ert företag kan ta emot onlinebetalningar över hela världen.
“Vi har kört ett AB-test där vi jämförde en annan framstående PSP med Adyen och är glada över att meddela att Adyen visade markant högre konverteringsgrad i checkouten. Detta har lett till att vi nu helt har övergått till att använda Adyen för alla våra användare.”
Mer än betalningsbearbetningar
Strategisk tillväxt i fokus
Online-ekonomin växer och utvecklas exponentiellt tack vare den digitala omställningen som påverkar alla branscher. Företag som verkar online behöver anpassa sig efter nya regler och samtidigt fokusera på strategisk tillväxt genom att samarbeta med innovativa partners
Mervärdet i att arbeta med rätt finansiell teknikplattform påverkar mer än bara betalningarna. Det är centralt för en verksamhet att kombinera betalningar, databaserade insikter, kundlojalitet, riskhantering och bankinfrastruktur för att skapa innovativ tillväxt.
Företag börjar förstå vikten av att göra mer än att bara hantera betalningar. Sex av tio (62 %) verksamheter håller med om att betalningsdata hjälper till att effektivisera processerna och 66 % anser att det kan hjälpa dem att erbjuda sina kunder nya tjänster.
Företag som anammar förändringar och investerar i nya innovativa samarbetspartners kommer att ligga i framkant på en marknad i ständig utveckling.
"Att använda betaldata ger möjlighet att få insikter om kundbeteenden och preferenser som kan ge ett försprång på trender, skräddarsy kundresan och optimera företagsstrategin. På så vis kan man driva innovation samtidigt som man positionerar sig inför snabba förändringar på marknaden."
Bygg kundlojalitet
E-handelsföretag kan stärka lojaliteten i form av mer personliga, relevanta och säkra upplevelser – bara genom att använda betalningsdata. Kunder vill ha bekväma och skräddarsydda upplevelser med varumärken som de tycker om och litar på. Av konsumenter vill hela 43 % ha mer personligt anpassade rabatter som uppmuntrar dem till att fortsätta vara lojala.
Baserat på kundernas betalningshistoria kan betalningsdata bidra till att skapa en fullständig översikt av företaget. Den här översikten ger en inblick i kundernas behov, önskningar och vad de föredrar. På så vis kan företaget förbättra kundernas upplevelse, bygga lojalitet, välkomna nya kundgrupper och öka intäkterna. Betalningsdata kan spela en viktig roll i strategiska beslut inom företaget, i allt från optimering av erbjudanden online till anpassning efter kunders förväntningar.
Flera e-handelsföretag, ungefär 28 %, använder betalningsdata för att förstå sina kunder bättre. Dessutom investerar 23 % av dem i lojalitetsprogram. För att bygga kundlojalitet är det centralt att använda betalningsdata. E-handelsföretag som inte gör det riskerar att hamna på efterkälken.
Bekämpa bedrägeri
Betalningsbedrägerier är ett utbrett problem, hela 69 % av tillfrågade e-handelsföretag uppger att betalningsbedrägerier och chargebacks utgör en stor kostnad. Betalningsbedrägerier sker både i butik och över telefon, men är vanligast och snabbast växande online. Med tekniska framsteg har tyvärr även betalningsbedrägerierna ökat. Till exempel gör betalningar med ett klick det svårare för banker att upptäcka och förhindra bedrägeri, samtidigt som dark web kan hjälpa bedragare på stor skala.
Sammantaget går onlineföretag miste om drygt 17 000 000 SEK på grund av bedrägeri varje år. Och 42 % uppger att andelen bedrägerier har ökat mellan 2023 och 2024. I kontrast uppger nästan hälften av e-handelsföretagen (46 %) att andelen bedrägerier har minskat över samma tidsperiod. Det pekar på att de strategier för riskhantering som används av många e-handlare är effektiva i att minska antalet bedrägerier. Tyvärr så fortsätter bedragare att utveckla allt mer sofistikerade metoder för att lura systemet i takt med att tekniken utvecklas.
Hitta en hållbar balans mellan risk och intäkt
Alla företag är olika och riskhantering måste skräddarsys efter företagets unika behov. Här kommer några tips för att hitta rätt balans mellan risk och intäkt genom att upptäcka, förebygga och reagera på bedrägeri.
Upptäcka: Känn igen riktiga kunder och hitta bedragare i alla säljkanaler med hjälp av teknik för bedrägeribekämpning. Tekniken använder historiska data från flera plattformar mellan företag för att upptäcka avvikelser. Tekniken kan även konfigureras för specifika branscher med hög risk eller efter geografiska regioner.
Vid betalningstillfället kan företaget be förstagångskunder om deras uppgifter inför framtida köp. Kunden kan autentisera med ett lösenord, CVV eller biometriska autentiseringsmetoder. På så sätt kan företag känna igen återkommande kunder.
Förebygg: En kombination av riskregler och maskininlärning ger fullständig kontroll och minskar den operativa arbetsbelastningen. Använd skräddarsydda riskregler för ert företag, verifiera att kunden är äkta med hjälp av 3DS2 och se manuellt över transaktioner med höga belopp.
Reagera: Anpassa och optimera er riskmodell för att få högre autentiseringsgrad och minskade chargebacks. Prova er fram till vilken riskhanteringsmodell som passar ert företag bäst.
Möjligheterna att begå betalningsbedrägerier kommer att fortsätta öka i samma takt som den digitala omställningen i olika branscher. Därför behöver företag investera i ännu bättre och säkrare kundupplevelser och betalningsflöden. RevenueProtect från Adyen är ett unikt riskhanteringssystem med flera verktyg som hjälper till att upptäcka, förebygga och reagera på bedrägeri.
Med hjälp av maskininlärning använder vi omfattande betalnings- och kunddata för att fatta korrekta riskbeslut, hålla oss uppdaterade om de senaste trenderna inom riskhantering och effektivt bekämpa bedrägerier. Med Adyens plattform kan vi använda oss av databaserade insikter för att skydda våra kunder från bedrägeri. Vi kan till exempel stämma av kunders e-postadresser mot vår omfattande kunddata och har minskat andelen falska positiva resultat med 40 %.
“Genom att erbjuda lokala betalningsmetoder och moderniserade checkout-lösningar har vi sett en markant minskning av övergivna varukorgar. Det gör att vi bättre kan möta våra kunders behov.”
Sammanfattning
Ta tillfället i akt
Vår undersökning visar på det ökande behovet för digitala företag att optimera betalningsverksamheten under 2024 och samtidigt hitta rätt balans mellan kostnad och konvertering för att ligga steget före. När betalningar optimeras på rätt sätt så ökar intäkterna istället för att bli ett nytt kostnadsställe. Företag behöver samarbeta med rätt fintech-plattform för att hålla sig uppdaterade kring de senaste innovationerna inom betalningar och finans. Betalningar bör dessutom vara en central del av tillväxtstrategin, vilket ger e-handelsföretag ett försprång på en mycket konkurrensutsatt och mättad marknad.
Adyens stabila allt-i-ett plattform ger digitala verksamheter styrkan att navigera rätt bland 2024 års komplicerade utmaningar: hitta nya vinster, förenkla global komplexitet och göra mer än bara betalningsbearbetning.
Vi är stolta över att samarbeta med ledande digitala företag som Meta, Spotify, EasyPark, Elgiganten, Apoteket och Microsoft.
Metodik Adyen Index: Rapporten digitala trender går igenom globala och lokala trender som påverkar företag världen över. Här kombineras ekonomiska resonemang med data från företag och konsumenter i 23 länder.
Företagsinsikter Undersökningsföretaget Censuswide frågade 8 822 erfarna ledare inom e-handel i Australien, Belgien, Brasilien, Danmark, Frankrike, Förenade Arabemiraten, Hongkong, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kina, Malaysia, Mexiko, Nederländerna, Norge, Polen, Singapore, Storbritannien, Sverige, Tyskland och USA. Undersökningen genomfördes: 31 maj - 19 juni 2024.
Konsumentinsikter Undersökningsföretaget Censuswide frågade 34 371 konsumenter i Australien, Belgien, Brasilien, Danmark, Frankrike, Förenade Arabemiraten, Hongkong, Indien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Malaysia, Mexiko, Nederländerna, Norge, Polen, Singapore, Storbritannien, Sverige, Tyskland och USA. Censuswide tillfrågade en nationellt representativ urvalsgrupp på varje marknad. Undersökningen genomfördes: 3 maj - 19 juni 2024.