A Adyen, parceira da LVMH, redefine os pagamentos no setor do luxo

Lisboa, 17 de setembro de 2025 – A Adyen, plataforma global de tecnologia financeira para empresas líderes, está a colaborar com a LVMH, líder mundial em artigos de luxo, numa importante iniciativa internacional: a unificação dos sistemas de pagamento em todas as suas maisons.

As soluções da Adyen estão presentes em quase 50 maisons do grupo em todo o mundo, abrangendo moda e artigos de couro, hotelaria de excelência, relojoaria e joalharia, beleza e grandes armazéns.

Como parte de uma estratégia para fortalecer as sinergias, a LVMH procura impulsionar a adoção das melhores práticas em todas as suas maisons. O objetivo é potenciar as iniciativas mais eficazes do grupo e ampliá-las, preservando a identidade única e os padrões de excelência de cada maison.

Com este propósito, a LVMH escolheu a Adyen como sua parceira global de pagamentos em 2020, com o objetivo de unificar as infraestruturas de pagamento em lojas físicas e online, oferecendo uma experiência ao cliente sofisticada e integrada.

A implementação das soluções da Adyen tem proporcionado benefícios concretos desde as primeiras fases de implementação, incluindo:

• Uma experiência premium e sem atritos em loja, nomeadamente com terminais móveis e tecnologia Tap to Pay;

• Uma redução significativa na introdução manual de dados, economizando tempo e minimizando erros;

• Automatização dos processos de reconciliação e fecho do dia;

• Uma abordagem unificada para pagamentos com um único parceiro, abrangendo todos os canais, regiões geográficas e métodos, através de uma integração harmonizada.

Com mais de 1.000 lojas abertas em todo o mundo, na Europa, Ásia-Pacífico, América e outras regiões, o sucesso do projeto também depende do apoio personalizado, loja a loja.

“Este projeto faz parte da nossa grande ambição em proporcionar uma experiência de excelência ao cliente, refletindo a qualidade dos nossos produtos e o artesanato das nossas maisons.”, refere Arnaud Bodzon, Diretor de Pagamentos do Grupo da LVMH. “Isto aplica-se não só aos clientes finais, mas também aos consultores de vendas que utilizam as nossas soluções. Agora, podem concentrar-se totalmente na sua função principal - aconselhar e apoiar os nossos clientes - sem terem de se preocupar com o processamento de pagamentos.”

“A nossa parceria com a LVMH reflete uma visão comum: criar experiências significativas e simples para os clientes no mundo do retalho de luxo.", comenta Ethan Tandowsky, Diretor Financeiro da Adyen. "Além de facilitar os pagamentos, estamos a trabalhar em conjunto para elevar todos os pontos de contacto na maisons da LVMH, de forma a garantir que os clientes tenham uma experiência à altura dos artigos de luxo que adquirem. Mal posso esperar para ver o que podemos alcançar juntos com a LVMH neste próximo capítulo."

“O apoio prático é um fator-chave para o sucesso na gestão de projetos de integração num grupo como a LVMH. A experiência da Adyen permitiu-nos cumprir e adaptar-nos às nossas necessidades específicas.”, acrescenta Arnaud Bodzon.

A unificação continua a expandir-se a mais maisons, reforçando uma ambição comum: proporcionar uma experiência de pagamento elegante, eficiente e verdadeiramente global.