Adyen lança ‘Personalize’ para otimizar experiências de checkout em tempo real

Lisboa, 11 de fevereiro de 2026 – A Adyen, a plataforma global de tecnologia financeira de eleição para empresas líderes, anunciou hoje o lançamento do ‘Personalize’, um novo produto integrado na sua suite de otimização de pagamentos Adyen Uplift. O ‘Personalize’ permite às empresas ajustar as suas páginas de checkout em tempo real com base nas preferências individuais de cada consumidor, facilitando o pagamento aos clientes e reduzindo simultaneamente os custos de processamento para o comerciante.

A introdução do ‘Personalize’ baseia-se no sucesso global do Adyen Uplift, lançado em janeiro de 2025. No seu primeiro ano, o Adyen Uplift ajudou as empresas a reduzir os custos de pagamento em 9,4% no tráfego elegível, enquanto diminuiu, em média, em 42% os falsos positivos (bloqueio de transações legítimas). Além disso, as mais de 6.500 empresas que utilizam o Adyen Uplift registaram um aumento médio de 1,19% nas taxas de conversão de pagamentos face às referências padrão do setor, chegando a 6% para alguns clientes. Estes resultados resultam de um encaminhamento otimizado e da prevenção de bloqueios desnecessários provocados por configurações de risco ineficientes. O novo produto ‘Personalize’ vai ainda mais longe, ao focar-se nas fases iniciais da jornada do cliente, direcionando os compradores para os métodos de pagamento ideais, de forma a maximizar simultaneamente a poupança do comerciante e as taxas de conversão.

Reduzir a fricção no checkout

Os checkouts online tradicionais são frequentemente rígidos, apresentando as mesmas opções de pagamento e passos de segurança a todos os consumidores, independentemente do seu histórico ou preferências. Esta falta de flexibilidade é uma das principais causas de perda de vendas, sendo que a investigação da Adyen mostra que 37% dos consumidores abandonam uma compra se o processo demorar demasiado tempo. Além disso, 72% das empresas afirmam que as elevadas taxas de transação continuam a exercer uma pressão significativa sobre as suas margens de lucro.

O ‘Personalize’ responde a estes desafios ao adicionar uma camada de Dynamic Identification à experiência de checkout. Ao tirar partido de informações provenientes de biliões de dólares em dados de transações e da infraestrutura bancária global da Adyen, as empresas passam a conseguir reconhecer os compradores e adaptar a experiência de pagamento antes mesmo de estes clicarem em “pagar”. Isto permite ordenar automaticamente os métodos de pagamento com base naquilo que um determinado cliente tem maior probabilidade de utilizar, criando uma experiência mais rápida e intuitiva, que reduz o abandono do carrinho.

“No checkout, o objetivo é minimizar a fricção sem aumentar o risco”, refere Carlo Bruno, VP of Product da Adyen. “O ‘Personalize’ atinge este equilíbrio ao utilizar Dynamic Identification para reconhecer os compradores de forma imediata. Isto permite-nos personalizar a jornada desde o primeiro momento, garantindo uma experiência fluida e segura antes mesmo de o cliente começar a escrever.”

Melhorar a eficiência e a segurança

Além da rapidez, o ‘Personalize’ melhora as margens e a segurança ao destacar métodos de pagamento mais económicos e ao identificar sinais de risco antes mesmo de uma tentativa de pagamento. Estas otimizações, suportadas por relatórios detalhados, capacidades de testes A/B e componentes de interface configuráveis, permitem aos comerciantes identificar pontos de fricção e validar o desempenho em tempo real. Como resultado, dados iniciais indicam que as empresas podem melhorar as taxas de conversão até 6% e reduzir os custos de transação até 3%.

Transformar os pagamentos numa vantagem estratégica

Os resultados dos projetos-piloto iniciais demonstram como o ‘Personalize’ ajuda as empresas a gerir os custos de transação enquanto melhora a experiência do comprador. A plataforma tecnológica para hotelaria Tebi registou uma poupança de 4,26%, juntamente com um aumento de 0,8% nas conversões em checkout. Estes resultados mostram que a personalização do checkout em tempo real pode proteger as margens sem acrescentar fricção à jornada do cliente.

“Trabalhar com a Adyen para implementar o ‘Personalize’ permitiu-nos criar um checkout que se adapta realmente às preferências dos nossos clientes em tempo real”, comenta Marc Hoynck, Integrations & Payments Product Manager da Tebi. “Na hotelaria, o último passo da jornada deve ser o mais simples. Ao adaptarmo-nos à forma como os hóspedes preferem pagar no momento, estamos a captar vendas que antes se perdiam devido à fricção, enquanto reduzimos os custos de transação para os nossos comerciantes.”

O módulo ‘Personalize’ está já disponível para os clientes da Adyen como parte do Adyen Uplift. Para mais informações, visite aqui.

Sobre a Adyen

A Adyen (AMS: ADYEN) é a plataforma de tecnologia financeira de eleição para empresas líderes. Ao disponibilizar capacidades de pagamentos de ponta a ponta, conclusões baseadas em dados e produtos financeiros numa única solução global, a Adyen ajuda as empresas a concretizar as suas ambições mais rapidamente. Com escritórios em todo o mundo, a Adyen trabalha com empresas como a Meta, Uber, H&M, eBay e Microsoft.

A Adyen melhora e expande continuamente a sua oferta de produtos no âmbito normal da sua atividade. Novos produtos e funcionalidades são anunciados através de comunicados de imprensa e atualizações de produto no site da empresa.