Estudo de caso
Como a Fresha apoia os salões de beleza e bem-estar locais com soluções de pagamento globais
A Fresha está a tirar partido da nossa plataforma de tecnologia financeira com ligações diretas à American Express para dar aos salões acesso a pagamentos premium, bem como aumentar o seu alcance.
A Fresha, é reconhecido como o maior marketplace de beleza e bem-estar. Com sede em Londres e escritórios em Nova Iorque, Vancouver, Sydney, Dublin, Amesterdão, Dubai e Varsóvia, conta com a confiança de milhões de consumidores e empresas em todo o mundo.
O software empresarial all-in-one integra pagamentos com a tecnologia da Adyen for Platforms. A Fresha ajuda salões e spas de todo o mundo a gerirem as suas marcações, fazerem crescer o seu negócio, aceitarem pagamentos sem esforço e concentrarem-se no que fazem melhor - criar experiências de bem-estar de classe mundial. Através do marketplace da Fresha, os clientes podem descobrir, reservar e pagar por estas experiências de bem-estar a nível mundial, onde quer que estejam.
Hoje em dia a Fresha permite que os salões recebam clientes de todo o mundo, com pagamentos premium integrados, que aceitem todos os métodos de pagamento, incluindo o American Express, preparando-se para integrar serviços financeiros no futuro.
Descubra com Pawel Iwanow, Diretor de Pagamentos (CPO) e membro da equipa co-fundadora da Fresha, como a oferta de software empresarial, pagamentos e reembolsos numa única plataforma ajuda os proprietários de salões de beleza em todo o mundo.
Aceitar métodos de pagamentos globais, em pessoa e online
Muitas vezes, as pequenas e médias empresas (PME) estão limitadas a oferecer apenas os métodos de pagamento suportados pelo seu fornecedor de serviços de pagamento. Ao utilizar os pagamentos integrados da Fresha, podem aceitar facilmente métodos de pagamento locais e globais.
A integração de métodos de pagamento globais permite que os clientes paguem, onde quer que estejam, com o seu método preferido. Os pagamentos com sistemas de cartões globais, como o American Express, são aceites nativamente, em qualquer lugar, com a Fresha, tanto online como em loja.
Permitir que os clientes consigam pagar como preferem acrescenta uma camada extra de serviço aos membros fiéis do cartão. No Reino Unido, 76% dos membros do cartão American Express® afirma que, entre todos os cartões de crédito que utilizam, o American Express é o que utilizam com mais frequência.
Pawel Iwanow
61% dos titulares de cartões American Express® afirma que utiliza este método de pagamento para realizar compras fora dos EUA quando viajam internacionalmente.
A Fresha oferece soluções unificadas de pagamento online e presencial para permitir que os clientes finais desfrutem do seu tratamento sem se preocuparem com a forma de pagamento. Não importa onde estejam, os clientes podem utilizar o método de pagamento que preferem para realizarem as reservas, o que resulta em melhores experiências e reduz as desistências para os salões de beleza.
Graças às soluções de pagamento presencial da Adyen, os utilizadores da Fresha têm acesso automático a soluções inovadoras e económicas como o ou outros terminais móveis que se adaptam às necessidades da indústria da beleza e do bem-estar.
Pawel Iwanow
Aumentar a fidelização e as despesas com o American Express
Aceitar a utilização do American Express torna-o mais atrativo para os clientes nacionais e internacionais, fiéis ao cartão. Para a Fresha, a oferta deste método de pagamento melhora a experiência personalizada do cliente e reforça a relação entre o salão de beleza e o cliente. Além de o estilista ouvir as necessidades do cliente, oferecendo-lhe um tratamento personalizado, também permite que estes paguem com o cartão que preferem.
Ursula Moore
A aceitação do American Express nos métodos de pagamento pode fazer mais do que aumentar a fidelidade. Pode também aumentar as despesas dos clientes. Em média, os titulares do cartão American Express® no Reino Unido gastam mais 3,8% por ano, em comparação com a média dos utilizadores de cartões de crédito e de débito no Reino Unido.
Pawel Iwanow
Prevenir fraudes com as recentes inovações
Para as PME’s, a fraude é mais do que uma percentagem que corrói a margem de lucro. É uma ameaça direta ao seu bem-estar financeiro. Por isso, a prevenção de fraudes não é apenas recomendável, é essencial.
Ao disponibilizar pagamentos nativos na plataforma global de tecnologia financeira da Adyen, a Fresha garante que as pequenas empresas têm acesso às recentes ferramentas de prevenção de fraudes.
Para o American Express, a proteção contra fraudes SafeKey® é uma das ferramentas. O sistema de cartões oferece uma camada adicional de autenticação que proporciona aos clientes uma experiência de pagamento segura e fiável.
O acesso a estas ferramentas de prevenção de fraudes pode fazer a diferença para as PMEs. As empresas que utilizam o SafeKey® para autenticar transações registaram, em média, uma redução de 17% na taxa de fraude e um aumento de 3% nas taxas de autorização.
Potenciar o crescimento das PME com a tecnologia all-in-one
A plataforma única de tecnologia financeira da Adyen é fundamental para unificar a oferta de pagamentos e serviços financeiros da Fresha. Com a integração da Adyen, a Fresha conseguiu unificar a sua oferta de pagamentos integrados e criar uma solução de software all-in-one que ajuda os proprietários de salões de beleza, como Ursula, a gerir os seus negócios.
A oferta de pagamentos integrados representa o início para a Fresha. Os pagamentos integrados estão a abrir caminho para que a plataforma comece a expandir o seu conjunto de produtos para serviços financeiros integrados.
Pawel Iwanow
Desbloqueie o poder dos pagamentos globais para os seus utilizadores com a Adyen e a American Express
Ao integrar os serviços da Adyen e da American Express, todas as plataformas podem oferecer pagamentos seguros às PME’s. Graças ao alcance global da rede de cartões e à plataforma global de tecnologia financeira da Adyen, os salões de beleza podem aceitar pagamentos de titulares de cartões em mais de 100 moedas e liquidar em 18 moedas.
Junte-se à Fresha incorporando pagamentos na sua plataforma ou no seu mercado, permitindo que os utilizadores possam gerir os seus negócios, vender e receber pagamentos num único local.
Notas de rodapé
1. Inquérito online encomendado pela American Express®, realizado em março de 2022. O estudo teve como base as compras de alimentos e bebidas realizadas nos 3 meses anteriores ao inquérito. Definição de membros do cartão American Express®: Os inquiridos que declararam ter um cartão American Express® e que utilizaram o mesmo para realizar compras de alimentos e bebidas nos 3 meses anteriores. Definição de membros sem cartão: Os inquiridos que declararam não ter um cartão American Express®, utilizando apenas cartões Visa®, MasterCard®, cartões de débito, dinheiro ou serviços de pagamento para realizar compras de alimentos e bebidas nos 3 meses anteriores.
2. A American Express encomendou um inquérito online realizado pela Morning Consult, em setembro de 2023, relativo a compras sem fins lucrativos. Definição de membros do Cartão American Express®: Os inquiridos nos EUA que declararam ter um cartão de crédito American Express e que o utilizam para realizar compras sem fins lucrativos pelo menos uma vez a cada 6 meses. Definição de membros sem cartão: Os inquiridos que declararam não ter um cartão American Express, mas que utilizam cartões de crédito Visa, MasterCard ou Discover para realizar compras sem fins lucrativos pelo menos uma vez em cada 6 meses. Declaração de exoneração de responsabilidade: as marcas referidas são propriedade dos seus respectivos proprietários.
3. Dados internos da American Express relativos às despesas dos titulares dos cartões no Reino Unido em toda a Europa, em comparação com a Globaldata Payment Card Analytics para transações com cartões nacionais, realizadas em terminais dentro e fora do país, incluindo terminais físicos e iniciados remotamente.
4. A análise comparativa das taxas de fraude em transações autorizadas 12 meses antes após a ativação do SafeKey para 42 Comerciantes Globais entre 2015-2021.