Três maneiras de se preparar para a temporada de vendas do fim de ano

Durante a alta temporada, o altíssimo volume de tráfego coloca o checkout à prova máxima.

Independentemente do canal, os consumidores esperam um processo de pagamento rápido, consistente e que aceite seus meios de pagamento preferidos. De acordo com o Relatório de Varejo 2025: Adyen Index, 56% dos clientes abandonam a loja física ou o carrinho online se não encontram a forma de pagamento que desejam.

Por isso, oferecer o mix certo entre meios de pagamento tradicionais e alternativos é fundamental para aumentar as taxas de conversão, incluindo:

• Meios de pagamento locais (LPMs): nossos dados da Black Friday/Cyber Monday (BFCM) 2024 mostram que os LPMs entregam um ticket médio global 26% maior do que outros métodos.

• Carteiras digitais: como Apple Pay e Google Pay, que aceleram e tornam o checkout mais seguro ao reduzir etapas no pagamento.

• Pagamentos por aproximação (contactless): somente em nossa plataforma, os pagamentos por aproximação representam 81% de todas as transações presenciais, refletindo a demanda por velocidade e conveniência.

Adotar uma abordagem omnichannel em uma única plataforma é essencial para atender às expectativas dos consumidores durante a alta temporada.

Com a plataforma única da Adyen, você elimina fricções e garante que cada pagamento seja natural, no online, na loja ou no celular, entregando uma experiência de checkout fluida e consistente. Nossa ampla variedade de métodos de pagamento globais e locais já está integrada em fluxos rápidos e intuitivos, permitindo que seus clientes paguem como preferirem em todos os canais.

O objetivo na alta temporada é claro: maximizar a conversão sem abrir brechas para fraudes.

O desafio é que o comportamento do consumidor muda radicalmente nesse período. Um cliente que normalmente faz dois pedidos por mês pode, de repente, realizar cinco. Além disso, nossos dados mostram que o valor médio das transações sobe quase 30% na Black Friday em comparação a um dia comum — o que pode parecer suspeito para sistemas rígidos baseados apenas em regras manuais.

Por isso, é essencial contar com uma solução capaz de diferenciar um cliente legítimo em uma maratona de compras de uma tentativa de fraude. Bloquear consumidores reais devido a padrões incomuns (mas válidos) significa perda de receita e frustração.

Outro dado importante: as tentativas de fraude têm, em média, um valor de transação 64% maior do que as vendas legítimas. Isso mostra que a prevenção de fraude não se limita a barrar atividades suspeitas, mas também a proteger suas transações mais valiosas.

É aqui que a otimização orientada por dados faz a diferença.

Adyen Uplift: o equilíbrio perfeito entre conversão, risco e custo

O Adyen Uplift, nossa solução de IA integrada a pagamentos, traz o balanço ideal entre conversão, risco e custo ao mesmo tempo, usando machine learning treinado em mais de US$ 1,3 trilhão em transações processadas.

Para varejistas que já trabalham com a Adyen, há mais de 90% de chance de já termos visto aquele consumidor antes. Esse reconhecimento permite que nossa IA reduza falsos positivos, evitando o bloqueio de clientes legítimos. O resultado? Mais conversão e mais vendas justamente quando elas mais importam.

Com o dashboard do Adyen Uplift, você pode melhorar facilmente a performance de pagamentos com recomendações personalizadas. A ferramenta destaca oportunidades com base nos seus dados e, em poucos cliques, é possível testar e implementar mudanças para impulsionar os resultados.

Os consumidores de hoje querem comprar de marcas que compartilham seus valores. Nossa pesquisa mostra que 69% já fazem doações para causas sociais e 63% afirmam que seriam mais fiéis a um varejista com um forte propósito social.

A fidelidade é o que sustenta o sucesso no longo prazo. Ao permitir que seus clientes façam doações no checkout, você apoia causas relevantes e oferece um motivo extra para que eles voltem a comprar com você.

Com o Adyen Giving, você pode oferecer a opção de doação no checkout de forma simples e eficiente:

• 100% de cada doação vai diretamente para a instituição de caridade, sem custos para o cliente, pois a Adyen cobre todas as taxas de transação.

• Em 2025, a Adyen dobrará cada doação feita pela nossa plataforma, potencializando o impacto das contribuições.

A ativação é prática: não há necessidade de integração para pagamentos presenciais e, para o online, basta uma pequena configuração.

A alta temporada no fim de ano é a oportunidade de transformar o grande fluxo de consumidores em crescimento sustentável.

Ao oferecer um checkout consistente em todos os canais, usar dados e insights para aumentar a conversão e reduzir fraudes e fortalecer a lealdade por meio de doações solidárias, você maximiza sua performance enquanto constrói relações mais duradouras com seus clientes.

Aprender com as vendas do fim de ano é essencial para desenvolver um negócio mais forte e resiliente durante todo o ano. Ao compreender as tendências e investir na tecnologia certa, sua empresa estará preparada para ter sucesso — independentemente do que o futuro traga.

Pronto para fazer desta a sua melhor alta temporada até agora?

Metodologia: Os dados apresentados neste blog, quando não indicado de outra forma, foram coletados em dois períodos-chave: Black Friday, que abrange sexta-feira, 29 de novembro de 2024, das 00h00 (horário da Nova Zelândia) até 23h59 (horário do Pacífico) e Black Friday Cyber Monday Weekend, que vai de sexta-feira, 29 de novembro de 2024, às 00h00 (horário da Nova Zelândia), até segunda-feira, 2 de dezembro de 2024, às 23h59 (horário do Pacífico). Todos os dados representam transações processadas na plataforma da Adyen durante esses períodos, agregados em nível de plataforma para garantir anonimato e proteger a privacidade das informações.