Kapittel 8: Etikk og innvirkning
Forbrukerne ønsker at forhandlere skal visse et sosialt formål
I lys av globale hendelser, økt bevissthet om etikk og forsyningskjeder og økende klimabekymringer, begynner forbrukerne å seg sitt ansvar bevisst. En fersk undersøkelse fra PwC viste at «forbrukerne er villige til å betale en bærekraftspremie på 9,7 %, selv om levekostnader og bekymringer for inflasjon veier tungt.» Vår forskning bekrefter også at forbrukerne er ivrige etter å gi tilbake og forventer at bedriftene også gjør det.
Konklusjon 01
Forbrukere bryr seg, men vil de betale?
Forbrukerne er aktivt på utkikk etter å støtte saker de bryr seg om. De gir til veldedighet, og mange har allerede brukt avrundingsfunksjoner for å donere i kassen. De er forberedt på å favorisere forhandlere som kan vise etiske innkjøp, men de er ikke nødvendigvis villige til å betale mer for det.
Konklusjon 02
Forhandlerne er trege til å respondere, men teknologi kan hjelpe
Bedriftene begynner å omfavne rollen de har som katalysatorer for endring. Sett i forhold til forbrukernes forventninger går det imidlertid sakte fremover. Bare en fjerdedel planlegger å møte forbrukernes forventninger ved å investere i sosial innflytelse. Bruken av teknologi for å muliggjøre donasjoner i kassen er også fortsatt relativt lav. Et område der vi har sett en markant forbedring fra år til år, er imidlertid satsingen på dekarbonisering.
Betalingsinnhold du gjerne vil lese
Abonner på nyhetsbrevet vårt og oppdag hvordan Adyen hjelper bedrifter som dere med å frigjøre skjult potensial.