Cosa sono i pagamenti integrati e quali sono i vantaggi per le piattaforme?

Esistono diverse definizioni di pagamenti integrati. Una prima possibilità si riferisce ai pagamenti integrati sui siti e-commerce, dove i clienti scelgono il metodo di pagamento preferito e pagano direttamente mediante un link integrato. Si offre così un’esperienza di pagamento unica con un solo click su app e siti web.  

I pagamenti integrati per le piattaforme sono simili, nel senso che i pagamenti diventano parte integrante della user experience. Invece di rimandare gli utenti a partner di pagamento terzi, le piattaforme possono rendere i pagamenti parte integrante della propria offerta di prodotti, includendoli tra i propri servizi.  

Gli utenti delle piattaforme hanno bisogno di elaborare i pagamenti per gestire la propria attività, ad esempio quando vendono merci online. Invece di scegliere e gestire da soli il proprio fornitore di pagamenti, possono rivolgersi direttamente alla tua piattaforma per soddisfare le loro esigenze di pagamento. 

Molte piattaforme si affidano ancora ad un modello di referral o di partnership per fornire pagamenti ai propri utenti. Questi ultimi vengono, quindi, indirizzati ai fornitori di servizi di pagamento (PSP), lasciando loro il compito di assemblare le soluzioni più adatte alla propria attività e di affidarsi a system integrator terzi per accettare i pagamenti.  

Questo modello è costoso, anche in termini di tempo, sia per gli utenti che per la piattaforma.

Le piattaforme SaaS e i marketplace possono assumere il controllo della propria offerta di pagamenti, integrandoli ed elaborandoli in modo nativo. Gli utenti della piattaforma possono gestire la propria attività, vendere e farsi pagare in un unico luogo, senza reindirizzamenti verso terzi.  

I vantaggi per gli utenti sono piuttosto evidenti. Invece di dedicare tempo prezioso alla selezione dei fornitori di pagamento, a collegare i pagamenti alla piattaforma utilizzata per la propria attività e a risolvere problemi con più centri di assistenza, è possibile impostare i pagamenti con un solo click.

Creare nuovi flussi di entrate con un sistema di pagamento integrato

Un sistema di pagamento integrato ha molto da offrire agli utenti delle piattaforme perché migliora la user experience, riducendo i fornitori di cui gli utenti hanno bisogno e aumentandone la soddisfazione e la fedeltà.  

L’offerta di pagamenti come parte della suite di prodotti apre un nuovo flusso di entrate. I pagamenti integrati rappresentano già fino all’80% del fatturato totale di alcuni early adopter.  

Uno dei vantaggi principali dell’aggiunta dei pagamenti alla tua suite di prodotti è che puoi monetizzarli come meglio credi. Invece di ricevere una commissione fissa dal fornitore di pagamenti, sei tu a decidere il prezzo dei pagamenti e delle funzionalità aggiuntive. 

Molte piattaforme utilizzano ancora un modello di referral per i pagamenti. Dal momento che i pagamenti sono offerti da più fornitori, è necessario un processo d’integrazione per ciascuno di essi. Ciò porta spesso ad una user experience frammentata, ad una mancanza di insight sui dati e ad un minore controllo della piattaforma sull’esperienza dell’utente.  

Le piattaforme che desiderano evolvere la propria suite di prodotti, offrendo nativamente i pagamenti, possono procedere in modi diversi. Possono optare per una soluzione di pagamento integrata "out-of-the-box" oppure creare impostazioni completamente personalizzate. La scelta dipende dal grado di rischio e di responsabilità che si vuole assumere.  

1. Pagamenti integrati "out-of-the-box": 

Questa opzione è ideale per quelle piattaforme che vogliono essere operative il più rapidamente possibile. I pagamenti integrati "out-of-the-box" richiedono un impegno minimo di integrazione e di risorse per gli sviluppatori.  

2. Pagamenti integrati su misura:  

Questa opzione è più adatta per quelle piattaforme che desiderano offrire un’esperienza di pagamento completamente personalizzata. I pagamenti integrati su misura offrono alle piattaforme il pieno controllo sull’integrazione.

Prima di decidere se i pagamenti integrati sono adatti alla tua piattaforma, diamo un’occhiata ad alcuni esempi di pagamenti integrati con successo.  

• Roller 

ROLLER ha utilizzato per semplificare le sue operazioni e soddisfare in modo più efficace le esigenze di pagamento dei suoi utenti. La soluzione di pagamento integrata ROLLER Payments permette agli utenti, tra cui Scenic World, di effettuare facilmente rimborsi, upselling e upgrade per i propri ospiti, creando esperienze migliori per i visitatori.  

• Lightspeed 

Lightspeed è stata in grado di fornire ai propri utenti offerte migliori, di creare una maggiore differenziazione rispetto ai competitor e di aprire nuovi flussi di entrate con i pagamenti integrati. Ora può supportare meglio i suoi utenti e le PMI che questi gestiscono.  

• Modernizing Medicine 

Modernizing Medicine si affida all’approccio unificato di Adyen per semplificare le operazioni di elaborazione dei pagamenti, ottimizzando l’onboarding dei fornitori, l’accettazione e l’erogazione dei pagamenti. In pochi click, gli utenti della piattaforma possono ordinare, inviare e gestire nuovi terminali POS e raccogliere senza problemi i pagamenti dai propri clienti sia online che di persona.  

• Viasat  

Viasat ha scelto Adyen for Platforms per semplificare la sua infrastruttura di pagamenti in modo da favorire la propria espansione globale. Da quando è passata alla nuova piattaforma di pagamento, Viasat ha registrato un aumento dei tassi di autorizzazione di circa il 3%.

I pagamenti integrati sono fondamentali per consentire alle piattaforme di offrire una suite completa di . Le nuove tecnologie e la crescente domanda degli utenti creano nuove opportunità per le piattaforme, che possono fornire i servizi finanziari che mancano ai loro utenti, come le PMI.  

Accedendo al volume delle transazioni giornaliere e ai trend di vendita degli utenti, le piattaforme possono offrire prodotti finanziari integrati e personalizzati in base al flusso di denaro e creare un ulteriore vantaggio per la loro permanenza sulla piattaforma. Tra questi, la possibilità di aprire facilmente conti bancari, l’accesso al capitale necessario per la crescita e carte aziendali brandizzate, direttamente attraverso la piattaforma.  

Il mercato della finanza integrata per le PMI è ancora agli inizi, con meno del attraverso le piattaforme. Ma la situazione sta cambiando in fretta. Le piattaforme che si muovono rapidamente con la tecnologia e le partnership giuste prospereranno, mentre le altre resteranno indietro. 

Adyen for Platforms permette di integrare facilmente i pagamenti nella propria piattaforma o marketplace, grazie alla nostra soluzione “out-of-the-box" o alle impostazioni completamente personalizzabili. La nostra tecnologia in continua evoluzione aiuta i tuoi utenti a registrarsi, vendere e ricevere pagamenti in un unico posto.  

Con la nostra soluzione, puoi: 

• Registrare e verificare rapidamente i tuoi utenti: inserire venditori, fornitori di servizi o appaltatori nella piattaforma. Li verificheremo noi per te prima del pagamento e ti informeremo dei risultati.  

• Elaborare i pagamenti: accettare i pagamenti per conto dei tuoi utenti, suddividerli, dedurre i costi se necessario e trattenere i fondi fino al pagamento.  

• Pagare e trasferire fondi: decidi quando e come pagare i tuoi utenti, on-demand o in modo automatico. I pagamenti vengono effettuati con il metodo di pagamento locale preferito dai tuoi utenti.