4 Trend di pagamento nel settore alberghiero

Oggigiorno, la scelta della struttura alberghiera più adatta per il proprio viaggio passa spesso dai canali online. Quando un possibile cliente naviga sui diversi portali di prenotazione disponibili, così come sul sito dell’hotel, può aver bisogno di dettagli più approfonditi. Cosa fare allora? Sui siti più moderni è spesso presente un chatbot che può aiutarlo a trovare le risposte giuste.

L’esperienza del cliente può poi proseguire in modo altrettanto soddisfacente, grazie alla nuova app mobile dell’hotel, che gli consente di prenotare direttamente e di avere tutte le specifiche a portata di mano e assistenza tempestiva alle sue richieste. Ma non è tutto: ha infatti la possibilità di effettuare anche il check-in tramite l’app dell’hotel e di scaricare direttamente sullo smartphone la chiave della sua camera. In questo modo, le code e i minuti di attesa alla reception sono solo un lontano ricordo.  

Una volta arrivato davanti alla camera e aperto la porta, con il proprio smartphone tramite modalità contactless, il cliente può finalmente rilassarsi e accendere la smart TV, che lo accoglierà con un saluto personalizzato. 

Come molti altri settori, anche quello alberghiero sta vivendo importanti cambiamenti. Dal design delle strutture ai servizi offerti, fino alle nuove forme di ospitalità, è tutta la realtà alberghiera ad essere in evoluzione. Il risultato è che gli hotel diventano spazi in cui vivere esperienze uniche e memorabili e non più semplici luoghi di pernottamento. Una trasformazione inevitabile per restare competitivi e riuscire a soddisfare una platea di ospiti sempre più esigente. 

Tra i fattori che stanno guidando questo sviluppo ne spicca uno in particolare, la tecnologia, che svolgerà un ruolo di primo piano anche nel 2024. In questo senso, gli smart hotel o hotel intelligenti, con le loro soluzioni interconnesse e innovative, saranno i protagonisti di questo nuovo anno. 

Vediamo allora più nel dettaglio quali tendenze domineranno il settore alberghiero nei prossimi mesi.