Fino a poco fa, ci ritrovavamo a frugare nei portafogli e nelle borse alla ricerca della carta di debito giusta da utilizzare per i pagamenti, oppure passavamo in rassegna tutta una serie di carte fedeltà con lo scopo di trovare quella giusta per il negozio in cui stavamo effettuando i nostri acquisti.

Tuttavia, quel periodo per molti consumatori è ormai alle spalle. Infatti, in seguito al cambio di abitudini determinato dalla pandemia di Covid-19, i portafogli (wallet) digitali (noti anche come e-wallet) stanno registrando un vero e proprio boom, soprattutto tra gli shopper più giovani.

Che cos'è un digital wallet?

Un wallet digitale archivia i dati di pagamento e consente di pagare online e di persona. Si tratta, nella maggior parte dei casi, di un'app per dispositivi mobili, ma può essere anche un software installato nel PC o integrato nel browser.

Un wallet digitale è in grado di risolvere in modo efficace il problema delle carte di pagamento fisiche. Alcuni di essi offrono inoltre la possibilità di effettuare pagamenti peer-to-peer, prelievi presso gli sportelli Bancomat e operazioni di ricarica. Altri ancora archiviano molte più informazioni rispetto ai dati di pagamento. Ad esempio, è possibile salvare carte fedeltà, buoni sconto, biglietti e altro ancora in un unico wallet.

cliente che usa il mobile wallet per pagare

Wallet digitali e mobile wallet a confronto

Un wallet digitale è molto simile a un mobile wallet. Tuttavia, tra i due strumenti esistono delle differenze, seppur minime.

"Wallet digitale" è un termine generico che comprende anche i mobile wallet, come Alipay o WeChat, che funzionano solo su dispositivi mobili, ad esempio smartphone e smartwatch. Viceversa, un wallet digitale può essere installato praticamente ovunque: sui dispositivi mobili, computer portatili e computer desktop.

Come funziona un portafoglio digitale?

Di norma, quando si effettuano pagamenti di persona, il dispositivo mobile del cliente comunica con il terminale o il dispositivo di pagamento dell'esercente utilizzando la tecnologia NFC (comunicazione NFC). Successivamente, il cliente conferma la transazione con una password, un'impronta digitale o mediante il riconoscimento facciale. A questo punto, le informazioni di pagamento vengono inviate in modo sicuro con la procedura di tokenizzazione del pagamento e, infine, la transazione viene portata a termine.

La procedura è simile anche nel caso dei pagamenti online. L'unica differenza consiste nel fatto che il wallet digitale non deve comunicare tramite NFC, poiché è già installato nel tuo browser o nel tuo computer.

Scopri come funziona la tokenizzazione dei pagamenti

Leggi la guida

I vantaggi di accettare wallet digitali

Tassi di conversione stabili ed elevati

Con un wallet digitale, non è necessario che i clienti inseriscano manualmente i dati della carta. Possono infatti verificare la loro identità con l'impronta digitale o mediante riconoscimento facciale, senza dover digitare la password. In questo modo, possono recarsi alla cassa e pagare con pochi click o tocchi, senza particolari difficoltà, favorendo in tal modo un aumento dei tassi di conversione.

Sicurezza elevata e tassi di frode ridotti

In virtù della tokenizzazione, le informazioni di pagamento del cliente non vengono mai condivise in modo diretto con il merchant. Infatti, un token di pagamento univoco, affiancato a un crittogramma che scade dopo un solo utilizzo, rende bassissimo il rischio di frodi.

La Strong Customer Authentication (SCA) è parte integrante di alcuni wallet digitali. A ogni transazione, il cliente deve confermare la propria identità con una password, un'impronta digitale o mediante il riconoscimento facciale, oltre ad altre verifiche. Tale caratteristica rende i wallet digitali più sicuri rispetto ai pagamenti con carta, che non sempre devono essere sottoposti a verifica dell'identità. Il livello di sicurezza superiore offerto da questi strumenti può tradursi in una riduzione delle commissioni di interscambio e dei costi associati ai circuiti delle carte di credito, applicati ad alcuni wallet digitali.

Scopri altri modi per prevenire le frodi

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Ampia copertura

Molti wallet digitali mettono a disposizione diverse valute e sono disponibili in svariati paesi. Accettando i principali wallet digitali, potrai raggiungere un maggior numero di clienti.

Cliente che paga con portafoglio digitale sul telefono

I principali digital e wallet

Alipay

Alipayè il fornitore di servizi di pagamento online di terze parti maggiormente utilizzato in Cina. Gli utenti salvano i dati della carta di debito o di credito nell'app, così da poterli utilizzare online o in negozio tramite un dispositivo mobile. Il pagamento può essere effettuato entro 12 ore dall'inizio della transazione.

Amazon Pay

Trattandosi di una delle piattaforme di e-commerce più famose al mondo, il lancio, nel 2007, del wallet a marchio Amazon - Amazon Pay - non poteva che essere un passaggio obbligato. Integrandosi in maniera ottimale con un negozio di e-commerce, i clienti hanno la possibilità di effettuare pagamenti con le informazioni già memorizzate nel loro account Amazon.

Apple Pay

Apple ha inaugurato il proprio wallet nel 2014. Disponibile su iPhone, Apple Watch, Mac e iPad e con il supporto di oltre 500 milioni di utenti, consente di effettuare pagamenti di persona e transazioni tramite app per iOS e Safari.

PayPal

PayPalconta più di 300 milioni di utenti attivi distribuiti in 200 paesi. Attualmente, è solo uno strumento dedicato agli acquisti online e, di conseguenza, non può essere utilizzato direttamente per i pagamenti di persona. In compenso, offre un codice QR che collega il fisico al digitale. I clienti possono anche scegliere l'opzione Paga più tardi (senza costi aggiuntivi per la tua attività).

Google Pay™️

La nascita di Google Pay™ risale al 2018, dopo l'unificazione di Google Wallet e Android Pay. Può essere utilizzato nei negozi, tramite le app Android, oppure online, nel browser Chrome, utilizzando i dati della carta archiviati in un account Google.

GrabPay

Grab è la super app più famosa del sud-est asiatico e vanta oltre 100 milioni di utenti. Il wallet digitale dell'app, GrabPay, contribuisce a colmare il divario tra le economie che sono ancora fortemente dipendenti dal denaro contante, ma che stanno cercando di evolversi nella direzione opposta.

WeChat Pay

WeChat Payè un wallet digitale sviluppato a partire dalla super app cinese WeChat. Il sistema vanta attualmente più di un miliardo di utenti al mese che dispongono di un conto bancario cinese. WeChat Pay è un ecosistema creato per chattare, consultare articoli ed effettuare pagamenti: il tutto in un unico posto. Può essere utilizzato per i pagamenti di persona, tramite computer desktop e dispositivi mobili, mediante la scansione di un codice QR.

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