Capitolo 6: Performance dei pagamenti
I clienti abbandoneranno un acquisto se il pagamento richiede troppo tempo
Una solida performance dei pagamenti è determinata da tre elementi chiave. Innanzitutto, l'affidabilità della tua piattaforma; in secondo luogo, la velocità con cui vengono elaborati i pagamenti; e in terzo luogo, la capacità di autorizzare il maggior numero possibile di richieste di pagamento valide. Insieme, questi elementi costituiscono le fondamenta dell'eccellenza operativa. Tenere sotto controllo questi importanti KPI ti consentirà di valutare al meglio il tuo payment provider.
Conclusione 01
I retailer hanno bisogno di uptime ininterrotti
Che si tratti di un'interruzione tecnica del sistema o di un problema di connettività con il tuo terminale, qualsiasi momento di inattività può comportare una mancata vendita. Ecco perché è fondamentale che tu possa fare affidamento sul tuo fornitore di servizi di pagamento per mantenere una performance costante, soprattutto durante i periodi di picco delle vendite.
Conclusione 02
I pagamenti veloci sono importanti, ma i retailer offline sono all'altezza?
La velocità di pagamento è fondamentale per garantire le conversioni, eppure molte aziende non si fidano dell'elaborazione delle loro transazioni. È significativo che la maggior parte tenga traccia delle velocità solo per i pagamenti online, anche se i retailer offline sono spesso i meno fiduciosi delle loro prestazioni. Questo indica un potenziale punto cieco per i pagamenti di persona.
Conclusione 03
La performance dei pagamenti guida l'eccellenza operativa
Considerata la crescente competizione che i retailer devono affrontare, una solida infrastruttura di pagamento sta emergendo come un elemento di differenziazione chiave. È incoraggiante constatare che la maggior parte delle aziende sta riscontrando miglioramenti evidenti nei propri sistemi di pagamento, soprattutto in quegli ambiti che incidono direttamente sulla soddisfazione del cliente e sull'agilità complessiva.
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Retail Report 2025: tutto quello che devi sapere
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