Tous les services de paiement de votre hôtel sur une seule plateforme

De la réservation à l'enregistrement, en passant par les services de bar, de spa et de check-out, utilisez une approche unifiée pour gérer vos transactions et allez au-delà des attentes de vos clients.

Femme réglant sa réservation

Expériences personnalisées

Simplifiez l'arrivée et le départ des clients, proposez des programmes de fidélité améliorés et permettez-leur de payer avec les moyens de paiements locaux.

Une seule plateforme

Unifiez les paiements de tous vos établissements et de tous vos canaux, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

Une conformité PCI sans effort

Limitez les risques liés aux données des cartes et réduisez les ressources nécessaires pour garantir la conformité PCI.

Des partenaires reconnus

Créez une solution intégrée en combinant la puissance des services de paiement et vos partenaires préférés.


Avec ses solutions innovantes et flexibles, Adyen s'est imposé à nous comme un partenaire stratégique privilégié pour concrétiser nos ambitions.Grâce à cette collaboration, nous avons pu proposer une expérience sécurisée et sans contact à nos clients et améliorer ainsi notre gamme de services (hébergement, restauration, achats, fête et détente) pour leur permettre de profiter pleinement de leur séjour sans que rien ne vienne le perturber.

Hotel Manager, Raffles Hotel Singapore

Notre solution de paiement omnicanal pour les hôtels

Réduisez l'exposition des données

La sécurité est notre priorité: nous nous assurons que vous respectez les normes PCI et que vous proposez des moyens de paiement sécurisés avec des liens sécurisés. De plus, nos terminaux précertifiés vous offrent un chiffrement de bout en bout ou de point à point.

Exemple d'écran de réservation d'un hôtel

Proposez un parcours client flexible

Centralisez la gestion des paiements sur tous les canaux et dans tous les pays grâce à un partenaire de paiement unifié. Nous vous offrons la flexibilité dont vous avez besoin pour ouvrir de nouveaux canaux de vente et déployer de nouveaux parcours client, rapidement et à grande échelle.

Découvrez comment créer un parcours client sans contact
Femme payant par téléphone dans un hôtel

Découvrez les rapports complets de notre Customer Area

  • Toutes les transactions sur une seule interface : Obtenez des informations sur vos reversements, le nombre de chargebacks, les types de moyens de paiement et le volume des transactions sur tous les canaux.

  • Optimisez votre rapprochement :En tant que processeur et acquéreur, nous vous fournissons des rapports pour toutes les transactions, quel que soit le canal ou la région. Grâce à nos rapports de règlement, vous n'aurez plus besoin de faire systématiquement appel à votre service comptable.

  • Des informations plus claires :Elles vous permettent de mieux comprendre la performance de votre entreprise, qu'il s'agisse du comportement des clients ou des résultats de vos canaux et de vos établissements.

En savoir plus sur le portail Customer Area
Exemple d'écran de tableau de bord des ventes

Personnalisez l'expérience de paiement de vos clients

Permettez à vos clients de payer avec leurs moyens de paiement préférés, utilisez la tokenisation pour reconnaître les clients réguliers n'importe où dans le monde et offrez-leur une expérience personnalisée.

Découvrez comment CitizenM a tiré profit des paiements connectés
Terminal Adyen

Les cartes de paiement sont préautorisées au moment de l'arrivée, avec une augmentation automatique du plafond pour les frais supplémentaires.

Obtenez l'avis de vos clients en personne lors de leur départ grâce à nos terminaux.

Utilisez la conversion dynamique des devises pour détecter la langue du client et laissez-le choisir la devise qu'il souhaite utiliser.

En cas de non-présentation du client, ou si des frais de retard doivent être facturés après le départ, vous pouvez débiter les cartes de paiement enregistrées.


Travaillez avec des partenaires de confiance

Les hôtels font appel à de multiples fournisseurs et ont recours à divers systèmes. Que vous soyez responsable de la gestion des établissements, des réservations ou des canaux, assurez-vous que votre partenaire de paiement soit une valeur sûre. Nous collaborons avec des partenaires technologiques de premier plan dans le secteur de l'hôtellerie afin de concevoir une solution intégrée.

Voir nos partenaires technologiques
Famille avec des appareils électroniques

Une solution adaptée à l'hôtellerie avec un système de paiement unifié et sécurisé

Chaînes et franchises hôtelières

Offrez à vos clients une expérience cohérente dans tous vos établissements en leur proposant des moyens de paiement, une expérience et des programmes de fidélité qui leur sont familiers.

Complexes hôteliers de luxe

Pour offrir un traitement haut de gamme, vous devez proposer la meilleure expérience d'achat. Grâce à la tokenisation, il suffit à vos clients de présenter leur carte une seule fois pour profiter du reste de leur séjour sans être dérangés.

Groupe de propriétaires

Les hôteliers travaillent souvent avec des systèmes différents en fonction de la région. Nous pouvons simplifier leur travail en centralisant les paiements dans un seul et même système afin d'offrir à leurs employés une expérience utilisateur cohérente et familière dans l'ensemble des établissements.

Stations de loisirs

Le secteur des loisirs est en constante évolution. Assurez-vous que vos établissements sont à la pointe de l'innovation en proposant des moyens de paiement dernière génération, de la technologie portable aux codes QR.

Locations de vacances

La flexibilité est primordiale. Du point de vue des clients, cela signifie qu'ils peuvent sauvegarder les données de leur carte pour payer leurs futurs séjours. Pour les entreprises, cela se traduit par la possibilité de tokeniser les données des cartes en cas de dommages.

Gîtes et chambres d'hôtes

Un gîte a toujours la possibilité de proposer des expériences personnalisées. Assurez-vous que votre établissement favorise l'automatisation afin de répondre à ses besoins en matière de personnel. Sécurisez les paiements (dans les gîtes, le nombre de dommages causés par les employés et les clients est supérieur à celui des autres établissements).

Rapport d'Adyen sur le secteur de l'hôtellerie

Dans le secteur de l'hôtellerie, seule une entreprise sur quatre a mis en place une stratégie de transformation digitale. Découvrez comment les hôtels peuvent améliorer l'expérience client en misant sur les nouvelles technologies.

Lire le guide
Cliente effectuant une transaction par téléphone

Simplifiez le séjour de vos clients

Découvrez notre solution conçue pour les hôtels.