Tous les services de paiement de votre hôtel sur une seule plateforme

De la réservation à l'enregistrement, en passant par le bar, le spa et le check-out : utilisez une approche unifiée pour gérer toutes vos transactions et offrir une expérience client haut de gamme.

Femme réglant sa réservation

Expériences personnalisées

Simplifiez l'arrivée et le départ de vos clients, proposez des programmes de fidélité avancés et permettez-leur de payer avec leurs moyens de paiements préférés.

Une seule plateforme

Unifiez les paiements de tous vos établissements et de tous vos canaux, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

Une conformité PCI sans effort

Limitez les risques liés aux données des cartes et réduisez les ressources nécessaires pour garantir la conformité PCI.

Des partenaires reconnus

Créez une solution intégrée en combinant la puissance de nos services de paiement et vos partenaires (PMS) préférés.

Cheval Blanc

Avec ses solutions innovantes et flexibles, Adyen s'est imposé à nous comme un partenaire stratégique privilégié pour concrétiser nos ambitions.Grâce à cette collaboration, nous avons pu proposer une expérience sécurisée et sans contact à nos clients et améliorer ainsi notre gamme de services (hébergement, restauration, achats, fête et détente) pour leur permettre de profiter pleinement de leur séjour sans que rien ne vienne le perturber.

Chadi Chemaly Hotel Manager, Raffles Hotel Singapore

Notre solution de paiement omnicanal pour les hôtels

Proposez un parcours client flexible

Centralisez la gestion des paiements sur tous les canaux et dans tous les pays grâce à un partenaire de paiement unifié. Nous vous offrons la flexibilité dont vous avez besoin pour ouvrir de nouveaux canaux de vente et déployer de nouveaux parcours client, rapidement et à grande échelle.

Découvrez comment créer un parcours client flexible grâce au commerce unifié
Femme payant par téléphone dans un hôtel

Découvrez les rapports de notre Customer Area

  • Toutes les transactions sur une seule interface : Obtenez des informations sur vos reversements, le nombre de chargebacks, les types de moyens de paiement et le volume des transactions sur tous les canaux.

  • Optimisez votre rapprochement : En tant que processeur et acquéreur, nous vous fournissons des rapports pour toutes les transactions, quel que soit le canal ou la région. Grâce à nos rapports de règlement, vous n'aurez plus besoin de faire systématiquement appel à votre service comptable.

  • Des informations plus claires : Nos données vous permettent de mieux comprendre la performance de vos hôtels, qu'il s'agisse du comportement des clients ou des résultats de vos canaux et de vos établissements.

En savoir plus sur le portail Customer Area
Exemple d'écran de tableau de bord des ventes

Personnalisez l'expérience de paiement de vos clients

Permettez à vos clients de payer avec leurs moyens de paiement préférés, utilisez la tokenisation pour reconnaître les clients réguliers n'importe où dans le monde et offrez-leur une expérience personnalisée.

Découvrez comment CitizenM a tiré profit des paiements connectés
Terminal Adyen

Réduisez l'exposition des données

La sécurité est notre priorité : nous nous assurons que vous respectez les normes PCI et que vous proposez des moyens de paiement sécurisés avec des liens sécurisés. De plus, nos terminaux précertifiés vous offrent un chiffrement de bout en bout (Point-to-Point Encryption).

Exemple d'écran de réservation d'un hôtel

Travaillez avec des partenaires de confiance

Les hôtels font appel à de multiples fournisseurs et ont recours à divers systèmes. Nous collaborons avec des PMS et des partenaires technologiques de premier plan dans le secteur de l'hôtellerie afin de concevoir une solution de paiement totalement intégrée à votre écosystème existant.

Voir tous nos partenaires technologiques
Oracle Hospitality
Famille avec des appareils électroniques

Une solution adaptée à l'hôtellerie avec un système de paiement unifié et sécurisé

Chaînes et franchises hôtelières

Offrez à vos clients une expérience similaire dans tous vos établissements en leur proposant des moyens de paiement, une expérience et des programmes de fidélité qui leur sont familiers.

Complexes hôteliers de luxe

Pour offrir un traitement haut de gamme, vous devez proposer la meilleure expérience d'achat. Grâce à la tokenisation, il suffit à vos clients de présenter leur carte une seule fois pour profiter du reste de leur séjour sans être dérangés.

Groupe de propriétaires

Les hôteliers travaillent souvent avec des systèmes différents en fonction des régions. Nous pouvons simplifier leur travail en centralisant les paiements dans un seul et même système afin d'offrir à leurs employés une expérience utilisateur cohérente et familière dans l'ensemble des établissements.

Stations de loisirs

Le secteur des loisirs est en constante évolution. Assurez-vous que vos établissements soient à la pointe de l'innovation en proposant des moyens de paiement dernière génération, des terminaux mobiles aux QR codes.

Locations de vacances

La flexibilité est primordiale. Du point de vue des clients, cela signifie qu'ils peuvent sauvegarder les données de leur carte pour payer leurs futurs séjours. Pour les entreprises, cela se traduit par la possibilité de tokeniser les données des cartes en cas de dégradations.

Gîtes et chambres d'hôtes

Un gîte a toujours la possibilité de proposer des expériences personnalisées. Assurez-vous que votre établissement favorise l'automatisation pour rationaliser les besoins en personnel et sécurisez vos paiements grâce à la tokenisation.

Rapport d'Adyen sur le secteur de l'hôtellerie

Dans le secteur de l'hôtellerie, seule une entreprise sur quatre a mis en place une stratégie de transformation digitale. Découvrez comment les hôtels peuvent améliorer l'expérience client en misant sur les nouvelles technologies.

Cliente effectuant une transaction par téléphone

Simplifiez le séjour de vos clients

Découvrez notre solution conçue pour les hôtels.