Sport Alliance x Adyen for Platforms : une équipe qui gagne

Le secteur du fitness se heurte à deux difficultés majeures : la complexité des traitements et relances client en interne, et une visibilité limitée en matière de gestion financière. « Les opérateurs de salles de sport doivent être en mesure de suivre tous leurs contrats ainsi que les échéances de paiement à tout moment. Ils doivent également mettre en place des processus de relance efficaces pour gérer les membres en retard de paiement », explique Nico Richter. 

Les studios de petite taille ou de taille moyenne doivent généralement faire appel à des prestataires externes pour mettre en place leur système de paiement. Ils ont souvent tendance à combiner les solutions de différents fournisseurs ou à passer par des intégrations tiers. Ce type d’approche est onéreux et chronophage. Dans l’idéal, chaque salle de sport devrait pouvoir disposer de sa propre solution en interne, conçue pour optimiser et simplifier ses processus quotidiens. C’est justement dans ce domaine qu’excelle Magicline. « Nous avons constaté qu’un grand nombre de nos clients recherchaient une solution de paiement intégrée capable de s’adapter de façon fluide à leur infrastructure existante », explique Dean Ranzenberger. Cette observation a été confirmée par notre rapport sur la finance intégrée qui montre que 74 % des PME se disent intéressées par l’intégration d’une solution de paiement à une plateforme. Pour répondre à cette demande, Sport Alliance s’est appuyé sur la plateforme de technologie financière Adyen pour développer son logiciel Magicline.

Comme tous les autres produits Magicline, le logiciel Magicline Payments se devait d’être simple et convivial pour assurer une gestion efficace et fluide de toutes les salles de sport. Lorsqu’elles se sont mises en quête du partenaire de technologie financière qui les aiderait à mener à bien ce projet, les équipes de Sport Alliance ont été particulièrement attentives aux critères suivants :

• Intégration aux infrastructures et outils existants

• Technologie suffisamment agile et scalable pour développer des solutions sur mesure

• Possibilité de commercialiser le produit sous le nom de Magicline Payments

• Prix compétitif

Après étude des différentes possibilités, Sport Alliance a choisi Adyen pour l’accompagner dans le développement de Magicline Payments.

En s’associant à Adyen, Sport Alliance a bénéficié d’une solution technologique adaptée aux besoins de ses clients, qui s’intègre parfaitement à chaque infrastructure. Comme l’explique Dean Ranzenberger, ce choix présente de nombreux avantages : « En intégrant les paiements à notre infrastructure actuelle, nous pouvons désormais proposer à nos clients une expérience complète qui englobe tous les aspects de leur activité, et améliore leur efficacité opérationnelle ».

Réputé pour ses solutions personnalisables et simples à utiliser, Sport Alliance se devait d’appliquer cette même philosophie à sa solution de paiement. « Nos solutions doivent pouvoir être utilisées par de petites salles de sport comme de grandes chaînes disposant de centaines de studios en Europe », remarque Nico Richter. Et de poursuivre : « Pour cela, il nous fallait un partenaire technologique de pointe doté de la souplesse nécessaire pour développer un produit répondant aux besoins spécifiques du secteur ». Pourquoi Ayden plus qu’un autre ? « La solution d’Adyen pour plateformes cochait toutes les cases grâce à ses API spécialisées. Elle nous donne les moyens de développer des produits et services adaptés aux besoins spécifiques du secteur du fitness. L’intégration des terminaux en plus des paiements en ligne était un autre point fort pour proposer une solution de paiement complète », résume le Product Manager Dean Ranzenberger.  La possibilité de personnaliser la solution de paiement via Adyen for Platforms était un autre facteur décisif. Cette personnalisation offre à Magicline Payments une parfaite intégration à la marque et à l’expérience utilisateur du logiciel Magicline. « Enfin, les tarifs compétitifs pratiqués par Adyen ainsi que son modèle souple de prix contractuels ont beaucoup pesé dans notre choix », précise Nico Richter.

En travaillant en étroite collaboration, Sport Alliance et Adyen ont créé la solution de paiement personnalisée Magicline Payments. Ce produit, qui s’appuie sur le logiciel de Magicline, est spécialement pensé pour répondre à toutes les attentes des clients : Une solution tout-en-un Grâce à l’ergonomie de cette solution de paiement et aux capacités étendues du logiciel Magicline, les studios de fitness et salles de sport de toutes tailles peuvent aujourd’hui gérer leurs tâches essentielles en toute simplicité. Nico Richter nous explique son fonctionnement : « Magicline permet à nos clients de mieux gérer les échecs de paiements et les chargebacks en envoyant des relances automatiques. Grâce à Magicline Payments, nous proposons également à nos clients un processus de traitement des paiements sans espèces moderne et sécurisé. Enfin, l’Analytics Portal offre une vue complète de tous les processus financiers pour optimiser le contrôle et la transparence ». Avec la solution tout-en-un Magicline Payments, les utilisateurs ont également la possibilité de régler leurs paiements sur place, en parallèle à leurs paiements en ligne. « Chaque studio peut choisir de louer des terminaux dernier cri reliés à un serveur distant sur le Cloud pour gérer ses points de vente numériques » ajoute le Product Manager de Magicline Payments.

Des paiements adaptés au secteur du fitness Dans le cas des studios de petite taille, le traitement des paiements est bien souvent une tâche onéreuse et chronophage. Grâce à l’intégration de Magicline Payments, les clients peuvent désormais traiter leurs paiements directement sur la plateforme de Sport Alliance, sans procéder à d’autres intégrations. Le partenariat de Sport Alliance et Adyen comprend également un grand choix de moyens de paiement que l’on peut activer ou désactiver en quelques clics, indépendamment du lieu où se situe la salle de sport en question. « En Allemagne, PayPal est un must. Dans les autres pays, les prélèvements SEPA par cartes de débit ou de crédit affichent une forte demande », explique Dean Ranzenberger. L’innovation est un autre facteur qui a le vent en poupe. « Notre solution de paiement par lien sécurisé est un élément essentiel pour relancer les membres en retard de paiement et régler plus rapidement leurs dettes. Les membres de nos clients peuvent ainsi se rendre sur le portail pour modifier en quelques minutes le moyen de paiement associé à leur compte, ce qui facilite la tâche des salles de sport», ajoute Dean Ranzenberger.

Développement de nouvelles sources de revenus Si les besoins de chaque client ont tendance à différer en matière de paiement, une chose demeure toutefois immuable : les paiements sont un vecteur de croissance et de revenus stratégique. « L’intégration des paiements dans notre plateforme assure à nos clients ainsi qu’à Sport Alliance une nouvelle source de revenus », déclare volontiers Nico Richter.  Avec Adyen à ses côtés, Sport Alliance peut envisager l’avenir avec sérénité en répondant efficacement aux besoins de ses clients et en soutenant leur croissance. 

Rejoignez la révolution en matière de plateformes. Les principales plateformes et marketplaces à travers le monde comme eBay, Wix, GoFundMe et Lightspeed travaillent déjà avec Adyen pour proposer à leurs clients des expériences de paiement plus simples et efficaces. N’attendez plus !