À une période où les habitudes des clients changent à grande vitesse, la pandémie a bouleversé notre manière d’effectuer certaines transactions financières, et a propulsé les technologies sans contact sur le devant de la scène.
Parmi elles, le paiement avec QR Code, ou « quick response code » (code à réponse rapide) se démarque comme une solution efficace, sécurisée et pratique. Discrets mais indispensables, ces carrés pixellisés noirs et blancs sont apparus en ligne, dans les allées des magasins, mais aussi sur les menus de nos cafés et restaurants préférés. Pour les clients, ils permettent d’aller vite et de régler un achat en toute confiance. Pour les entreprises, ils sont un outil de choix pour optimiser les processus de paiement.
QR code : définition et rappels utiles
Apparus au Japon dans les années 1990, les QR codes sont un système de code-barres. Mais plutôt qu’un ensemble de lignes verticales, ils sont composés de modules carrés disposés en grille, qui stockent des informations. Ils permettent notamment :
De lire des URL, et de tomber directement sur la description d’un produit ou les réseaux sociaux d’une marque
De payer sans contact de manière sécurisée
De stocker du texte ou des images
Leur forme distinctive permet un scan rapide, et en fait une solution idéale pour la récupération de données à l'aide de smartphones, de tablettes ou de scanners spécialisés. On peut les penser comme des passerelles numériques, qui facilitent l'échange d'informations et renforcent l'engagement de l'utilisateur dans un monde de plus en plus interconnecté.
Comment fonctionne un paiement par QR code ?
Le paiement par QR code nécessite un smartphone, un QR code et une application de transfert d’argent.
Il existe deux manières de payer par QR code :
1. Flux initié par le client
Dans ce cas de figure, le client génère le QR code via son app wallet avant de le présenter au commerçant. Le commerçant scanne alors le QR code avec un smartphone ou avec la douchette 2D de son système de caisse. La data est ensuite transmise du système de caisse au PSP, et le paiement est validé.
2. Flux initié par le commerçant
Cette option est moins répandue en France mais présente tout de même des avantages. Cette fois, c’est le client qui se sert de son smartphone pour scanner le QR code généré par le commerçant sur un ordinateur, un smartphone, un terminal de point de vente ou un support papier comme un ticket de caisse.
Le client atterrit alors sur une interface de paiement et renseigne les informations requises. Il vérifie les détails de la transaction et en confirme l’exactitude, avant d’autoriser le paiement sécurisé via une application de paiement. Au même moment, le système du commerçant vérifie les informations et traite la transaction en temps réel.
Paiement avec QR code : quels avantages ?
Les paiements avec QR codes présentent de multiples avantages : ils sont rapides, sécurisés, sans contact, et permettent de créer une expérience client fluide. Ils réduisent le temps de la transaction, limitent les erreurs possibles, et permettent aux clients de régler uniquement avec leur smartphone.
Face à une clientèle de plus en plus équipée de smartphones, ils représentent une solution accessible : il n’y a besoin que de l’appareil photo du téléphone et d’une application compatible. Ils permettent également de regrouper des paiements et programmes de fidélité.
Un exemple de paiement par QR codes
Leader français du marché de la caisse enregistreuse sur iPad, l’Addition s’est appuyé sur Adyen pour permettre aux restaurateurs de proposer une expérience de paiement complète, moderne et rapide à leurs clients.
En plus d’une solution de caisse enregistreuse sur iPad, l’Addition propose en effet des outils de paiement à table avec sa solution de paiement L’Addition Pay+, comprenant des paiements par QR codes.
Pour payer à table, un QR code est imprimé sur l’addition. En le scannant, les clients accèdent à une interface qui leur permet de payer ou de diviser la note, et de laisser un pourboire. Pour les restaurants et cafés, c’est un gain de temps : l’expérience de paiement est optimisée. Fini les longues minutes à calculer qui doit quoi, ou le passage en caisse, il est possible de régler depuis sa chaise.
Comment proposer un système de paiement par QR code ?
Parmi les solutions de paiement proposées par Adyen, plusieurs intègrent des modules permettant d’utiliser des QR Codes.
Pay by Link
La fonctionnalité Pay by Link permet aux entreprises de générer et d'envoyer des liens de paiement à leurs clients, offrant ainsi un moyen flexible et pratique d'accepter des paiements. Grâce à un système intégré, les commerçants peuvent générer des factures et liens de paiements – et notamment des QR codes, qui sont ensuite envoyés à leurs clients via différents canaux. En cliquant sur le lien, le client est redirigé vers une page de paiement sécurisée et peut procéder au règlement de la transaction. Les possibilités offertes en fonction des canaux sont nombreuses :
Centre d’appels : grâce au Pay by Link, vos téléconseillers peuvent envoyer un lien de paiement pendant un appel
Réseaux sociaux : les clients peuvent être guidés dans leur achat depuis n’importe quel réseau social
Borne en libre-service : un lien de paiement peut être intégré aux bornes de paiement en libre-service, afin de réduire les files d’attente en caisse
E-mail, SMS, vidéo : un lien de paiement peut être ajouté dans les conversations avec vos clients
Factures : en B2B, la facture transmise au client peut directement comporter un lien de paiement pour accélérer la transaction.
Autrement dit, grâce au Pay by Link, vous pouvez accepter des paiements depuis une multitude de canaux, sans forcément passer par un site internet, une application ou un terminal de paiement (TPE).
E-wallets
De nombreux acheteurs ont déjà installé une application de portefeuille électronique sur leur smartphone. Reliées à une carte bancaire, ces dernières permettent d’effectuer des paiements par QR code sans accroc. Alipay, PayMe, PayNow, PayPay, PIX, Swish, WeChatPay, Zip… sont autant d’exemples de e-wallets supportés par Adyen.Vous pouvez retrouver la liste complète sur notre répertoire des moyens de paiement.
Plateforme de technologie financière globale, Adyen se distingue par son approche unifiée : en ligne comme en magasins, vous n’avez besoin que d’un seul prestataire de service de paiement, avec un contrat unique. Cela permet d’avoir une vision à 360° sur l’ensemble de vos transactions, et de prendre ainsi des décisions basées sur les données de paiement et le comportement de vos acheteurs. Sans cesse en quête d’innovation, Adyen propose notamment aux acteurs du retail et aux plateformes le Tap to Pay sur iPhone, afin que leur personnel en boutique puisse accepter tous types de paiement en personne et sans contact directement depuis leur smartphone.
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