Adyen lance “Personalize” : un module permettant d’adapter l'expérience de paiement en temps réel

Paris, le 11 février 2026 – Adyen, la plateforme technologique financière des grandes entreprises, annonce le lancement de “Personalize”. Ce nouveau module au sein de la suite d’optimisation Adyen Uplift permet d’ajuster l'étape du paiement en temps réel selon les préférences de chaque client. L’objectif : fluidifier le parcours d'achat tout en optimisant les frais de traitement pour les commerçants.

Lancée en janvier 2025, la suite Adyen Uplift a déjà démontré son impact : en un an, les entreprises utilisatrices ont réduit leurs coûts de paiement de 9,4 % et diminué les faux positifs de 42 % en moyenne. Plus de 6 500 entreprises ont également enregistré une hausse moyenne de 1,19 % de leurs taux de conversion, avec des gains pouvant atteindre 6 % pour certains clients. 

“Personalize” franchit une étape supplémentaire en intervenant dès le début du parcours d'achat. Il oriente intelligemment les clients vers les méthodes de paiement les plus pertinentes, maximisant ainsi simultanément les taux de conversion et la rentabilité des commerçants.

Réduire les frictions au moment du paiement

Les parcours de paiement en ligne restent souvent standardisés, proposant les mêmes options et niveaux de sécurité à tous les acheteurs. Cette rigidité a un impact direct sur les ventes : des consommateurs abandonnent leur achat lorsque le processus est jugé trop long, tandis que des entreprises estiment que les frais de transaction pèsent toujours fortement sur leurs marges.

"Personalize" lève ces barrières grâce à l’Identification Dynamique. En exploitant l’intelligence issue de milliers de milliards de dollars de transactions et la puissance de l’infrastructure bancaire mondiale d’Adyen, les marchands peuvent désormais identifier leurs clients et personnaliser le checkout avant même l'intention d'achat. Les méthodes de paiement sont ainsi hiérarchisées automatiquement pour garantir un parcours fluide, rapide et sans friction.

« Au moment du paiement, l’objectif est de minimiser les frictions sans augmenter le risque », explique Carlo Bruno, Vice-Président Produit chez Adyen. « Grâce à l’Identification Dynamique, “Personalize” permet de personnaliser le parcours dès la première étape, garantissant une expérience fluide et sécurisée avant même que le client ne commence à saisir ses informations. »

Améliorer l’efficacité et la sécurité

Au-delà de la rapidité, “Personalize” optimise les marges et la sécurité en mettant en avant les méthodes de paiement les plus rentables tout en identifiant les signaux de risque avant même la tentative de paiement.

Ces optimisations, couplées à un reporting détaillé, des capacités de tests A/B et des composants d'interface configurables, permettent aux marchands de cibler précisément les points de friction et de valider leurs performances en temps réel. Les premières données montrent que les entreprises peuvent ainsi accroître leur taux de conversion jusqu’à 6 % et réduire leurs coûts de transaction jusqu’à 3 %.

Transformer les paiements en avantage stratégique

Les projets pilotes confirment l’impact de “Personalize” sur la performance des entreprises. La plateforme technologique hôtelière Tebi  a ainsi enregistré une économie de 4,26 % sur ses coûts de transaction et une hausse de 0,8 % des conversions au moment du paiement.

« Déployer “Personalize” avec Adyen nous a permis de créer un parcours de paiement réellement adapté aux préférences de nos clients en temps réel », souligne Marc Hoynck, Product Manager Intégrations & Paiements chez Tebi. « Dans l’hôtellerie, la dernière étape du parcours doit être la plus simple possible. En nous adaptant aux modes de paiement préférés de nos clients à l’instant T, nous captons des ventes auparavant perdues, tout en réduisant les coûts pour nos commerçants. »

Le module “Personalize” est disponible dès maintenant pour les clients Adyen dans le cadre d’Adyen Uplift. Pour plus d’informations, rendez-vous ici.

À propos d’Adyen

Adyen est la plateforme technologique financière de choix pour les grandes entreprises. En fournissant des capacités de paiement de bout en bout, des informations basées sur les données et des produits financiers dans une solution globale unique, Adyen aide les entreprises à réaliser leurs ambitions plus rapidement. Avec des bureaux dans le monde entier, Adyen travaille avec des entreprises comme LVMH, Leboncoin, Etam, B&B Hotels, ou Boulanger.

Contacts presse Agence TEAM LEWIS ADYENFR@teamlewis.com

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