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Hospitalidad que marca la diferencia: el checklist definitivo para prepararte ante grandes eventos deportivos
Descubre las principales soluciones de pago que debes considerar antes de los megaeventos deportivos.
Los eventos deportivos a gran escala van mucho más allá de los estadios, arenas o clubes. Pueden impactar la economía completa de un país. Los equipos y aficionados que viajan a las ciudades sede inyectan una derrama importante en vuelos, transporte, hospedaje, restaurantes, entretenimiento y más.
El turismo deportivo genera alrededor del 10% del gasto turístico mundial. Con un crecimiento interanual del 137% en la demanda global de los consumidores por grandes eventos deportivos, no sorprende que la industria alcanzara un valor de mercado de 565 mil millones de dólares en 2023.
¡Son buenas noticias! Tu hotel puede esperar un aumento en la ocupación y en el gasto de los huéspedes. Para que aproveches al máximo estas oportunidades, desarrollamos un plan de juego que te ayudará a atender a tus huéspedes internacionales y brindarles experiencias memorables.
“En el competitivo sector de la hospitalidad, los hoteles no solo participan en el juego. Necesitan destacar. Y qué mejor momento para anotar con tus huéspedes que durante los megaeventos deportivos.”
Mark Rademaker
VP of Hospitality, Adyen
Adaptabilidad: ofrece métodos de pago locales
En 2023, el 49% de los consumidores pagó con billeteras digitales, servicios de Compra Ahora, Paga Después (BNPL, por sus siglas en inglés) y métodos de pago locales que no implican efectivo ni tarjetas.
Ofrecer métodos de pago locales hace que cada huésped se sienta como en casa. Pueden pagar con opciones populares en sus países, como AliPay (China), PIX (Brasil) o Afterpay (Australia).
Además, los métodos de pago locales te ayudan a generar más ingresos. El 57% de los huéspedes abandona su reserva si no puede usar su método de pago preferido y opta por hoteles o agencias de viaje que sí lo ofrecen.
Por eso es clave contar con una oferta diversa de métodos de pago que se adapte a tus huéspedes objetivo.
Flexibilidad: habilita la conversión dinámica de divisas
La conversión dinámica de divisas permite que tus huéspedes elijan pagar en la moneda local o en la de su país.
Puedes mostrar la cuenta en una moneda que ellos entiendan, para que tengan claridad sobre cuánto están pagando, sin necesidad de hacer cálculos. Todo se procesa automáticamente en la terminal de pago.
Esta transparencia genera confianza y agiliza el proceso. Reduce la probabilidad de disputas y contracargos, ya que el huésped sabe desde el inicio cuánto pagará.
Además, puedes dar seguimiento a estas conversiones sin complicar la operación de tu equipo financiero. Todas las transacciones se visualizan en un solo dashboard y pueden integrarse automáticamente a los reportes para facilitar la conciliación.
Velocidad: actualiza tus terminales de pago
¿Tus huéspedes no consiguieron boletos para el partido? Puedes invitarlos a verlo en vivo desde la comodidad del restaurante o bar del hotel.
Pero para lograrlo, necesitas rapidez y fluidez al tomar pedidos y procesar pagos. Nadie quiere perderse un momento clave por estar esperando la cuenta.
Considera modernizar tu flota de terminales con tecnología de pago sin contacto. Así podrás ofrecer funcionalidades como dividir la cuenta, agregar propina o pagar directamente en la mesa, sin pasar por caja.
Dos opciones destacadas son:
Tap to Pay en iPhone
Convierte los iPhone de tu personal en una terminal de pago. No necesitas hardware especializado. Puedes ingresar el importe en una app de pago y acercar el dispositivo al huésped para completar la transacción para aceptar el pago.
Terminales todo en uno
Una terminal todo en uno, como la AMS1, te permite gestionar tu operación mientras te mueves por el hotel. Ya no necesitas dispositivos separados para tomar pedidos y cobrar. Así puedes atender con mayor agilidad mientras tus huéspedes disfrutan del partido.
Haz que cada segundo cuente con Adyen
En el ritmo vibrante de un evento deportivo, cada segundo importa. Lo mismo sucede con los pagos. Tu hotel no solo debe ofrecer hospedaje cómodo a atletas y aficionados. También debe garantizar que cada interacción sea sencilla, conveniente y rápida.
Ayuda a tus huéspedes a relajarse después de un partido lleno de adrenalina o tras recorrer la ciudad. Hazlo con la plataforma única de Adyen, que ofrece opciones escalables y diversas bajo un modelo plug and play.
Con nuestro enfoque de API única, solo necesitas una integración para habilitar métodos de pago locales, conversión dinámica de divisas y múltiples funcionalidades en distintos países y canales de venta. Esto te da mayor agilidad y versatilidad.
Al operar con una sola plataforma, también puedes reducir costos de cumplimiento PCI y centralizar tus pagos en un único sistema. Así podrás implementar estrategias basadas en datos de forma ágil y eficiente.
Como lo expresó uno de nuestros clientes en el reporte The Forrester Wave™ Merchant Payment Providers, Q1 2024: pasar de un proveedor tradicional a Adyen fue “desde la perspectiva del producto, como cambiar de un Nokia a un iPhone”.
Obtén un performance sobresaliente en pagos y optimiza tu operación con tecnología financiera.
