Comercio en el metaverso: ¿cómo compraremos en el mundo virtual?

El metaverso es un mundo completamente virtual en el que, en un futuro no muy lejano, todos los internautas estarán realizando diversas actividades entre las que el comercio será una de las protagonistas.

De hecho, un estudio deBloomberg Intelligenceindica que en el metaverso existe un potencial de mercado de alrededor de USD$800 mil millones, hacia el año 2024. Por su parte, la firma especializada en criptomonedasGrayscaleindicó que se prevé que ese mundo virtual sea una oportunidad comercial de mil millones de dólares.

Y es que el metaverso atrae a los desarrolladores de tecnología en diversos rubros: desde las empresas creadoras de videojuegos,las redes sociales, y desde luego los retailers. Cobró una relevancia particular en octubre de 2021, cuando Mark Zuckerberg, dueño y fundador de Facebook,cambió el nombre de su empresa a Meta, lo que de inmediato generó atención especial en ello.

La respuesta es sí: existen empresas como H&M, cadena de tiendas de moda, que este año presentóun prototipo de lo que serían sus tiendas virtuales en el metaverso. Como ellos, se prevé que cada vez más compañías del sector comiencen a presentar sus propuestas y a ofrecer productos dentro del mundo virtual.

De hecho, ya existen ejemplos de compañías que realizan ventas en metaversos, sobre todo en el mundo del gaming. Es ahí, en los videojuegos, donde el modelo de negocio está cambiando abruptamente hacia el Commerce 3.0, con eventos de pago como conciertos, exposiciones, y desde luego la compra de atuendos y ‘skins’, así como mejoras dentro del juego.

Por ejemplo, recientemente Epic Games, desarrollador de Fortnite, organizóun concierto de la banda musical Tones and I, en vivo, dentro de su plataforma, acompañado de un baile especial en venta para los usuarios del juego, que podrán pagar y utilizar cuando asistan al evento.

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Es por todo lo anterior que la innovación en métodos de pago digitales será fundamental dentro de este mundo virtual. Las tarjetas bancarias convencionales no serán suficientes para realizar compras en el metaverso, sobre todo por la agilidad y rapidez que los clientes van a demandar al momento de comprar dentro de esa realidad virtual.

Por ejemplo, en Adyen prevemos que exista un ‘boom’ en el uso de los non-fungible token (NFT), o ‘tokens no fungibles’: se trata de certificados digitales únicos, registrados en blockchain (cadena de bloques) que se utilizan para registrar la propiedad de un activo, es decir un producto, un bien, o cualquier objeto en realidad.

Estos activos digitales no pueden sustituirse ni cambiarse; es decir, se registran mediante un contrato que les asigna un número único con datos del propietario y del creador del objeto al que se le adjudicó, lo cual también es una ventaja para proteger los derechos de autor y evitar la piratería. Un NFT es una especie de “título de propiedad” para incluso una imagen, un gráfico, una canción, o cualquier otro contenido de carácter digital sobre el que alguien tenga posesión.

Pensar en el crecimiento exponencial en el uso de NFTs para la adquisición de productos en el metaverso no es casualidad, y el interés por este tipo de certificados es muy alto: en 2021, elCollins Dictionarygalardonó a “NFT” como la ‘Palabra del Año’, por ser la más buscada en línea por los usuarios en el mundo, dentro de su plataforma web.

Como ese, los comercios requerirán también estar a la vanguardia en laimplementación de métodos de pago de carácter digital, como e-wallets, enlaces de pago como Pay By Link, escaneo de códigos QR, y desde luego network tokens para el pago de compras recurrentes y suscripciones.

En resumen, es fundamental que los comercios miren hacia la transformación de sus plataformas de ventas online hacia el mundo digital en el que los internautas querrán estar muy pronto, un lugar en donde el efectivo y los métodos bancarios tradicionales ya no tendrán cabida.

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