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Tres formas de prepararse para la temporada alta o “peak season” en 2025
Descubre cómo aprovechar al máximo el potencial de ingresos de la temporada alta.
Se acerca la temporada más ajetreada del año: la temporada alta o peak season
Este periodo supone una gran oportunidad para que las empresas conviertan los días de mayor tráfico en un aumento de los ingresos, si se hace bien.
Lo que determina el éxito no es solo el aumento de compradores, sino lo bien que te adaptes a su comportamiento y expectativas.
Tanto si tu negocio se centra en la venta online, en la tienda física o en una combinación de ambas, mantenerse al día con las necesidades de los compradores es clave para mantenerse competitivo.
Aquí tienes tres formas de aprovechar la oportunidad y hacer que la temporada alta de este año sea la más exitosa hasta la fecha:
Tip #1: Crea una experiencia de compra fluida
Durante la temporada alta, el gran volumen de tráfico pone a prueba tu proceso de pago. Los datos de nuestra plataforma muestran que los pagos online y presenciales crecieron aproximadamente un 60 % interanual durante la temporada alta de 2024.
Independientemente del canal, los compradores esperan un proceso de pago fluido y coherente que les permita pagar con sus métodos de pago preferidos. Según nuestro Informe 2025 Retail Report, el 54 % de los compradores abandonarán la tienda o la compra online si no pueden pagar con el método de pago que desean.
Por eso, ofrecer la combinación adecuada de métodos de pago bancarios y alternativos es clave para aumentar las tasas de conversión, incluyendo:
Métodos de pago locales (LPMs): nuestros datos muestran que los LPMs ofrecen un ATV global un 26 % superior al de otros métodos.
Monederos digitales: Apple Pay y Google Pay ofrecen pagos más rápidos y seguros al reducir los pasos durante el proceso de pago.
Pagos contactless: en nuestra plataforma, los pagos sin contacto en EE. UU. aumentaron del 45 % al 58 % durante el Black Friday/Cyber Monday entre 2023 y 2024, mientras que a nivel mundial alcanzaron el 81 %, lo que refleja la demanda de rapidez y comodidad por parte de los compradores.
Tap to Pay en iPhone: Nuestra plataforma muestra que Tap to Pay en iPhone creció un 177 % durante el Black Friday entre 2023 y 2024 entre nuestros clientes que ya lo ofrecían, lo que demuestra su capacidad para reducir las colas y mejorar la experiencia en la tienda.
Adoptar un enfoque omnicanal con una plataforma única es fundamental para satisfacer las expectativas de los compradores durante la temporada alta.
Con la plataforma única de Adyen, puedes eliminar las fricciones para que cada pago resulte natural, ya sea online, en persona o a través del móvil, lo que te ayudará a ofrecer una experiencia de pago fluida y coherente.
Nuestra amplia gama de métodos de pago globales y locales está integrada en flujos rápidos e intuitivos, lo que facilita a los clientes el pago con sus métodos preferidos en todos los canales.
Tip #2: Convierte la información en resultados empresariales óptimos.
El objetivo durante la temporada alta es maximizar la conversión sin abrir la puerta al fraude.
Pero el comportamiento de los compradores cambia drásticamente en esta época del año; un cliente que normalmente realiza dos pedidos al mes puede llegar a realizar cinco de repente. Nuestros datos también muestran que el valor medio de las transacciones aumenta casi un 30 % el Black Friday en comparación con un día normal, lo que puede parecer sospechoso para un sistema rígido.
Es fundamental contar con una solución que pueda distinguir entre un cliente genuino que está realizando una compra compulsiva y un intento de fraude. Bloquear a clientes legítimos por patrones inusuales (pero válidos) conduce a la pérdida de ingresos y a la frustración.
Nuestros datos también muestran que los intentos de fraude tienen un valor medio de transacción un 64 % superior al de las ventas legítimas, lo que significa que la prevención del fraude no solo consiste en detener las actividades fraudulentas, sino también en proteger tus transacciones más valiosas.
Aquí es donde la optimización basada en datos marca la diferencia.
Adyen Uplift optimiza la conversión, el riesgo y el coste al mismo tiempo, utilizando el aprendizaje automático basado en los datos de transacciones de Adyen, valorados en 1,3 billones de dólares.
Para los retailerss que trabajan con Adyen, hay más de un 90 % de posibilidades de que ya hayamos visto antes a ese comprador. Reconocer al cliente ayuda a nuestra IA a minimizar los falsos positivos, por lo que se bloquea por error a menos compradores legítimos. Esto se traduce en una mayor conversión y ventas cuando más importa.
Con el panel de control de Adyen Uplift, puedes mejorar fácilmente el rendimiento de los pagos mediante recomendaciones personalizadas. El panel destaca las oportunidades basándose en tus datos y, con solo unos clics, puedes probar e implementar cambios para mejorar los resultados.
Tip #3: Conecta con los clientes a través de donaciones benéficas.
Los consumidores actuales quieren comprar marcas que compartan sus valores. Nuestra investigación muestra que el 65% ya realiza donaciones benéficas y el 45% afirma que sería más fiel a un minorista con un fuerte propósito social.
La fidelidad impulsa el éxito a largo plazo. Al permitir que tus clientes realicen donaciones al finalizar la compra, apoyas causas significativas y les das una razón para volver.
Las donaciones no se detienen durante la temporada alta. El Black Friday, las donaciones en tiendas físicas en EE. UU. aumentaron un 56 % con respecto al año anterior.
Con Adyen Giving, puedes ofrecer a los clientes la opción de donar al finalizar la compra con un esfuerzo mínimo:
el 100 % de cada donación se destina directamente a organizaciones benéficas y nosotros cubrimos todos los gastos de la transacción.
En 2025, Adyen igualará todas las donaciones realizadas a través de nuestra plataforma.
La activación es sencilla: no se necesita integración para los pagos en persona, y solo se requiere una pequeña integración para los pagos online.
Da el siguiente paso para aumentar las ventas en esta temporada alta
La temporada alta es una oportunidad para convertir el alto tráfico en un crecimiento duradero.
Al ofrecer un proceso de pago coherente en todos los canales, utilizar datos e información para aumentar la conversión y reducir el fraude, y fidelizar a los clientes mediante donaciones benéficas, puedes maximizar tu rendimiento y fortalecer las relaciones con los clientes.
Aprender de la temporada alta o peak season puede ayudarte a construir un negocio más fuerte y resistente durante todo el año. Al comprender las tendencias e invertir en la tecnología adecuada, puedes prepararte para el éxito, sin importar lo que depare el futuro.
¿Estás listo para que esta sea tu mejor peak season hasta ahora? Accede a nuestro manual para obtener todo lo que necesitas para prepararte para la temporada alta.
Metodología del blog
Los datos de este blog, salvo que se indique lo contrario, se recopilaron durante dos periodos clave: el Black Friday, que abarca desde las 00:00 horas del viernes 29 de noviembre de 2024, hora de Nueva Zelanda, hasta las 23:59 horas, hora del Pacífico, y el fin de semana del Black Friday y el Cyber Monday, que va desde las 00:00 horas del viernes 29 de noviembre de 2024, hora de Nueva Zelanda, hasta las 23:59 horas del lunes 2 de diciembre de 2024, a las 23:59, hora estándar del Pacífico. Todos los datos representan transacciones procesadas en la plataforma Adyen durante estos periodos, agregadas a nivel de plataforma para garantizar el anonimato y proteger la privacidad de los datos.