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Cómo la identificación dinámica está transformando la experiencia de pago
Aumente la conversión y reduzca los costes con procesos de pago personalizados.
El papel del proceso de pago está experimentando un cambio fundamental. Con un 27 % de las empresas que pretenden aumentar sus beneficios reduciendo los costes de pago, el proceso de pago está pasando de ser un centro de costes a convertirse en un motor de conversión y rentabilidad. Esto plantea una difícil disyuntiva: las empresas deben ofrecer opciones de pago flexibles y, al mismo tiempo, reducir las comisiones de tramitación. La mayoría de los procesos de pago siguen basándose en un enfoque «único para todos» que trata a todos los compradores por igual. Esta falta de personalización crea una experiencia confusa para los clientes legítimos, lo que aumenta el abandono del carrito. De hecho, el 53 % de los compradores abandonarán la página si no está disponible su método de pago preferido. Para equilibrar la personalización con el coste en el proceso de pago, debemos replantearnos la identidad del comprador. El futuro del proceso de pago no viene determinado por datos estáticos, sino por el comportamiento del comprador.
Presentamos Personalize
Para salvar la brecha entre el comportamiento de los compradores y el crecimiento empresarial, Adyen ha incorporado a su plataforma una capa de identificación dinámica que reconoce a los compradores en tiempo real en función de su comportamiento. Esta es la base de Personalize, un nuevo producto basado en inteligencia artificial dentro de la suite Adyen Uplift, diseñado para transformar el proceso de pago de un obstáculo estático en un motor de crecimiento.
Así es como funciona:
La IA de Adyen identifica de forma proactiva la combinación óptima de métodos de pago para tu modelo de negocio específico con el fin de garantizar la relevancia local.
Basándose en billones de dólares en datos de transacciones, Personalize reconoce a los compradores individuales en tiempo real y reordena dinámicamente las opciones de pago según sus preferencias, en lugar de utilizar listas únicas para todos.
Personalize da prioridad a los métodos de pago más rentables en el momento de la compra, en consonancia con las preferencias de los compradores, para mejorar tus márgenes sin perjudicar la conversión.
Al eliminar la complejidad de la optimización manual, el sistema permite que tu proceso de pago evolucione como un motor automatizado tanto para la conversión como para la rentabilidad.
Veamos cómo las empresas líderes están aumentando su rendimiento con Personalize:
Hoppy: Aumentar la conversión manteniendo bajos los costes
Para el proveedor de movilidad Hoppy, un proceso de pago fluido es esencial para que el transporte sostenible sea accesible.
A medida que se expanden a nuevas ciudades, mantienen una experiencia global coherente y garantizan que el proceso de pago resulte familiar para todos los usuarios. Personalize les ayuda a ofrecer experiencias personalizadas que impulsan mayores tasas de conversión, al tiempo que mantienen bajos los costes operativos a medida que crecen.
En lugar de mostrar una larga lista de opciones de pago, la IA de Adyen clasifica automáticamente los métodos de pago en función de los que cada usuario es más probable que utilice. Las opciones adecuadas aparecen en tiempo real, lo que aumenta la conversión, respalda las preferencias locales y da prioridad a los métodos de pago más rentables y acordes con las preferencias de los compradores.
Dado que el sector de la micromovilidad opera con márgenes reducidos, la automatización del proceso de pago y la priorización de la rentabilidad ayudan a Hoppy a proteger cada céntimo y a mantener la rentabilidad a medida que crece.
Tim Bidlot
COO, Hoppy
Tebi: Eficiencia a gran escala
Tebi es un sistema de gestión de restaurantes conectado para empresas del sector hostelero. Al integrar de forma inteligente las operaciones diarias con la administración administrativa, sus clientes pueden ofrecer servicios más fluidos y planificar con confianza.
Mientras que la mayoría de las empresas utilizan Personalize para perfeccionar la experiencia de una sola marca, Tebi lo utiliza para potenciar todo un ecosistema.
Reducir los costes de pago es una de las formas más eficaces de proteger los márgenes de los clientes. Con Personalize, Tebi automatizó lo que antes era una tarea manual compleja: seleccionar los métodos de pago más rentables para cada transacción.
Los resultados fueron claramente positivos: una reducción del 4,26 % en los costes de pago y un aumento del 0,8 % en la conversión de pagos. En un sector con márgenes reducidos, aumentos porcentuales como estos marcan una diferencia significativa a lo largo del tiempo.
Marc Hoynck
Product Manager, Tebi
El futuro del proceso de pago es dinámico.
El éxito de marcas como Hoppy y Tebi demuestra que el proceso de pago «único para todos» es cosa del pasado. Al ir más allá de las listas de pago estáticas, puede alinear las preferencias de los compradores con los métodos de pago más rentables, lo que aumenta la conversión y genera más ingresos.
Personalize convierte este cambio estratégico en una realidad automatizada, ayudándole a lograr el equilibrio perfecto entre conversión y coste con la automatización en tiempo real.
Tanto si deseas aumentar la conversión hasta un 6 % como reducir las comisiones de procesamiento hasta un 3 %, tal y como se muestra en nuestra prueba piloto de Personalize, ahora puede activar estas estrategias directamente desde su Área de Clientes con un solo clic.
Es hora de transformar el último paso del recorrido del cliente en un motor continuo para la conversión y la rentabilidad a largo plazo.