Tod’s und Adyen vereinheitlichen globale Zahlungen im Luxus-Einzelhandel

Adyen, die bevorzugte Finanztechnologie-Plattform führender Unternehmen, gibt eine Partnerschaft mit Tod’s bekannt, um die Entwicklung von Omnichannel-Zahlungen voranzutreiben und die durch fragmentierte Infrastrukturen verursachte operative Komplexität zu reduzieren.

Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit stand das Bedürfnis von Tod’s, das Zahlungsmanagement über seine physischen und digitalen Kanäle weltweit zu vereinheitlichen. Da Tod’s zuvor in einem Ökosystem aus verschiedenen Acquiring-Partnern agierte, suchte das Unternehmen nach einer einheitlichen Lösung, um Kosten zu senken, Expansionszeitpläne zu beschleunigen und die Prozesse für seine Finanzteams zu vereinfachen. Die Partnerschaft war von Beginn an global, markenübergreifend und omnichannel-orientiert angelegt, was eine schnelle Umsetzung und eine kürzere Markteinführungszeit in verschiedenen Regionen sicherstellte. In nur drei Monaten wurde die Einführung in mehr als 115 Filialen der Marke in 14 Ländern erfolgreich abgeschlossen. Zudem wurde die Zusammenarbeit auf den E-Commerce-Bereich in 35 Märkten ausgeweitet und die Aktivierung von Pay by Link einbezogen.

Adyen wurde ausgewählt, um den spezifischen Anforderungen der unterschiedlichen regionalen Märkte von Tod’s gerecht zu werden. Die einheitliche Plattform von Adyen ermöglicht eine schnelle Anpassung an sich ändernde Verbrauchergewohnheiten, indem sie lokale Zahlungspräferenzen bietet, ohne dass maßgeschneiderte Integrationen erforderlich sind, und gleichzeitig die Kosten optimiert.

Durch den Einsatz der Unified Commerce-Lösung von Adyen und die Zusammenarbeit mit einem globalen Partner, der ein einheitliches Serviceniveau gewährleistet, profitiert Tod’s bereits von Optimierungen in zwei unterschiedlichen Bereichen. Zum einen wurden die betriebliche Effizienz und Agilität deutlich verbessert, da einmalige Kosten und der Zeitaufwand für die Erschließung neuer Märkte oder die Einführung neuer Zahlungsmethoden drastisch reduziert oder ganz vermieden werden. Zweitens unterstützen nun einheitlichere Informationsflüsse die Finanz- und Treasury-Teams sowohl auf der Ebene der Zentrale als auch auf regionaler Ebene, wodurch Zahlungs- und Abstimmungsprozesse beschleunigt und gleichzeitig die Datenqualität verbessert werden.

Zudem konnte die Marke bereits eine deutliche Verbesserung der Autorisierungsraten verzeichnen: Diese liegen online bei fast 90 % und in den Filialen bei fast 95 %.

„In unserer Branche muss die Produktqualität stets Hand in Hand mit der Qualität des Beziehungsmanagements und des Kundenservices gehen. Das bedeutet auch, die Entwicklungen im Zahlungsverkehr genau im Blick zu behalten, um die Erwartungen unserer Kunden voll und ganz zu erfüllen und gleichzeitig unsere internen Prozesse effizienter zu gestalten“, sagte Andrea Mercuri, Leiter des Group Treasury der Tod’s Group. „Durch die Partnerschaft mit Adyen wollen wir die Abläufe über Märkte und Kanäle hinweg vereinfachen und dabei auf einer soliden und skalierbaren Grundlage aufbauen – gerade in einer Zeit, in der neue Technologien wie KI weitere Optimierungsmöglichkeiten eröffnen.“

„Für Luxusmarken hängt die Wettbewerbsfähigkeit zunehmend auch von der Zahlungsinfrastruktur ab. Sie ist unerlässlich, um ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Kanäle und Märkte hinweg zu gewährleisten und gleichzeitig oft zeit- und ressourcenintensive interne Abläufe zu vereinfachen“, sagte Gabriele Bellezze, Country Manager Italien bei Adyen. „In einem Umfeld, in dem Implementierungsgeschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit entscheidend sind, arbeiten wir daran, Unternehmen wie Tod’s zu ermöglichen, agil genug zu sein, um lokalen Zahlungspräferenzen gerecht zu werden und Innovationen zu nutzen, die die Branche verändern.“

In den kommenden Monaten werden Tod’s und Adyen diesen Weg weiter verfolgen und den technischen Erfolg in neue Omnichannel-Möglichkeiten sowohl in den Boutiquen als auch in den digitalen Kanälen umsetzen.

Über Adyen Adyen (AMS: ADYEN) ist die bevorzugte Finanztechnologie-Plattform führender Unternehmen. Mit seinen End-to-End-Zahlungsfunktionen, datengesteuerten Analysen und Finanzprodukten in einer einzigen globalen Lösung hilft Adyen Unternehmen, ihre Ziele schneller zu erreichen. Adyen hat Niederlassungen auf der ganzen Welt und arbeitet mit Unternehmen wie Meta, Uber, H&M, eBay, Zalando, Flix, Robert Bosch GmbH und Microsoft zusammen. Die in dieser Pressemitteilung beschriebene Zusammenarbeit mit Tod’s unterstreicht das kontinuierliche Wachstum von Adyen mit bestehenden und neuen Kunden im Laufe der Jahre.