Partnerschaften im Spotlight: Calumet Photographic, Shopware und Adyen

Batman und Robin, Bonnie und Clyde, Holmes und Watson - jeder Held braucht einen Sidekick. Auch die größten Unternehmen der Welt haben es selten alleine zum Erfolg geschafft. Gerade im E-Commerce gewinnen starke Partnerschaften an Bedeutung, denn die Landschaft wird zunehmend komplexer. Die Kundenansprüche steigen und Unternehmen müssen mit digitalen Trends und Innovationen Schritt halten, um ihre Relevanz am Markt zu sichern.

Klar ist: der traditionelle Verkauf über einen einzigen Kanal reicht oft nicht mehr aus. Kunden erwarten ein nahtloses Erlebnis über mehrere Kanäle hinweg, sowohl online als offline. Es ist verständlich, dass die zunehmende Komplexität überwältigend auf viele Händler wirken kann - starke Partnerschaften für den E-Commerce können Abhilfe schaffen.

Doch wie findet man als Unternehmen passende Partner? Wir haben uns mit Oliver Breitfeld, Chief Customer Officer beiCalumet Photographic, darüber unterhalten, wie das Unternehmen von der Partnerschaft mit Shopware und Adyen profitiert und was Händler bei der Auswahl passender Partner beachten sollten.

Calumet Photographic ist schon seit vielen Jahren ein Anlaufpunkt für alle, die Wert auf hervorragende Bilder legen. Mit derzeit 9 Calumet Filialen und einer Foto Video Sauter Filiale in München ist das Unternehmen jedem Fotografiebegeisterten ein Begriff und zeichnet sich vor allem durch seine exzellente Kundenberatung und individuellen Service aus: „Die Mehrheit des Sales Teams sind selbst Fotografen und wissen daher, wovon sie sprechen. Oft kehren Kunden immer wieder zum selben Verkäufer zurück und dadurch entsteht ein sehr persönliches Einkaufserlebnis“, so Oliver.

Über den Verkauf von Produkten hinaus, bietet Calumet seinen Kunden zusätzlich regelmäßig professionelle Workshops und die Möglichkeit, Fotoequipment zu mieten. Für viele Kunden ist Calumet daher mehr als nur ein Geschäft; das Unternehmen ist vielmehr ein persönlicher Ansprechpartner und Kreativraum für eine geteilte Leidenschaft für Fotografie.

„Uns war von vornherein klar, dass dieselbe Erfahrung, die unsere Kunden bereits aus unseren physischen Geschäften kennen, auch auf unseren Webshop übertragen werden soll“, erzählt Oliver Breitfeld.

Das Ziel war es, den Webshop mit den physischen Geschäften zu vernetzen, um Kunden den bestmöglichen Service und eine nahtlose Customer Journey über alle Verkaufskanäle hinweg zu bieten. „Als Experten in einem speziellen Bereich, Fotografie und Videografie, wissen wir, dass es effizienter ist, bestimmte Aufgaben auszulagern“, so Oliver. „Anstatt zu probieren das Projekt alleine mit enormen Zeit- und Ressourcenaufwand umzusetzen, haben wir uns nach kompetenten E-Commerce Experten umgesehen, die uns schnell und unkompliziert dabei unterstützen können.”

Unter diesen Aspekten entschied sich Calumet Photographic letztendlich für die kombinierte E-Commerce Lösung vonShopwareund Adyen. Shopware ist die Open Commerce Plattform der Wahl für über 100.000 Kunden weltweit und bietet Händlern ein zuverlässiges Shopsystem, das mit seiner hohen Flexibilität und sich stets weiterentwickelnden Technologien überzeugt. Auch für Shopware haben starke Partnerschaften einen hohen Stellenwert: Händler können bei der Gestaltung ihrer Webshops aus Produkten und Dienstleistungen von über 1.200 Partnern wählen - und haben somit immer die beste E-Commerce-Lösung für ihr Unternehmen, bei minimalem Aufwand.

Adyen und Shopware sind bereits seit Jahren ein eingespieltes Team. Dank der Partnerschaft können Shopware Händler die bestehende Zahlungsintegration von Adyen ganz unkompliziert überShopware 5oderShopware 6nutzen - einfach die maßgeschneiderte Plugins in den Webshop integrieren und von der innovativen Technologie bei der Zahlungsabwicklung profitieren.

Das Angebot von E-Commerce Partnern ist riesig - warum also entschied sich Calumet am Ende für Shopware und Adyen? Die Abdeckung der folgendenen drei Bedürfnisse stand bei der Auswahl im Vordergrund:

Die Erstellung einer eigenen E-Commerce-Lösung ist in der Regel eine kostspielige Angelegenheit, die sehr zeit- und ressourcenintensiv ist und interne, spezialisierte Teams voraussetzt. Nicht jedes Unternehmen möchte sich damit auseinandersetzen. Genau dabei möchte Shopware seine Kunden unterstützen:

Für Calumet Photographic stand fest, dass sie eine zuverlässige Lösung suchen, die es dem Unternehmen ermöglicht, komplexe Funktionen schnell und unkompliziert umzusetzen und in der das Front-End und Back-End effizient zusammenarbeiten. Die kombinierte Lösung von Shopware und Adyen war das perfekte Match: „Wir waren auf der Suche nach Systemen, die gut im Hintergrund arbeiten, ohne dass wir darüber nachdenken müssen. Wir sind wirklich froh, Software as a Service Partner zu haben, damit wir uns zum Beispiel keine Gedanken um das Hosting machen müssen“, erklärt Oliver. Mit der Unterstützung von Shopware und Adyen kann sich Calumet Photographic also auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: seine Kunden.

Die kombinierte E-Commerce-Lösung von Shopware und Adyen ist ein echtes Power Couple wenn es um Omnichannel geht. Die leistungsstarke, höchst anpassungsfähige Open Commerce Plattform von Shopware, gepaart mit AdyensUnified Commerce Lösungfür die Zahlungsabwicklung, ermöglicht es Calumet Photographic den Webshop optimal mit seinen physischen Filialen zu vernetzen. „Uns ist es wichtig, unseren Kunden ein nahtloses Kauferlebnis zu bieten. So ermöglichen wir ihnen zum Beispiel mit Click & Collect im Online-Shop bestellte Ware in jeder beliebigen Calumet Filiale abzuholen, oder online die Bestände in den Filialen zu überprüfen. Unsere Käufer können einfach immer den Kanal wählen, der gerade am besten passt“, erklärt Oliver.

Calumet Photographic will seinen Kunden auch in Zukunft die neusten Trends und Services bieten. Inwiefern die jeweiligen Partner das Unternehmen dabei unterstützen können, spielte bei der Auswahl eine große Rolle:

Calumet Photographic zeichnet sich unter anderem durch seinen individuellen Service aus. Kunden sollen selbst entscheiden können, welcher Verkaufskanal am besten zu ihnen passt oder mit welcher Zahlungsmethode sie am liebsten bezahlen möchten. Dank der hohen Flexibilität der Shopware Plattform und Adyen als Zahlungsdienstleister kann Calumet die Customer Journey frei gestalten und die Komponenten auswählen, die den Wünschen seiner Kunden entsprechen.

Auch im Checkout spielt dies eine große Rolle: „Auch wenn der Zahlungsprozess oft übersehen wird wissen wir, wie wichtig dieser für ein positives Kauferlebnis ist. Wir wollen immer genau die Zahlungsmethode anbieten, die der Kunde nutzen möchte“, so Oliver.

Wie das Beispiel von Calumet Photographic zeigt, kann sich die richtige Auswahl von Partnern als echter Wettbewerbsvorteil herausstellen und den Weg für nachhaltiges Unternehmenswachstum ebnen. Sie haben auch Interesse daran, Ihr Unternehmen mit starken Partnerschaften voranzutreiben? Wir haben für Sie eine Übersicht der wichtigsten Punkte erstellt, die Sie bei der Auswahl passender Partners beachten sollten: