Nord Security & Adyen
Mit KI-gestützten Zahlungen Conversion und Umsatz steigern
Für Nord Security hat der Schutz privater Daten oberste Priorität. Als weltweit führender Anbieter im Bereich Cybersicherheit unterstützen sie Privatpersonen und Unternehmen dabei, die Kontrolle über ihre Daten zu behalten und einen sicheren Internetzugang zu gewährleisten.
Zahlungen sind ein entscheidender Erfolgsfaktor für ihr abonnementbasiertes Geschäftsmodell. Jede erfolgreiche Transaktion ermöglicht mehr Menschen den Zugang zu einem offenen und barrierefreien Internet.
Ihre globalen Aktivitäten und die strikte No-Log-Richtlinie machen Zahlungsprozesse besonders komplex. Daher arbeitet Nord Security kontinuierlich daran, den Umsatz zu steigern und die Effizienz durch den Einsatz moderner Zahlungstechnologien zu optimieren.
In einer sechsjährigen Partnerschaft mit Adyen konnte das Unternehmen Betrug reduzieren, seine globale Präsenz ausbauen und den Schutz privater Daten sicherstellen – mit konkreten Ergebnissen.
10 %
höhere Payment-Conversion
35 %
weniger Risikoregeln
60 %
lokale Pix-Akzeptanz
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Erfahren Sie, Nord Security Betrug reduzieren Abläufe verbessern und lokale Zahlungen weltweit steigern konnten.
Zahlungsbetrug erkennen und verhindern mit KI
Herausforderung: Betrug verhindern mit minimalen Daten
Nord Security verfolgt eine strikte No-Log-Richtlinie, um die Erfassung von Kundendaten auf ein Minimum zu reduzieren. Kunden können sich per E-Mail registrieren, eine Zahlungsmethode wählen und auf die sicheren Dienste von Nord Security zugreifen. Diese minimale Datenerfassung erschwert die Erkennung und Prävention von Betrug erheblich.
Angesichts der schnellen Anpassungsfähigkeit von Betrügern durch den Einsatz von KI wird es für Betrugspräventionsteams immer schwieriger, Betrug zu erkennen und zu verhindern.
Lösung: Risiko-Engine mit Daten aus Billionen Dollar an Transaktionen
Nord Security war eines der ersten Unternehmen, das Adyen Uplift und das Protect-Modul nutzte. Diese Lösung, die auf Erkenntnissen aus unserem globalen Zahlungsnetzwerk basiert, hilft Nord Security, Betrug auch bei begrenzten Kundendaten zu erkennen und zu verhindern.
„Adyen nutzt die Datenpunkte, die sich in seinem Netzwerk befinden, und bringt dabei umfassende Erfahrung ein. Je mehr Datenpunkte zur Verfügung stehen, desto leichter lassen sich Betrugsmuster erkennen und organisierte Betrugsnetzwerke aufspüren.“
Kes Saulis
Head of Payments.
Ergebnisse: 10 % höhere Conversion, weniger Betrug und größere Risikobereitschaft
Durch die Ergänzung der eigenen Lösung um die Risiko-Engine von Adyen konnte Nord Security signifikante Verbesserungen erzielen. Das Unternehmen steigerte die Conversion um 10 %, senkte die Betrugsrate deutlich und erhöhte gleichzeitig seine Risikobereitschaft.
Kes erklärt: „Diese Kombination ist ziemlich selten. Normalerweise verbessert man Dinge Schritt für Schritt. Mit Adyen Uplift kam alles auf einmal. Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden.“
Effizienz optimieren durch Automatisierung
Herausforderung: Eine intelligente Lösung für schnellere und bessere Zahlungsoptimierung finden
Künstliche Intelligenz revolutioniert die Arbeitsweise von Teams, indem sie Ideenfindung und Implementierung erheblich beschleunigt. Ohne sie lassen sich komplexe Systeme nur schrittweise verbessern.
Da Zahlungen ein zentraler Bestandteil des Geschäfts von Nord Security sind, suchte das Unternehmen nach einer KI-Lösung, die Zahlungsprozesse optimiert und gleichzeitig den operativen Aufwand reduziert.
„Zahlungen sind das Herzstück unseres Umsatzes. Wenn wir kein Geld verarbeiten, gibt es keinen Umsatz.“
Rytis Meškauskas
Chief Revenue Officer
Lösung: Mehrwertdienste ausprobieren
Nord Security nutzt so viele unserer zusätzlichen Services und Funktionen wie möglich, um die Abläufe zu vereinfachen. Mit Adyen Uplift prüft das Unternehmen kontinuierlich die Leistung unserer KI und führt gezielte Tests durch, um bei den nächsten Entwicklungen im Zahlungsverkehr stets einen Schritt voraus zu sein.
„Die Zahlungsoptimierung mit KI liefert starke Ergebnisse, weil der menschliche Faktor wegfällt. Während ein Mensch etwas übersehen kann, ist KI in der Lage, komplexe Analysen durchzuführen und präzise Entscheidungen in großem Umfang zu treffen.“
Kes Saulis
Head of Payments
Ergebnisse: Mehr echte Kunden dank größerer Risikobereitschaft
Seit der Umstellung auf Adyen Uplift konnte Nord Security die Leistung im gesamten Zahlungsprozess steigern. Die Anzahl der Risikoregeln wurde um 35 % reduziert, wodurch das Fraud-Team mehr Zeit für wirklich relevante Aufgaben erhielt. Die Kombination aus weniger Betrug, weniger Risikoregeln und einer deutlich höheren Conversion ermöglichte es, die Risikobereitschaft zu erhöhen und mehr legitime Kunden zu akzeptieren – selbst solche, die auf den ersten Blick verdächtig wirken könnten.
„Trotz weniger Risikoregeln und einer höheren Risikobereitschaft haben wir einen deutlichen Rückgang bei betrügerischen Zahlungsversuchen verzeichnet. Diese Kombination ist ziemlich selten, und wir sind sehr glücklich darüber”
Kes Saulis
Head of Payments
Lokale Präsenz in allen Märkten
Herausforderung: Markenpräsenz durch Zahlungen stärken
Um das weltweit führende Unternehmen für Cybersicherheit zu werden, ist es für Nord Security unerlässlich, in jedem Markt eine starke lokale Präsenz aufzubauen. Kunden sollen die Möglichkeit haben, so zu zahlen, wie sie es gewohnt sind. Dies erfordert einen Partner, der die Abwicklung lokaler Zahlungen beherrscht.
Rytis betont: „Wer weltweit tätig ist, muss sich an jedes einzelne Land anpassen. Für uns sind die Zahlungsarten in den verschiedenen Märkten ein zentraler Bestandteil des Geschäfts.“
„Mit einer lokalen Gesellschaft kann man in einem Markt automatisch eine Vielzahl an Zahlungsmethoden anbieten. Der Aufbau solcher Gesellschaften bringt jedoch erhebliche rechtliche und regulatorische Anforderungen mit sich – etwas, das nur wenige Unternehmen stemmen können.“
Kes Saulis
Head of Payments
Lösung: Der richtige Mix an Zahlungsmethoden
Um die globale Präsenz zu stärken, nutzt Nord Security unser Angebot beliebter lokaler Zahlungsmethoden. Gleichzeitig werden neue Zahlungsmethoden kontinuierlich auf Akzeptanz und Nutzerfreundlichkeit getestet.
„Wir testen und lernen schnell. Wenn etwas nicht funktioniert, stellen wir es einfach ein und konzentrieren uns auf etwas anderes.“
Rytis Meškauskas
Chief Revenue Officer
Ergebnisse: 60 % Pix-Nutzung in Brasilien
Dank Adyen Uplift kann Nord Security umfangreichere Tests durchführen, Ergebnisse messen und so in allen Märkten den idealen Mix an lokalen Zahlungsmethoden finden. Pix ist in Brasilien eine der am schnellsten wachsenden Zahlungsmethoden und wird seit ihrer Einführung von 60 % der Kunden genutzt.
„Mein Lieblingsaspekt an der Zusammenarbeit mit Adyen, neben der Zahlungsperformance, ist das Experimentieren. Wir können ausprobieren, testen, was funktioniert, und kontinuierlich Fortschritte machen.“
Kes Saulis
Head of Payments
Weltweite Zahlungsabwicklung für Nord Security
Mit zunehmendem globalen Wachstum von Nord Security wird eine zuverlässige Zahlungsabwicklung zum Dreh- und Angelpunkt ihrer Geschäftsstrategie.
„Wenn man täglich tausende Zahlungen abwickelt, merkt man den Unterschied deutlich. Selbst kleinste Veränderungen bei den Akzeptanzraten summieren sich zu erheblichen Beträgen."
Rytis Meškauskas
Chief Revenue Officer