Betrug in der Peak Season vermeiden: Eine Checkliste für Händler

In der Hochsaison ändert sich das Kaufverhalten massiv: Kunden bestellen häufiger, geben mehr Geld aus und lassen Geschenke an abweichende Adressen liefern. Eine statische Betrugsprävention würde viele dieser legitimen Käufe fälschlicherweise als Risiko markieren. Durch die gezielte Optimierung Ihrer Strategie stellen Sie sicher, dass Sie echte Betrüger stoppen, ohne Ihre treuen Kunden durch unnötige Ablehnungen zu frustrieren.

Um False Positives zu reduzieren, sollten Händler ihre Konsistenz- und Velocity-Regeln innerhalb der Betrugsprävention vorübergehend lockern. Da Kunden in der Weihnachtszeit oft mehrere Bestellungen kurz hintereinander tätigen oder Rechnungs- und Lieferadressen voneinander abweichen, verhindert ein milderes Risikoprofil, dass umsatzstarke Transaktionen fälschlicherweise blockiert werden.

3D Secure ist ein wesentlicher Bestandteil der Betrugsprävention, da es durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung eine Haftungsumkehr für den Händler bietet. Um jedoch die Conversion Rate nicht zu gefährden, empfiehlt es sich, im Rahmen der Betrugsprävention Ausnahmeregeln für Transaktionen mit geringem Wert (unter 30 EUR) oder für bekannte, risikoarme Kunden anzuwenden, damit der Bezahlprozess schnell und reibungslos bleibt.

Der Erfolg einer effektiven Betrugsprävention zeigt sich in der Balance zwischen einer hohen Autorisierungsrate und einer niedrigen Chargeback-Quote. Durch das Monitoring von Echtzeit-Daten im Dashboard können Händler genau analysieren, welche Regeln der Betrugsprävention zu Ablehnungen führen, und diese bei Bedarf justieren, um den Umsatz während der Peak Season zu maximieren.