Alle Zahlungsdienste für Ihr Hotel auf einer einzigen Plattform

Von der Buchung über den Check-in bis hin zur Bar, dem Spa und dem Check-out: Mit einem einheitlichen Ansatz bei der Zahlungsabwicklung übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste.

Gäste und Partner bezahlen an der Hotelrezeption mit dem Smartphone.

Personalisierte Erfahrungen
Bieten Sie Ihren Gästen Flexibilität beim Ein- und Auschecken, umfangreiche Treueprogramme und eine Auswahl lokaler Zahlungsmethoden.

Eine einzige Plattform
Führen Sie Zahlungen standort- und kanalübergreifend zusammen, egal wo auf der Welt sie sich befinden.

Umfang der PCI-Compliance reduzieren Senken Sie die Risiken für Kartendaten sowie den Ressourcenbedarf für die PCI-Compliance.

Vertraute Partner
Schaffen Sie eine integrierte Lösung, indem Sie das Potential von Zahlungen mit ihren vertrauten Partnern kombinieren.

Video placeholder image of family paying at hotel

„Mit seinen innovativen und flexiblen Lösungen hat sich Adyen für uns als bevorzugter strategischer Partner für die Verwirklichung unserer Vision erwiesen. Die Zusammenarbeit mit Adyen hat uns ermöglicht, ein sicheres und kontaktloses Versprechen zu erfüllen und gleichzeitig unser Angebot als Lifestyle-Destination zu erweitern. Hier können unsere Gäste unterbrechungsfrei übernachten, speisen, einkaufen, feiern und entspannen – für unvergessliche Erinnerungen.“

Chadi Chemaly ・ Hotel Manager, Raffles Hotel Singapore

Unsere Lösung für Hotels

Reduzierung von Datenrisiken

Sicherheit hat für uns Priorität: Wir gewährleisten Ihre PCI-Compliance, bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten mit sicheren Links, während unsere vorzertifizierten Terminals entweder End-to-End- oder Point-to-Point-Verschlüsselung bieten.

Kreieren Sie flexible Gästeerfahrungen

Zentralisieren Sie die Verwaltung von Zahlungen über alle Kanäle und Regionen hinweg mit einem einheitlichen Zahlungspartner. Wir bieten Ihnen die Flexibilität, neue Vertriebskanäle zu erschließen und neue Gästeerfahrungen schnell und in großem Umfang umzusetzen. 

Vollständige Berichterstattung mit unserer Customer Area

All Zahlungen an einem Ort

Gewinnen Sie kanalübergreifende Einblicke in Ihre Auszahlungen, die Anzahl der Chargebacks, die Arten von Zahlungsmethoden und das Transaktionsvolumen.

Optimierte Reconciliation

Als Zahlungsabwickler und Acquirer stellen wir Berichte für alle Zahlungen zur Verfügung, unabhängig vom Kanal oder Standort. Mit unseren Abwicklungsberichten können Sie die Buchhaltung entlasten.

Bessere Einblicke

Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick über die Leistung Ihres Unternehmens, vom Gästeverhalten bis hin zur Performance einzelner Kanäle und Standorte.

Verkaufs- und Auszahlungsseite in der Customer Area von Adyen

Erhöhte Personalisierung von Gästezahlungen

Bieten Sie allen Gästen ein personalisiertes Erlebnis – vom Angebot der Zahlungsmethoden, die Ihre Gäste bevorzugen, bis hin zur Tokenization, um frühere Gäste überall auf der Welt wiederzuerkennen.

Die Zahlungskarten werden beim Einchecken vorautorisiert und können automatisch für in Anspruch genommene Zusatzleistungen aufgeladen werden.

Holen Sie das Feedback Ihrer Gäste persönlich beim Check-out über das Terminal ein.

Verwenden Sie dynamische Währungsumrechnung, um Ihren Kunden die Zahlung mit der von ihnen bevorzugten Währung zu ermöglichen.

Sollte ein Gast nicht erscheinen oder Gebühren für ein spätes Auschecken berechnet werden müssen, können Sie die hinterlegten Karten belasten.


Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Partnern

Wir wissen, dass Hotels mit verschiedenen Anbietern und Systemen arbeiten. Egal, ob Sie Standorte, Buchungen und Kanäle verwalten – sorgen Sie dafür, dass Ihr Zahlungspartner zur zuverlässigen Konstante wird. Wir arbeiten mit führenden Technologiepartnern im Gastgewerbe zusammen, um eine integrierte Lösung zu schaffen.

Eine Lösung, die erstellt wurde für:

Hotelketten und Franchise-Unternehmen

Bieten Sie Ihren Gästen ein einheitliches Erlebnis an all Ihren Standorten mit vertrauten Zahlungsmethoden, Gästeerfahrungen und Treueprogrammen.

Luxusresorts

Die VIP-Betreuung erfordert das bestmögliche Zahlungserlebnis. Tokenization bedeutet, dass Gäste ihre Karte einmal vorlegen und den Rest ihres Aufenthalts ungehindert genießen können.

Eigentümergruppe

Hoteliers arbeiten oft mit unterschiedlichen Systemen an verschiedenen Standorten. Wir helfen mit einer Konsolidierung aller Zahlungen in einem System, das den Mitarbeitern an allen Standorten Einheitlichkeit und Vertrautheit bietet.

Entertainment-Resorts

Das Unterhaltungssegment entwickelt sich ständig weiter. Stellen Sie sicher, dass Ihre Resorts ein innovatives Zahlungserlebnis bieten – von Wearable-Technologie bis hin zu QR-Codes.

Ferienwohnungen

Flexibilität ist alles. Für Gäste bedeutet das die Möglichkeit, ihre Kartendaten für zukünftige Aufenthalte zu speichern. Für Unternehmen ist es die Möglichkeit, eine Tokenization der Kartendaten im Falle eines Schadens vorzunehmen.

Pensionen und B&Bs

In einer Pension ist immer Platz für persönliche Erlebnisse. Wir können die Automatisierung zur Unterstützung des Personalbedarfs vorantreiben. Sichern Sie Ihre Zahlungen ab (in Pensionen gibt es ein höheres Maß an Schäden durch Mitarbeiter und Kunden).

Ein Armband wird geladen, um Wearable-Zahlungen zu ermöglichen

Der Hospitality Report von Adyen

Nur 1 von 4 Hospitality-Betrieben hat eine Strategie für die digitale Transformation entwickelt. Erfahren Sie, wie Hotels das Kundenerlebnis durch den Einsatz neuer Technologien verbessern können.

Seien Sie unser Gast

Erfahren Sie mehr über unsere Lösung für Hotels.

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