Mobile Checkout: hvordan du optimerer betalinger på mobilen

Shopping på mobilen er forbrugernes favoritplatform og spås til at udgøre 70 % af alle e-handelssalg i 2024. Forbrugerne bruger meget tid på at lede efter det rigtige produkt. Når de finder det ønskede produkt og går videre til mobile checkout, møder de ofte en unødvendigt kompliceret checkout-proces, der består af flere omdirigeringer og ukendte betalingsmetoder. Mange virksomheder investerer meget i at skabe en brugervenlig app eller hjemmeside, samtidig med at de glemmer at optimere deres mobile checkout. Det medfører ofte mislykkedes betalinger og frustrerede kunder, som ikke gennemfører deres køb, selv om de har investeret både tid og energi i at finde det ønskede produkt.

Vidste I at, 17 % af de afbrudte køb skyldes, at checkout-processen opfattes som langsom og kompliceret? Disse processer består af flere omdirigeringer til nye sider og platforme, mens de ikke tilbyder hurtige løsninger til checkout-flowet, mulighed for at gemme kort- og adresseoplysninger eller tilstrækkeligt mange betalingsmetoder.

I dag understøtter alle e-handlere det mobile format: Nu er spørgsmålet så blot, om I gør det på den rette måde. Har I optimeret jeres checkout til mobil ved at skabe skræddersyede interfaces til hhv. app og browser? Tilbyder I hurtigere alternativer med færre klik i mobil checkout? Har I skræddersyede risikoindstillinger for jeres segment eller marked? Disse aspekter kan forbedre den samlede kundeoplevelse, kunderelationen og øge konverteringsraten.

Inden vi ser nærmere på forudsætningerne for succes, så lad os gennemgå det mest grundlæggende.