Opbyg tillid med lokale betalingsmetoder – og gør virksomheden mere succesfuld

Iværksættere har skabt og solgt produkter i over 8.000 år. Frem til slutningen af det 20. århundrede foregik udviklingen efter samme mønster; virksomheder starter lokalt, og når de får succes, udvider de gradvist til nye markeder for at finde flere kunder. Først i deres eget land og derefter internationalt.

I dag ser vækstrejsen anderledes ud. Tiden med lokalt fokus er forbi. Vi er kommet langt fra markeder og boder. Nu handler salg i høj grad om at optimere nettet, udvikle en app og skabe en samlet shoppingoplevelse – hvor kunderne kan betale på en måde, som de genkender og stoler på.

Vi lancerede for nylig vores nye og forbedredesøgeværktøj til betalingsmetoder. Hvilket gav os en glimrende mulighed for at se på nogle af de virksomheder, vi har hjulpet med lokale betalinger – og undersøge, hvordan deres historier kan være relevante for andre.

Betalingsmetoderne, og kundernes forhold til dem, er enormt forskellige alt efter, hvor man befinder sig. Dette er, hvad Mark Hobbs, Senior Payments Manager hos Farfetch, siger: "I Europa er der lige så mange forskellige betalingspræferencer, som der er sprog.” Kigger vi bare påDanmarker Dankortet den absolut mest fortrukne betalingsmetode og det står for det største antal korttransaktioner i landet. Ud af vores 5,75 millioner indbyggere har 4,82 millioner af os et Dankort.

I Sverige sker 45 % af de betalinger, som Adyen behandler, medMastercard. I Norge har man en høj tillid til moderne betalingsmetoder, og det er vigtigt at kunne betale online med et konto- eller kreditkort. Ifølge en rapport fra Postnord er det mere sandsynligt, at en købmand vil tabe på transaktioner, hvor betaling viaPayPaleller Payson ikke tilbydes.

Læs mere: Betalingsvejledning til Europa

Prøv at se en shoppingoplevelse fra kundens perspektiv. Det er svært at handle, når man tænker på, hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige. Som kunde vil man blot tage telefonen eller kortet og klikke, hive eller trække. Det betyder minimale omdirigeringer ved kassen, og at det er hurtigt og nemt at gemme betalingsoplysningerne.

I store dele afAsienhar kunder brugt digitale tegnebøger og QR-koder i over ti år. Og det bliver mere og mere populært. I Thailand steg andelen af køb via sociale medier med 173 % i løbet af første halvår af 2020. Hovedårsagen hertil var, at kunderne handlede via telefonen. I Asien-Stillehavsregionen er det absolut nødvendigt at tilbyde mobilbaserede betalingsmetoder. Derfor gør samarbejdet med en partner som Adyen det nemt for hurtigtvoksende virksomheder at ekspandere. Tag det australske madrasfirma Ecosa som eksempel:

Daniel Wellington har stor erfaring med at ekspandere globalt. Virksomheden startede med at introducere lokale betalingsmetoder på brugerdefinerede sider i Portugal, Japan og Australien. Det havde en positiv effekt på både salg og kundetilfredshed.

Tillid går begge veje. Kunderne skal have tillid til dem, de køber af, mens virksomhederne skal have tillid til, at de sælger til ægte kunder. Det er her, din betalingsudbyder kommer ind i billedet, og Alexandra Dorobantu, Payments Manager hos Foodora, tilføjer: "Vi skal kunne behandle betalingen, foretage en risikovurdering og levere mad inden for 30 minutter. Hvis vi ikke kan det, kan det koste os hundredtusindvis af dollars i minuttet."

En tommelfingerregel er, at det skaber tillid at være konsekvent. Måske har virksomheden mange forskellige teknologipartnere? Eller er virksomhedens kundekreds meget varieret og spænder over flere regioner, der har brug for lokale betalingsmetoder? Uanset hvad er det vigtigt for alle virksomheder at vælge en betalingspartner, der kan opfylde begge krav. Happy Socks skabte et konsekvent betalingssystem efter at have kontaktet os:

Der er flere forskellige ting, som en virksomhed kan gøre for at udvikle sit betalingsmix. Over for eksempel:

Gå til vores nyesøgeværktøj til betalingsmetoderfor at få svar på disse spørgsmål. Det er udviklet til at hjælpe virksomheder med at udvide til nye markeder, ved at bidrage til informerede beslutninger om, hvilke betalingsmetoder der skal bruges i de områder, hvor de opererer. Filtrer efter region, type og detaljerede muligheder, såsom om betalingsmetoden understøtter gendannelser og refusioner.