Hvordan Bookbeat vækster ved hjælp af data

Vi talte med Niclas Sandin, administrerende direktør, og Didrik Tessier, Conversion Manager, hos Bookbeat om fleksibilitet, data og vækst.

- Bookbeat er en ubegrænset streamingtjeneste, ligesom Netflix ellerSpotify, bare for bøger. Vores fremgang skyldes blandt andet det faktum, at man ikke kan læse imens man cykler eller kører bil, i stedet har man de bedste forudsætninger for at lytte. Vi hjælper bogelskere, som ikke har tid nok til at læse i en travl hverdag, fortæller Niclas.

Da Bookbeat blev grundlagt, havde man allerede høje ambitioner om vækst. Derfor blev deres ambition, at skulle opbygge virksomheden så skalerbar som muligt for at kunne vokse sig større og ind på nye markeder, når tiden blev til det.

- Jeg bad nogle af vores udviklere om at undersøge forskellige muligheder for betalingstjenester og finde frem til de mest egnede til vores virksomhedmodel. De undersøgte de virksomheder, som vi så mest op til, og kom alle tilbage med det samme svar: Adyen. Derfor tog vi kontakt til Adyens team i Stockholm og vi har arbejdet sammen lige siden.

I juni 2019 blev Bookbeat lanceret på 24 nye markeder.

Vi havde tidligt fokus på at kunne skalere og det er grunden til, at vi har kunne klare så hurtig vækst. Vi har ikke lange strategier for, hvordan vi lancerer på hvert marked, i stedet går vi efter at ekspandere med vores engelske app og have lokale titler på det pågældende sprog. Jo mere trafik vi registrerer, desto flere titler tilføjer vi. Hvis vi kan se en stor interesse, så begynder vi at oversætte appen og satse på lokal markedsføring.

Bookbeats fremgang handler i bund og grund om tillid til data.

- En af de funktioner, som jeg sætter størst pris på hos Adyen, er muligheden for at få en rapport på næsten hvad som helst i det ønskede format. Det hjælper os med at have en datadrevet tilgang og gør os langt hurtigere, end hvis vi arbejdede med forskellige rapporter for forskelligebetalingsmetoderog markeder, siger Didrik.

Adyens data gør det muligt for Bookbeat at træffe hurtigere beslutninger om, hvor de skal investere deres ressourcer. Et af de største fokusområder handler om at skabe en problemfri kunderejse.

- Når du lancerer en relativt ukendt streamingtjeneste på et nyt marked, så har du ikke råd til at miste potentielle kunder som følge af en dårlig brugeroplevelse. Adyen hjælper os med at kvalitetssikrekonverteringen. Det er nemt at tilføje nye betalingsmetoder, hvilket betyder, at vi hurtigt kan lancere appen på nye markeder og derefter optimere de dele, som det er nødvendigt at forbedre.

ookbeat skaber en problemfri kunderejse med Adyens gennem tokenisering. Det betyder, at når brugerne betaler, så gemmes deres kortoplysninger på en sikker og krypteret måde. Næste gang de vil foretage et køb, er deres kortoplysninger allerede gemt, og de kan gennemføre købet med blot ét enkelt klik. Tilbagevendende betalinger debiteres automatisk, uden at brugeren behøver at gøre noget.

Bookbeats fokus på konvertering har betalt sig. I 2019 øgede de deres rentabilitet med 127% og overgik målet om en årlig vækst med 100%. Med målet nået inden årets afslutning, havde de tid til at satse på yderligere innovation.

- Bookbeat blev lanceret for at kunne opfylde nye behov hos vores læsere. I dag ser vi, at man køber færre fysiske bøger end for ti år siden, men det betyder ikke, at læselysten er aftaget, siger Niclas.

Det, der begyndte som et innovationsprojekt, er i dag en helt ny funktion.

- Vi oplever, at vi er blevet en vidensmaskine for hele branchen. Tidligere var det kun muligt at måle salget af bøger. I dag kan vi få adgang til meget mere data via vores tjeneste og se, hvor bred en vifte af bøger der læses, hvilke bøger bliver læst færdigt og hvem der køber hvilke bøger. Dataen bliver herefter formidlet til vores agenter og i sidste ende til forfatterne selv, hvilket forandrer forlagsbranchen på et fundamentalt plan. Det synes vi er cool!