Kapitola 6: Platební výkonnost
Zákazníci nákup zruší, pokud platba trvá příliš dlouho.
Silná platební výkonnost je dána třemi klíčovými prvky. Zaprvé, spolehlivostí vaší platformy; zadruhé, rychlostí, s jakou jsou platby zpracovávány; a zatřetí, schopností autorizovat co nejvíce platných platebních požadavků. Dohromady tyto prvky tvoří základ provozní dokonalosti. Sledování těchto klíčových ukazatelů výkonnosti zajistí, že budete moci volat svého poskytovatele plateb k odpovědnosti.
Zjištění 01
Prodejci potřebují nepřetržitou provozuschopnost
Ať už se jedná o technický výpadek v systému nebo problém s připojením vašeho terminálu, každý moment odstávky může vést ke ztrátě tržeb. Proto je klíčové, abyste se mohli na svého poskytovatele plateb spolehnout, že bude udržovat konzistentní služby, a to zejména během období špičkového prodeje.
Zjištění 02
Rychlé platby jsou důležité, ale nezanedbávají kamenní prodejci tuto oblast?
Rychlost platby je klíčová pro zajištění konverzí, přesto mnoho firem nemá důvěru ve zpracování svých transakcí. Vypovídající je, že většina z nich sleduje rychlost pouze u online pokladen, i když offline prodejci si jsou často nejméně jisti svým výkonem. To poukazuje na potenciálně přehlíženou oblast u osobních plateb.
Zjištění 03
Platební výkon je hnacím motorem provozní dokonalosti
Vzhledem k rostoucí konkurenci mezi maloobchodníky se silná platební infrastruktura stává klíčovým faktorem odlišení. Je povzbudivé, že většina firem zaznamenává jasné zlepšení ve svých platebních systémech, zejména v oblastech, které přímo ovlivňují spokojenost zákazníků a celkovou agilitu.
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru
Get a short, structured summary with everything you need to know.