Kapitola 3: Umělá inteligence v pohostinství
AI cestovní asistenti vstoupili do hry
Umělá inteligence mění cestování od plánování až po podporu během cesty. Rychlost a jednoduchost přiměly hosty obracet se na umělou inteligenci pro inspiraci a plánování. Mezitím pohostinství využívá umělou inteligenci k zefektivnění provozu a zvýšení personalizace pomocí virtuálních asistentů a chatbotů. Ale umělá inteligence je stejně cenná i v zákulisí pro zlepšení konverzních poměrů a boj proti podvodům.
Zjištění 01
AI cestovní asistenti jsou na vzestupu
Cestovní průmysl zaznamenává příliv AI cestovních agentů. Tito agenti poskytují cestovatelům podrobný itinerář, doporučení restaurací a dokonce i srovnání cen během méně než minuty. Zatímco mnoho hostů to přijímá s nadšením, ne všichni jsou přesvědčeni. Starší generace, které AI agentům ještě nedůvěřují, zůstávají zdrženlivé.
Zjištění 02
Podniky v pohostinství vsází velké sázky na umělou inteligenci
Mnoho podniků v pohostinství považuje nástroje pro vyhledávání s umělou inteligencí, chatovací roboty a personalizovanou automatizaci za klíčové inovace, které budou formovat budoucnost cestování. Polovina respondentů již používá virtuální asistenty k podpoře hostů a poskytování doporučení.
Získejte klíčové poznatky
Získejte krátké, strukturované shrnutí se vším, co potřebujete vědět.