客户故事
速度与服务｜选择一个值得信赖的支付合作伙伴
品牌介绍 Bagels & Beans 是一家荷兰知名连锁咖啡馆，Beets & Roots 是一家德国休闲快餐店，两者都专注于为消费者提供天然、健康的食品。 对于大多数餐饮企业而言，提升效率和增强服务从而创造更多营收，是他们一直以来的目标。选择正确的支付平台，可以让他们事半功倍。
速度
当新冠疫情首次席卷荷兰时，Bagels & Beans 意识到外卖将成为更受消费者欢迎就餐方式，他们立刻采取行动，在网站上增加了在线订购功能。消费者可以在网站下单并在线支付，然后选择的时间和门店去取餐。这样不仅避免了排队，也提升了员工和客户的整体体验。
4月7日，Bagels & Beans 就其外卖网站事宜联系 Adyen。4月9日网站即可接收订单。
顾客至上
在柏林、汉堡和阿姆斯特丹等人口密集的城市，餐饮行业的竞争异常激烈，在客户体验上的些许提升都可以对餐厅的营收带来积极的影响。
根据Adyen对快餐店的最新调查，其中两个关键数据反映了现代顾客的偏好：
超过 60% 的人表示，能够使用移动支付会增加他们的购买意愿。
有效的会员计划及奖励项目是顾客不断光顾同一家快餐店的最重要原因。
“每个环节都是我们与消费者的一次互动，无论是线上还是线下，我们都希望能够为消费者提供他们想要的购买方式和支付方式。”
Max Kochen
Beets & Roots 首席执行官
Adyen提供的一体化商务解决方案（Unified Commerce），可以帮助餐厅记录下与消费者的每一次互动，整合网站、APP应用和门店等销售渠道的所有支付数据，餐厅可以在一个界面上获取所有消费者数据和销售信息。
此外，平台也为消费者带来了两大优势：一是将会员计划与优选支付方式绑定，可以积累积分或获得免费饮品，顾客再也不用担心遗失会员卡；二是支持多种便捷的下单渠道，如通过自助终端支付或应用内下单门店取餐。
“无论消费者是在网站下单还是到餐厅就餐，我们都希望为他们提供流畅的体验。”
Max Kochen
Beets & Roots 首席执行官
无论实际运营还是制定战略，一体化商务平台及详细的客户数据都能带来巨大优势：
洞察每笔交易背后的消费者，不断优化客户体验
了解不同渠道和地区的业务表现，做出正确的商业决策，如在哪里开设新店
选择一个值得信赖的合作伙伴
在当前这个充满不确定性的时代，拥有一个经验丰富的支付合作伙伴能让您的企业更加灵活，获得更大的竞争优势。对于 Bagels & Beans 和 Beets & Roots 而言，他们擅长的是餐饮业务的运营，而非优化支付流程。他们可以将支付工作外包，与值得信赖的支付合作伙伴共同制定支付体系。
“我们有一个 16 人的小团队，帮助我们轻松搞定各项设置。我们还尽可能利用外部力量。你必须把一些事情留给擅长的人，而不必总是自己解决所有问题。”
Lieke Wesselius
Bagels & Beans
“与其他供应商相比，Adyen 的服务非常的棒。感谢他们的快速响应，我们的开发进程非常顺利。”
Max Kochen
Beets & Roots 首席执行官
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